Lead ORM Manager

Limassol, Cyprus3 days ago

Details

Grade

Lead

Experience

from 5 years

Work format

Onsite

Employment

Full-time

English level

B1, intermediate

Relocation

Cyprus

A cover letter for this job

An email or a Telegram message to the recruiter

About the role

We are looking for a Lead ORM Manager to head the online reputation management department and help build an effective system for managing brand reputation in international markets. In this role, you will define the ORM strategy, develop the team, implement work processes, and ensure a unified approach to reputation management across various online platforms.

Responsibilities

Formulate and be responsible for the implementation of the strategy;
Lead the ORM team: define priorities, distribute workload, monitor results, and develop specialists;
Build a system for working with feedback;
Monitor the brand's reputational landscape on international platforms: in social networks, media, thematic communities, forums, and review services;
Develop approaches to handle negative feedback, complex inquiries, and reputational crises;
Develop the SERM direction, work with search engine results;
Coordinate work with PR, SMM, Support, Legal, and other departments;
Evaluate the results of ORM activities, analyze reputational risks, and prepare regular reports

Requirements

5+ years of experience in ORM;
Experience in team leadership and organizing its work;
Understanding of the Fintech industry and the specifics of reputation management in the sector;
Solid knowledge of SERM and experience with review platforms;
Practical experience using Brand Analytics, YouScan, Mention, Medialog, or similar services;
Experience in developing internal standards, regulations, and work processes;
Skills in managing reputational crises and handling negative feedback;
English language proficiency at B1 level or higher

Benefits

Format: Full-time, office in Limassol

Work in an office in Limassol with flexible working hours;
Official employment and processing of work visas for the employee and family members;
Relocation support to Cyprus at the company's expense;
22 working days of paid leave and medical insurance;
Lunches, snacks, and a comfortable workspace;
Corporate events, team building, English and Greek language classes;
Compensation for sports activities

Формат: Full-time, офис в Лимасоле

Ищем Lead ORM Manager, который возглавит отдел управления онлайн-репутацией и поможет выстроить эффективную систему работы с репутацией бренда на международных рынках. В этой роли предстоит определять стратегию ORM, развивать команду, внедрять рабочие процессы и обеспечивать единый подход к управлению репутацией на различных онлайн-площадках.

Чем предстоит заниматься:

Формировать стратегию и отвечать за ее реализацию;
Руководить ORM-командой: определять приоритеты, распределять нагрузку, контролировать результаты и развивать специалистов;
Выстраивать систему работы с обратной связью;
Отслеживать репутационный фон бренда на международных площадках: в социальных сетях, СМИ, тематических сообществах, на форумах и review-сервисах;
Разрабатывать подходы к работе с негативом, сложными обращениями и репутационными кризисами;
Развивать SERM-направление, работать с поисковой выдачей;
Координировать работу с PR, SMM, Support, Legal и другими подразделениями;
Оценивать результаты ORM-активностей, анализировать репутационные риски и готовить регулярную отчетность.

Наши ожидания:

От 5 лет опыта в ORM;
Опыт руководства командой и организации ее работы;
Понимание особенностей Fintech-индустрии и специфики репутационного менеджмента в сфере;
Уверенные знания SERM и опыт работы с review-платформами;
Практический опыт использования Brand Analytics, YouScan, Mention, Medialog или аналогичных сервисов;
Опыт разработки внутренних стандартов, регламентов и рабочих процессов;
Навыки управления репутационными кризисами и работы с негативной обратной связью;
Английский язык на уровне B1 или выше.

Что предлагаем:

Работу в офисе в Лимассоле с гибким началом рабочего дня;
Официальное трудоустройство и оформление рабочих виз для сотрудника и членов семьи;
Поддержку при переезде на Кипр за счет компании;
22 рабочих дня оплачиваемого отпуска и медицинскую страховку;
Обеды, снеки и комфортное рабочее пространство;
Корпоративные мероприятия, тимбилдинги, занятия английским и греческим языками;
Компенсацию спортивных занятий.

Отправляйте резюме и задавайте вопросы: Любовь

Is this job a fit for you?

We compare skills, grade, work format and salary

Key skills

Online Reputation Management
SERM
Brand Analytics
YouScan
Mention
Medialogiya
Reputation Crisis Management
Review Platforms

Salary estimate

4,490EURper month

Most often 3,920 to 5,240

Similar jobs

5 days ago

ORM Lead

~3,260 – 5,140 EUR/mo

CyprusHybridRemoteLead

5 days ago

ORM Team Lead

~3,560 – 5,220 EUR/mo

LimassolOnsiteRemoteLead

4 days ago

ORM manager

~1,410 – 2,370 USD/mo

Remote

SoftConstruct

2 months ago

Head of PR & SERM

~3,050 – 4,340 USD/mo

YerevanOnsiteRemoteHead

Centrum Air

2 months ago

Reputation Management Manager (PR / ORM)

~1,330 – 2,070 USD/mo

UzbekistanRemoteMiddle

8 days ago

ORM/SERM Manager / Team Lead

~1,980 – 3,280 USD/mo

RemoteLead

1 month ago

ORM Manager

~1,130 – 1,860 USD/mo

Remote

11 days ago

Team Lead SERM/ORM

~2,460 – 3,740 USD/mo

RemoteLead

2 months ago

SERM Manager

~1,570 – 2,580 USD/mo

RemoteMiddle

2 months ago

Team Lead SERM/ORM

~1,870 – 3,330 USD/mo

RemoteLead

TrafficStars

1 month ago

PR Manager

~3,690 – 5,680 EUR/mo

LimassolSenior

2 months ago

Reputation Specialist (Review Sites)

~928 – 1,540 USD/mo

RemoteJunior

Lead ORM Manager

Limassol, Cyprus3 days ago

Details

Grade

Lead

Experience

from 5 years

Work format

Onsite

Employment

Full-time

English level

B1, intermediate

Relocation

Cyprus