We use cookies to run the site and count visits. "Got it" also allows session recording.
3 days ago
Grade
Lead
Experience
from 5 years
Work format
Remote
Employment
Full-time
English level
B2, upper-intermediate
An email or a Telegram message to the recruiter
We are looking for an experienced Lead ORM Manager to develop our online reputation management. We need a specialist who can build ORM processes, manage a team, and handle reputational risks on international platforms.
• Development and implementation of ORM strategy: monitoring mentions, working with feedback, and building a positive brand reputation; • Management of a team of ORM specialists: task distribution, prioritization, and quality control; • Building and optimizing processes: regulations, response templates, communication standards, and instructions; • Interaction with related departments to maintain a unified approach to brand communication; • Monitoring mentions on social media, forums, review platforms, Reddit, Twitter, in the media, and other communities; • Working with negative reviews, crisis situations, and reputational attacks; • SERM development: search results management, promotion of positive content, and reduction of negative material visibility; • Analysis of mention sentiment, reputational risks, and ORM activity effectiveness
• 5+ years of experience in ORM; • Team management experience; • Understanding of the Fintech niche specifics and related reputational risks; • Practical experience with SERM and review platforms; • Experience using Brand Analytics, YouScan, Mention, Medialog, or similar tools; • Skills in process building and documentation development; • Experience working with negative reviews and crisis communications; • English B2 or higher, including oral communication
📍 Format: Full-time, remote
• Fully remote work format; • Flexible start of the day and independent organization of the work process; • Opportunity to influence the development of the ORM direction and build processes
📍 Формат: Full-time, удаленно
Ищем опытного Lead ORM Manager для развития направления управления онлайн-репутацией. Нам нужен специалист, который умеет выстраивать ORM-процессы, управлять командой и работать с репутационными рисками на международных площадках.
💡 Задачи:
• Разработка и реализация ORM-стратегии: мониторинг упоминаний, работа с обратной связью и формирование положительной репутации бренда; • Управление командой ORM-специалистов: распределение задач, приоритизация и контроль качества; • Построение и оптимизация процессов: регламенты, шаблоны ответов, стандарты коммуникации и инструкции; • Взаимодействие со смежными отделами для поддержания единого подхода к коммуникации бренда; • Мониторинг упоминаний в социальных сетях, на форумах, review-платформах, Reddit, Twitter, в СМИ и других сообществах; • Работа с негативными отзывами, кризисными ситуациями и репутационными атаками; • Развитие SERM: управление поисковой выдачей, продвижение позитивного контента и снижение видимости негативных материалов; • Анализ тональности упоминаний, репутационных рисков и эффективности ORM-активностей.
📌 Что нам важно:
• Опыт работы в ORM от 5 лет; • Опыт управления командой; • Понимание специфики Fintech-ниши и связанных с ней репутационных рисков; • Практический опыт работы с SERM и review-платформами; • Опыт использования Brand Analytics, YouScan, Mention, Medialog или аналогичных инструментов; • Навыки построения процессов и разработки документации; • Опыт работы с негативными отзывами и кризисными коммуникациями; • Английский B2 и выше, включая устную коммуникацию.
🔖 Что предлагаем:
• Полностью удаленный формат работы; • Гибкое начало дня и самостоятельную организацию рабочего процесса; • Возможность влиять на развитие ORM-направления и выстраивать процессы.
📩 Жду ваше резюме и вопросы: Любовь
We compare skills, grade, work format and salary
Most often 2,320 to 3,740
