We use cookies to run the site and count visits. "Got it" also allows session recording.
2 months ago
Grade
Senior
Experience
4-6 years
Work format
Remote
Employment
Full-time
English level
B2, upper-intermediate
An email or a Telegram message to the recruiter
Account Manager Required
About Us: We are a dynamically developing payment system providing modern solutions for processing payments and financial operations. We are looking for an ambitious specialist ready to grow in the fintech sphere.
▫️Manage a portfolio of B2B clients: onboarding, support, development. ▫️Conduct QBR/EBR sessions, identify new growth opportunities. ▫️Monitor NPS, CSAT, churn rate, address churn risks promptly. ▫️Manage upsells in collaboration with the sales team. ▫️Coordinate incident support. ▫️Gather feedback and provide insights for work improvement. ▫️Correctly fill out client cards, manage reporting in ERP, provide forecasts and analytical reports.
▫️ 4-6 years of experience in Account / Customer Success in B2B-SaaS or IT sector. ▫️Understanding of retention, expansion, ARR/MRR, CAC, LTV metrics. ▫️Skills in managing multiple accounts and prioritizing tasks. ▫️Proficient Russian and English not lower than B2 (spoken/written). ▫️Ability to conduct negotiations at the C-suite level. ▫️Location outside of the Russian Federation
▫️Experience with CRM/ERP. Sales experience will be a plus.
▫️Remote work format ▫️Schedule 5/2 from 10:00 to 19:00 Moscow time. ▫️Vacation: 28 calendar days. ▫️Business trips
Требуется Аккаунт-менеджер
О компании: Мы — динамично развивающаяся платежная система, предоставляющая современные решения для обработки платежей и финансовых операций. Ищем амбициозного специалиста, готового развиваться в сфере финансовых технологий.
▪️Обязанности: ▫️Вести портфель B2B-клиентов: онбординг, сопровождение, развитие. ▫️Проводить QBR/EBR-сессии, выявлять новые возможности роста. ▫️Следить за NPS, CSAT, churn rate, вовремя устранять риски оттока. ▫️Управлять upsell’ами вместе с sales-командой. ▫️Координировать поддержку инцидентов ▫️Собирать обратную связь и передавать инсайты по улучшению работы. ▫️Корректно заполнять карточки клиентов, управлять отчетностью в ERP, предоставлять прогнозы и аналитические отчёты.
▪️Требования: ▫️ от 4-6 лет опыта в Account / Customer Success в B2B-SaaS или IT-сфере. ▫️Понимание метрик retention, expansion, ARR/MRR, CAC, LTV. ▫️Навыки управления несколькими аккаунтами и приоритизации задач. ▫️Грамотный русский и английский не ниже B2 (устно/письменно). ▫️Умение проводить переговоры на уровне C-suite. ▫️Умение работать с CRM/ERPОпыт в продажах будет плюсом ▫️Локация не в РФ
▪️Условия: ▫️Удаленный формат работы ▫️График 5/2 с 10.00 до 19.00 по московскому времени. ▫️Отпуск: 28 календарных дней. ▫️Командировки
Контакты:
We compare skills, grade, work format and salary
Most often 2,200 to 3,780
