Details

Grade

Lead

Experience

3-6 years

Work format

Onsite, Hybrid

Employment

Full-time

A cover letter for this job

An email or a Telegram message to the recruiter

About the role

Salary level not specified

2MOOD is a Russian fashion brand that has grown from a small friends' project into a federal company with 26 stores across Russia in 9 years. Today, we create clothing, footwear, accessories, and cosmetics, and continue to scale our business. Working at 2MOOD means having the opportunity to participate in interesting projects, develop professional skills, discover new opportunities, and see the results of your work. It also means a strong team, a humane attitude, corporate privileges, gifts, and special offers from the brand and partners.

Finding new growth points — interesting projects and tasks provide opportunities to expand expertise, take responsibility, and grow every day with us.

Feeling supported — we respect each other, keep our word, and create a work environment where there is room for ambition, humane treatment, and life balance.

Realizing your value — without unnecessary distance or complex hierarchy. You can ask questions, propose solutions, and be heard in any position.

Creating, not just working — here you can influence the product, processes, and results and see how an idea makes its way to the client.

Having space for development — we encourage curiosity, learning, and initiative. If you see how to make things better, you have the opportunity to change it.

BEING PROUD OF RESULTS — noticing your contribution and sharing the team's success, understanding that our common work stands behind every achievement.

Responsibilities

Developing the CRM strategy and development plan, defining priorities, managing the budget, and being responsible for target indicators
Managing mass, triggered, and service communications: coordinating messages across channels and with the marketing calendar, controlling the frequency, quality, and relevance of messages for the client
Developing personalized scenarios from registration to reactivation
Developing loyalty program mechanics, benefits, and economics
Developing the stylist program. Improving processes, managing development, and developing database activity
Analyzing sales and customer behavior, identifying reasons for changes, conducting experiments, and evaluating their effect
Setting tasks for Mindbox integrations with the website, application, and 1C, verifying data, and accepting the results
Personally configuring segments, campaigns, and scenarios in Mindbox, troubleshooting errors, and launching solutions
Implementing neural networks in analytics, content preparation and technical specifications, hypothesis development, and work automation
Coordinating projects with marketing, editorial, design, e-commerce, retail, analytics, and IT departments

Requirements

Work Experience:

3–6 years

Experience in managing a CRM department and team for over 3 years
Deep practical knowledge of Mindbox and willingness to independently complete tasks
Experience in developing loyalty programs and evaluating the effectiveness of mechanics
Understanding of the customer lifecycle, cohort and RFM analysis, retention, repeat purchases, and ROMI
Confident work with Excel / Google Sheets, ability to verify data and turn analysis into solutions
Experience with A/B tests and evaluating the additional effect of CRM
Understanding of customer data, events, orders, and product catalog transfer to CDP; ability to write technical specifications and verify implementation
Ability to set priorities, negotiate with adjacent teams, and bring projects to completion
Attention to content, customer experience, and brand communication alignment

Handling large volumes of information / E-Commerce / Competitive Analysis / Marketing Analysis / Web Analytics / Mindbox / Sales Development

Nice to have

Personalization of product recommendations
Automation of reporting and development of customer personal accounts

Benefits

Employment Type

Full-time employment

Employment:

Employment contract

Schedule:

5/2

Working Hours:

Work Format:

On-site or hybrid

Official employment according to the Labor Code of the Russian Federation;
Voluntary medical insurance (DMS) with a wide network of clinics;
Comfortable office in a historic building near Taganskaya metro station;
Benefits cafeteria: gift cards and bonuses from partners on the Crosslife platform;
Financial assistance for important life events;
50% discount on our brand's products and up to 50% from partners;
Wellbeing platform;
Birthday gifts

Moscow, Marksistskaya, Taganskaya, Stanislavskogo Street, 21c1

Уровень дохода не указан

Опыт работы:

3–6 лет

Тип занятости

Полная занятость

Оформление:

Трудовой договор

График:

5/2

Рабочие часы:

Формат работы:

на месте работодателя или гибрид

2MOOD — российский модный бренд, который за 9 лет вырос из небольшого проекта друзей в федеральную компанию с 26 магазинами по всей России. Сегодня мы создаем одежду, обувь, аксессуары и косметику и продолжаем масштабировать бизнес. Работа в 2MOOD — это возможность участвовать в интересных проектах, развивать профессиональные навыки, открывать новые возможности и видеть результат своей работы. А еще — сильная команда, человечное отношение, корпоративные привилегии, подарки и специальные предложения от бренда и партнеров.

В ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

Формировать CRM-стратегию и план развития, определять приоритеты, управлять бюджетом и отвечать за целевые показатели.
Управлять массовыми, триггерными и сервисными коммуникациями: согласовывать сообщения между каналами и с маркетинговым календарём, контролировать частоту, качество и уместность сообщений для клиента.
Развивать персонализированные сценарии от регистрации до реактивации.
Развивать механики, бенефиты и экономику программы лояльности.
Развивать программу стилистов. Улучшать процессы, управлять разработкой, развивать активность базы.
Анализировать продажи и клиентское поведение, находить причины изменений, проводить эксперименты и оценивать эффект.
Ставить задачи по интеграциям Mindbox с сайтом, приложением и 1С, проверять данные и принимать результат.
Лично настраивать сегменты, кампании и сценарии в Mindbox, разбирать ошибки и запускать решения.
Внедрять нейросети в аналитику, подготовку контента и ТЗ, разработку гипотез и автоматизацию работы.
Координировать проекты с маркетингом, редакцией, дизайном, e-commerce, розницей, аналитикой и IT.

Будет преимуществом:

Персонализация товарных рекомендаций.
Автоматизация отчётности и развитие клиентских личных кабинетов.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Официальное оформление по ТК РФ;
ДМС с широким набором клиник;
Комфортный офис в историческом здании недалеко от метро Таганская;
Кафетерий льгот: подарочные карты и бонусы у партнеров на платформе Кросслайф;
Материальная помощь на важные жизненные события;
Скидка 50% на продукцию нашего бренда и до 50% у партнеров;
Wellbeing-платформа;
Подарки на день рождения.

ОТ УСПЕШНЫХ КАНДИДАТОВ МЫ ОЖИДАЕМ:

Опыт управления CRM-направлением и командой от 3 лет.
Глубокое практическое знание Mindbox и готовность самостоятельно закрывать задачи.
Опыт развития программ лояльности и оценки эффективности механик.
Понимание клиентского жизненного цикла, когортного и RFM-анализа, retention, повторных покупок и ROMI.
Уверенная работа с Excel / Google Sheets, умение проверять данные и превращать анализ в решения.
Опыт A/B-тестов и оценки дополнительного эффекта CRM.
Понимание передачи клиентских данных, событий, заказов и товарного каталога в CDP; умение составлять ТЗ и проверять реализацию.
Умение расставлять приоритеты, договариваться со смежными командами и доводить проекты до результата.
Внимание к контенту, клиентскому опыту и соответствию коммуникаций бренду.

Быть частью 2MOOD — это...

Находить новые точки роста — интересные проекты и задачи дают возможность расширять экспертизу, брать ответственность и каждый день расти вместе с нами.

Ощущать поддержку — уважаем друг друга, держим слово и создаем рабочую среду, где есть место амбициям, человеческому отношению и жизненному балансу.

Осознавать свою ценность — без лишней дистанции и сложной иерархии. Можно задавать вопросы, предлагать решения и быть услышанным в любой должности.

Создавать, а не просто работать — здесь можно влиять на продукт, процессы и результат и видеть, как идея проходит путь до клиента.

Иметь пространство для развития — поощряем любопытство, обучение и инициативу. Если видишь, как сделать лучше, у тебя есть возможность это изменить.

ГОРДИТЬСЯ РЕЗУЛЬТАТАМИ — замечать свой вклад и разделять успех команды, понимать, что за каждым достижением стоит наша общая работа.

Подбор осуществляется в ООО «Два настроения».

Ключевые навыки

Работа с большим объемом информации / E-Commerce / Анализ конкурентной среды / Маркетинговый анализ / Веб-аналитика / Mindbox / Развитие продаж

Где предстоит работать

Москва, Марксистская, Таганская, улица Станиславского, 21с1

Вакансия опубликована 26 октября 2026 в Москве.

Исходный текст обрезан при импорте.

Is this job a fit for you?

We compare skills, grade, work format and salary

Key skills

CRM marketing
Mindbox
Loyalty Programs
RFM analysis
Cohort analysis
A/B Testing
Excel
Google Sheets
Web Analytics
Marketing Analysis
E-commerce
Customer Data Platform

Salary estimate

250,000RUBper month

Most often 221,000 to 320,000