Senior Portfolio Release Manager — Flights Acquisition & Retention

Должность: Старший менеджер по релизам портфеля — Привлечение и удержание клиентов в сегменте авиабилетов Местоположение: Торонто

Местоположение: Торонто Занятость: Полный рабочий день Старший менеджер по релизам портфеля Эта должность подходит для нашей гибридной модели работы: 2 дня в офисе. Это объявление о вакансии на существующую, в настоящее время вакантную должность Старший менеджер по релизам портфеля — Привлечение и удержание клиентов в сегменте авиабилетов Наша команда технологий — это основа нашей компании: мы постоянно создаем, тестируем, учимся и совершенствуемся, чтобы лучше удовлетворять потребности наших клиентов. Если вы преуспеваете в динамичной среде, ориентированной на идеи, вы находитесь в правильном месте. Почему эта работа важна: В роли Старшего менеджера по релизам портфеля вы будете оркестрировать успешную, предсказуемую и масштабируемую доставку в рамках группы «Привлечение и удержание клиентов в сегменте авиабилетов». Эта группа находится в составе нашего авиационного подразделения и отвечает за расширение нашего присутствия на рынке через собственные каналы, мета- и агентские каналы дистрибуции, а также продукты со скидками, которые привлекают новых и возвращают существующих клиентов. Команды в этой группе управляют нашей способностью привлекать и удерживать новых клиентов через различные каналы (мета, агентская дистрибуция и т. д.). Вы будете работать на уровне группы «Привлечение и удержание клиентов в сегменте авиабилетов», обеспечивая согласованность и координацию релизов между командами, отвечающими за каналы привлечения авиабилетов, скидки для клиентов и опыт после бронирования. Вы будете обеспечивать выпуск релизов с соблюдением качества, прозрачности и операционной готовности, постоянно совершенствуя процессы релизов для поддержки гибкости, соответствия требованиям и масштабирования по мере роста сложности воронки покупок авиабилетов. Как старший руководитель, вы будете стратегическим партнером для руководителей инженерных, продуктовых и коммерческих подразделений, работающих с авиабилетами — снижая риски доставки и давая командам уверенность в быстрой и безопасной доставке улучшений в процессе покупки. В этой роли вы сможете: Планирование и координация релизов портфеля Владеть и поддерживать календарь релизов для группы «Привлечение и удержание клиентов в сегменте авиабилетов», координируя работу продуктовых, инженерных, коммерческих команд и команд операций0 Оркестрировать сложные, кросс-функциональные релизы, охватывающие различные области в рамках авиационных сервисов, с зависимостями от различных нижестоящих и вышестоящих команд Priceline. Обеспечивать соответствие релизов стратегическим инициативам авиационного подразделения, этапам дорожной карты и пикам сезонного спроса на путешествия (например, всплескам спроса в праздники и летом). Продвигать способы работы с командой — устанавливая необходимые процессы, системы и средства контроля для поддержки команд и управления рисками. Это включает в себя то, как мы работаем с другими командами. Управлять межкомандными зависимостями и последовательностью действий в рамках группы «Привлечение и удержание клиентов в сегменте авиабилетов» и других авиационных команд (например, Команды поставок, Команды клиентского опыта и т. д.). Управление рисками, соответствием требованиям и качеством Выявлять и проактивно управлять рисками, связанными с качеством релизов, сроками, стабильностью воронки покупок и готовностью к отмене изменений — признавая, что проблемы с пользовательским опытом покупок немедленно и заметно влияют на конверсию и доход. Сотрудничать с командами инженерии, данных и InfraOps для установления и обеспечения соблюдения критериев релиза, этапов валидации, процессов управления и пост-релизного мониторинга0 Поддерживать средства контроля, необходимые для соответствия требованиям, аудита или управления изменениями, включая нормативные положения, касающиеся отображения тарифов и ценообразования. Кросс-командная коммуникация и согласование интересов Выступать центральным координатором для группы «Привлечение и удержание клиентов в сегменте авиабилетов»; координировать релизы, связывать команды Product, Engineering, Commercial, Analytics