Должность: IT Inside Sales Representative - Бостон, Массачусетс
Местоположение: Гибрид / гибрид
Blue Mantis ищет специалиста по внутренним продажам (ISR) для поддержки нашего быстрорастущего бизнеса в рамках партнерской программы SHI и оптовых услуг. Эта роль будет служить операционным костяком процесса продаж, помогая управлять входящими возможностями, координировать взаимодействие с клиентами и партнерами, поддерживать точность CRM и обеспечивать своевременное отслеживание в высокообъемном конвейере услуг.
Идеальный кандидат обладает высокой организованностью, ориентированностью на процессы, клиентоориентированностью и комфортно себя чувствует, работая в отделах продаж, технических специалистов и эксплуатации. Эта роль позволит старшим сотрудникам отдела продаж и обслуживания сосредоточиться на развитии возможностей, взаимодействии с клиентами и росте доходов, обеспечивая при этом эффективное продвижение возможностей по жизненному циклу продаж. Эта должность была определена как ключевая инвестиция, необходимая для поддержки расширения отношений с SHI и повышения оперативности реагирования на растущий объем сервисных возможностей.
Управление возможностями
- Отслеживание входящих запросов от команд продаж SHI и партнерских каналов.
- Создание и ведение возможностей в Salesforce.
- Обеспечение наличия в возможностях точных прогнозов, следующих шагов, дат закрытия и истории активности.
- Отслеживание прогресса возможностей и проактивное выявление застрявших сделок.
- Поддержка чистоты конвейера и точности отчетности.
Координация продаж и администрирование
- Планирование ознакомительных звонков, встреч с клиентами, внутренних стратегических сессий и последующих мероприятий.
- Координация расписаний торговых представителей, архитекторов решений, руководителей направлений и клиентов.
- Управление логистикой встреч и обеспечение документирования и выполнения пунктов действий.
- Помощь в последующих действиях по возможностям и общении с клиентами.
CRM и отчетность
- Поддержание качества данных Salesforce и наглядности возможностей.
- Обновление этапов возможностей, оценочных значений и информации о прогнозировании.
- Создание отчетов о конвейере, типах возможностей, предлагаемых услугах и активности каналов.
- Поддержка управленческих обзоров путем обеспечения точного и своевременного ввода данных.
Поддержка партнеров и клиентов
- Выполнение роли первой точки координации для входящих запросов на услуги, сгенерированных партнерами.
- Взаимодействие с внутренними командами для согласования ресурсов и назначения технического персонала.
- Помощь в обеспечении своевременного ответа на запросы партнеров и клиентов.
- Содействие предоставлению стабильного и профессионального обслуживания клиентов.
Выполнение процесса продаж
- Помощь в маршрутизации возможностей соответствующим архитекторам решений и руководителям направлений.
- Отслеживание рабочих процессов предложений, оценок (LOE), технических заданий (SOW), CPQ, заключения договоров и утверждений.
- Мониторинг невыполненных действий и последующая работа с заинтересованными сторонами для продвижения возможностей вперед.
- Поддержка стандартизированных и повторяемых подходов к продажам для пакетных сервисных предложений.
Поддержка стратегического роста
- Помощь в разработке и поддержке каталогов услуг, материалов для продаж и партнерских материалов.
- Помощь в координации бизнес-обзоров, партнерских презентаций и мероприятий по развитию учетных записей.
- Выявление тенденций и повторяющихся типов возможностей для улучшения масштабируемости и операционной эффективности.
Требуемые квалификации
- 5 лет опыта работы во внутренних продажах, операционной деятельности отдела продаж, поддержке каналов продаж, управлении партнерами или развитии бизнеса.
- Опыт использования Salesforce CRM или сопоставимой CRM-платформы.
- Отличные навыки организации и координации проектов.
- Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
- Способность управлять несколькими приоритетами в быстро меняющейся среде.
- Уверенное владение Microsoft 365, включая Outlook, Teams, Excel и PowerPoint.
- Высокое внимание к деталям и умение доводить дела до конца.
Предпочтительные квалификации
- Опыт поддержки каналов продаж, оптовых продаж, реселлеров (VAR) или продаж, ориентированных на партнеров.
- Опыт работы в сфере профессиональных услуг, консалтинга, управляемых услуг или продаж технологий.
- Понимание квалификации возможностей, прогнозирования и управления конвейером продаж.
- Знакомство с архитектурой решений, предпродажной подготовкой или техническим консалтингом.
