Louzan Group

CRM & Loyalty Program Manager

Ajman, United Arab Emirates27 days ago

Details

Grade

Senior

Experience

5-8 years

A cover letter for this job

An email or a Telegram message to the recruiter

About the role

Louzan Group invites an experienced specialist to the position of CRM & Loyalty Program Manager. This opportunity will allow you to develop and implement customer relationship management and loyalty program strategies for our luxury fashion and hospitality portfolio.

Responsibilities

Develop and implement CRM strategies that drive customer acquisition, retention, engagement, and lifetime value growth
Create and manage innovative loyalty programs, including VIP client privileges, exclusive rewards, and premium club member experiences
Build customer segmentation and personalized communication journeys across email, SMS, WhatsApp, and digital channels
Analyze customer behavior and key metrics to identify growth opportunities, improve retention, and optimize campaign effectiveness
Lead targeted CRM campaigns, product launches, private sales, events, and customer engagement initiatives
Collaborate closely with retail, hospitality, marketing, digital, and technology teams to create a seamless omnichannel experience

Requirements

Currently residing in the UAE
Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration, or a related field (MBA preferred)
5-8 years of experience in CRM, loyalty programs, or customer marketing within the luxury retail, fashion, or hospitality sectors
Hands-on experience with CRM platforms such as Salesforce, SAP CRM, HubSpot, or similar solutions
Strong analytical mind with the ability to translate customer data into effective business strategies
Deep understanding of luxury consumer behavior and customer-centric engagement strategies

Location: UAE, Emirate of Ajman.

Louzan Group приглашает опытного специалиста на должность CRM & Loyalty Program Manager. Эта возможность позволит вам разрабатывать и внедрять стратегии управления клиентскими отношениями и программы лояльности для нашего портфеля люксовой моды и гостеприимства.

Ключевые обязанности

Разработка и внедрение CRM-стратегий, способствующих привлечению, удержанию, вовлечению клиентов и увеличению их пожизненной ценности.
Создание и управление инновационными программами лояльности, включая привилегии для VIP-клиентов, эксклюзивные вознаграждения и премиум-опыты для членов клуба.
Построение сегментации клиентов и персонализированных путей коммуникации по электронной почте, SMS, WhatsApp и цифровым каналам.
Анализ потребительского поведения и ключевых метрик для выявления возможностей роста, улучшения удержания и оптимизации эффективности кампаний.
Руководство целевыми CRM-кампаниями, запусками продуктов, закрытыми распродажами, мероприятиями и инициативами по взаимодействию с клиентами.
Тесное сотрудничество с розничными, гостиничными, маркетинговыми, цифровыми и технологическими командами для создания бесшовного omnichannel-опыта.

Требования к кандидату

Текущее проживание в ОАЭ.
Бакалавриат по маркетингу, бизнес-администрированию или смежной области (MBA предпочтительно).
5-8 лет опыта в CRM, программах лояльности или маркетинге для клиентов в сферах люксовой розницы, моды или гостеприимства.
Практический опыт работы с CRM-платформами, такими как Salesforce, SAP CRM, HubSpot или аналогичные решения.
Сильный аналитический ум с способностью преобразовывать данные о клиентах в эффективные бизнес-стратегии.
Глубокое понимание поведения потребителей люксового сегмента и стратегий взаимодействия с приоритетом клиента.

Местоположение: ОАЭ, эмират Аджман.

Если вы готовы создавать незабываемые впечатления для клиентов, разрабатывать программы лояльности мирового уровня и оказывать значительное влияние в растущей группе компаний люксового образа жизни, мы будем рады вашему отклику.

📩 Откликайтесь одним из способов: Отправьте ваше резюме на