Lemana PRO is looking for a Head of Client Experience to develop client service and increase customer satisfaction.
Responsibilities
The role involves forming a client experience development strategy, analyzing feedback and client data, identifying growth areas and problem zones in the customer journey, launching initiatives to improve the customer path, and coordinating interaction with business units to enhance service quality and customer loyalty.
в Лемана ПРО
📍 Москва
Лемана ПРО ищет Руководителя направления клиентского опыта для развития клиентского сервиса и повышения удовлетворённости клиентов. Роль предполагает формирование стратегии развития клиентского опыта, анализ обратной связи и клиентских данных, выявление точек роста и проблемных зон в customer journey, запуск инициатив по улучшению клиентского пути, а также координацию взаимодействия с бизнес-подразделениями для повышения качества сервиса и лояльности клиентов.
