МТС

CVM/CRM - Manager (B2B)

Moscow, Russia4 days ago

Details

Grade

Middle

Experience

2-3 years

A cover letter for this job

An email or a Telegram message to the recruiter

About the role

The digital sales channels team works with key products and services, manages customer value, and is responsible for the quality and efficiency of campaigns. We are looking for a CVM/CRM manager with strong technical skills who will build complex trigger mechanics and influence business revenue through various digital channels.

Responsibilities

Plan and launch CVM campaigns from scratch;
Monitor campaigns and their effectiveness;
Make adjustments to campaigns based on data analysis;
Work with the team to improve customer experience and increase LTV;
Conduct A/B testing and campaign optimization. Analyze data and provide recommendations for campaign improvement;
Participate in the processes of testing, system setup, monitoring, and quality control of channel and launched campaigns;
Identify the causes of incorrect operation of implemented CRM campaigns and interact with IT and other departments to resolve issues

Requirements

Experience: 1 to 3 years Key skills: Analytical thinking, CVM, MS SQL, Marketing metrics, Python

2-3 years of experience in B2C or B2B marketing;
Understanding of customer lifecycle management principles (LTV, CLV, RFM analysis, etc.);
Experience with CRM systems;
Experience with A/B tests, ability to analyze campaign metrics (CTR, CPA, ROI, etc.);
Good command of SQL, Python knowledge will be an advantage;
Ability to analyze data and make informed conclusions;
Ability to work in a team and interact with various departments (IT, product, design)

Benefits

Location: Moscow

Convenient work format: a five-day work week from Monday to Friday, with flexible start and end times to be agreed with your manager;
Voluntary medical insurance from the first month of employment, including dental care. We also cover 50% of the VMI policy cost for relatives;
Accident insurance from the 1st month of work. Financial assistance in difficult life situations;
On-site general practitioner and massage services. Psychologist consultations and employee support program;
Vacation of 28 calendar days + 3 days for irregular working hours;
Reimbursement of expenses chosen by the employee, for example, for sports, mortgage, or food. Special offers from partners and discounts on MTS ecosystem products;
Mobile communication covered by the company and preferential tariffs for loved ones;
Subscription to the online cinema KION, MTS Music service, the book service Stroki from MTS, unlimited messengers and social networks;
Own corporate university, online library, and paid external training for career development

Company: МТС Location: Москва Experience: От 1 года до 3 лет Key skills: Аналитическое мышление, CVM, MS SQL, Маркетинговые метрики, Python

Команда цифровых каналов продаж работает ключевыми продуктами и услугами, управляет ценностью клиентов и отвечает за качество и эффективность кампаний. Мы находимся в поиске CVM/CRM - менеджера с сильными техническими навыками, который будет строить сложные триггерные механики и влиять на выручку бизнеса через различные цифровые каналы.

Чем предстоит заниматься:

планировать и запускать CVM-кампании с нуля;
осуществлять мониторинг кампаний и их эффективности;
вносить корректировки в кампании на основе анализа данных;
работать с командой над улучшением клиентского опыта и увеличением LTV;
осуществлять A/B-тестирование и оптимизацию кампаний. Анализировать данные и выдавать рекомендации по улучшению кампаний;
участвовать в процессах тестирования, настройки системы, мониторинга, контроля качества работы канала и запущенных кампаний;
выявлять причины некорректной работы реализованных CRM-кампаний и взаимодействие с ИТ и другими подразделениями в части устранения неполадок.

Что ждем от вас:

опыт работы в B2C или B2B маркетинге от 2-3 лет;
понимание принципов управления жизненным циклом клиента (LTV, CLV, RFM-анализ и т.д.);
навык работы с CRM-системами;
опыт работы с A/B-тестами, способность анализировать метрики кампаний (CTR, CPA, ROI и др.);
хорошее владение SQL, знание Python будет преимуществом;
способность анализировать данные и делать обоснованные выводы;
умение работать в команде и взаимодействовать с различными отделами (IT, продукт, дизайн).

Что предлагаем:

удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.