We use cookies to run the site and count visits. "Got it" also allows session recording.
4 months ago
2,500 – 3,500 USD
per month
Grade
Middle
Experience
from 2 years
Work format
Remote
Employment
Full-time
English level
C1, advanced
An email or a Telegram message to the recruiter
🔗VIP manager in Igaming
We are an international recruitment agency Headshot. We are looking for a talented and organized VIP Manager (iGaming) to join a dynamic team. This role requires attention to detail, the ability to work with a large volume of information, and readiness for active interaction both within the company and with external partners.
▫️Maintain regular personal communication with VIP clients (email, messengers, calls), ensuring a high level of service; ▫️Monitor the activity of the VIP player portfolio, promptly identify a decrease in engagement, and develop measures to re-engage players; ▫️Develop, approve, and launch personalized offers — cashback, deposit bonuses, exclusive gifts, and event invitations; ▫️Analyze financial and gaming statistics of the portfolio (deposits, withdrawals, turnover, frequency of play) and adapt the interaction strategy; ▫️Quickly and without bureaucracy coordinate work with support, finance, and product departments to promptly resolve VIP client issues.
▫️2+ years specifically in iGaming VIP management (managing a portfolio of high-value players; not just support); ▫️English language proficiency - C1; ▫️ Experience working with Tier-1 markets; ▫️Revenue orientation: ability to think in terms of LTV/ARPU/Retention, build personalized offers aligned with business goals; ▫️Analytical skills: segmentation, basic work with data and reports; confident command of CRM and BI tools; ▫️Communication and trust skills: proactivity, empathy, ability to build long-term relationships and manage expectations; ▫️Cross-functional skills: interaction with support, finance, and product to quickly resolve VIP cases; ▫️Readiness to work with Tier-1 time zones and in a dynamic environment (priorities change rapidly).
🔸Experience in VIP management in the USA/Canada specifically in the high-stakes segment; 🔸Knowledge of KYC/Payments/Responsible Gaming processes at the level of interaction with specialized teams; 🔸Skills in building personalized promo campaigns and VIP events; 🔸Proficiency with specific tools: Amplitude/Tableau/Power BI, Excel/Google Sheets (analytics), professional CRMs.
✅Work format: remote, from anywhere in the world. ✅Working hours: full-time. Ability to work within US time zones is required (flexible schedule adjusted to US time zones); ✅Compensation: $2,500–3,500 gross per month (fixed part) + performance-based bonuses; ✅Startup conditions: quick decisions, minimal bureaucracy, and a real opportunity to influence the strategy of the VIP segment from the early stages; ✅Openness to discuss terms for key specialists and opportunities for professional growth within the team.
🔗VIP manager в Igaming
Мы — международное рекрутинговое агентство Headshot. Ищем талантливого и организованного VIP Manager (iGaming) для работы в динамичной команде. Эта роль требует внимательности к деталям, умения работать с большим объемом информации и готовности к активному взаимодействию как внутри компании, так и с внешними партнерами.
📌Чем необходимо заниматься: ▫️Поддерживать регулярную личную коммуникацию с VIP-клиентами (email, мессенджеры, звонки), обеспечивая высокий уровень сервиса; ▫️Мониторить активность портфеля VIP-игроков, оперативно выявлять снижение вовлечённости и разрабатывать меры по возврату игроков; ▫️Разрабатывать, согласовывать и запускать персональные офферы — кэшбэк, бонусы к депозиту, эксклюзивные подарки и приглашения на события; ▫️Анализировать финансовую и игровую статистику портфеля (депозиты, выводы, оборот, частота игры) и адаптировать стратегию взаимодействия; ▫️Быстро и без бюрократии координировать работу с отделами поддержки, финансами и продуктом для оперативного решения вопросов VIP-клиентов.
📌Наши ожидания: ▫️2+ года именно в VIP-менеджменте iGaming (ведение портфеля high-value игроков; не просто саппорт); ▫️Уровень английского языка-C1; ▫️ Опыт работы с Tier-1 рынками; ▫️ Ориентация на доход: умение мыслить категориями LTV/ARPU/Retention, строить персональные офферы под бизнес-цели; ▫️ Аналитические навыки: сегментация, базовая работа с данными и отчетами; уверенное владение CRM и BI-инструментами; ▫️Навыки коммуникации и доверия: проактивность, эмпатия, умение вести долгосрочные отношения и управлять ожиданиями; ▫️Кросс-функциональность: взаимодействие с саппортом, финансами, продуктом для быстрого решения кейсов VIP; ▫️Готовность работать с часовыми поясами Tier-1 и в динамичной среде (приоритеты меняются быстро).
📌Будет плюсом: 🔸Опыт VIP-менеджмента в США/Канаде именно на high-stakes сегменте; 🔸Знание процессов KYC/Payments/Responsible Gaming на уровне взаимодействия с профильными командами; 🔸Навыки построения персонализированных промо-кампаний и VIP-ивентов; 🔸Владение конкретными инструментами: Amplitude/Tableau/Power BI, Excel/Google Sheets (аналитика), профессиональные CRM.
📌Что мы предлагаем: ✅Формат работы: удалённо, из любой точки мира. ✅Рабочее время: полный рабочий день. Требуется возможность работать в пределах часовых поясов США (гибкий график под US-таймзоны); ✅Вознаграждение: $2,500–3,500 брутто в месяц (фиксированная часть) + бонусы на основе результатов; ✅Условия стартапа: быстрые решения, минимум бюрократии и реальная возможность влиять на стратегию VIP-направления с ранних этапов; ✅открытость к обсуждению условий для ключевых специалистов и возможности профессионального роста внутри команды.
We compare skills, grade, work format and salary
Most often 1,360 to 2,450