и другие команды (представителей Finance, Customer Care, Security, Legal и Operations). Информировать руководство авиационного подразделения и партнерские команды о содержании релиза, сроках, зависимостях, рисках и критических инцидентах. Сотрудничать с менеджерами продуктов и руководителями инженерных подразделений для разработки коммуникаций о релизах, уведомлений об изменениях и стратегий развертывания для запуска новых продуктов. Обеспечивать согласованность между авиационными командами, работающими в рамках Product Operating Model (POM), обеспечивая прозрачность и подотчетность. Совершенствование процессов и автоматизация Постоянно совершенствовать процессы управления релизами, инструментарий и отчетность для поддержки более быстрых, безопасных и предсказуемых релизов пользовательского опыта покупок. Сотрудничать с командами DevOps, SRE и Platform Engineering для продвижения конвейеров CI/CD, автоматизации релизов, функциональных переключателей и процессов развертывания моделей для систем поиска, ценообразования и ранжирования. Поддерживать переход группы к непрерывной доставке и современным практикам платформенной инженерии для покупок авиабилетов и персонализации на основе AI/ML. Разработать масштабируемые фреймворки для релизов и модели управления, которые могут быть распространены на более широкий портфель авиационных сервисов. Метрики и пост-релизный анализ Определять, отслеживать и отчитываться по метрикам здоровья релизов, включая: Частота развертываний Неудачные развертывания Время выполнения изменений Коэффициент неудачных изменений Среднее время восстановления (MTTR) Метрики воронки и конверсии0 Метрики привлечения новых клиентов Метрики качества/надежности данных (например, задержка поиска, точность доступности) Проводить ретроспективы релизов и способствовать инициативам по непрерывному совершенствованию в командах «Пользовательский опыт покупок авиабилетов».0 Оценивать операционное, бизнес- и клиентское воздействие крупных релизов в области привлечения и удержания клиентов, включая конверсию, рост числа новых клиентов и эффекты воронки бронирования. Кто вы: Более 7 лет опыта в Agile-разработке, техническом управлении проектами, управлении релизами или управлении портфелем, со значительным опытом поддержки крупномасштабных e-commerce платформ для покупок. Глубокое понимание того, как управление релизами интегрируется в Product Operating Models (POM) и современные итеративные фреймворки разработки. Опыт управления сложными, кросс-функциональными релизами, охватывающими системы поиска, покупки, ценообразования, персонализации/ML или экспериментов, желательно в сфере путешествий, электронной коммерции или в другой среде с большим объемом потребительских покупок. Знакомство с методами привлечения новых клиентов через различные каналы (например, Meta). Свободное владение Agile-методологиями и фреймворками, включая Scrum, Kanban и практики непрерывной доставки. Подтвержденная способность координировать зависимости между несколькими командами, балансируя скорость доставки со стабильностью воронки покупок и операционным совершенством. Исключительные навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникации, с возможностью влиять на руководителей продуктовых, инженерных, бизнес- и операционных подразделений. Проактивный решатель проблем, который выявляет риски и возможности на ранней стадии и принимает обоснованные решения при неполной информации. Ориентированный на детали специалист, который преуспевает в динамичной среде и может управлять множеством конкурирующих приоритетов. Продемонстрированная история следования ценностям Priceline: Клиент, Инновации, Команда, Ответственность и Доверие. «Правильные результаты, правильным путем» — это не просто девиз Priceline; это образ жизни. Безупречная добросовестность и этика имеют первостепенное значение. Приветствуется Опыт привлечения новых клиентов через каналы Agentic Commerce. Опыт использования инструментов AI и автоматизации для улучшения отчетности, процессов релизов и операционных рабочих процессов. Знакомство с технологиями Agentic AI и практиками доставки программного обеспечения с помощью ИИ. Существует множество факторов, влияющих на определение диапазона заработной платы, включая, помимо прочего, внешние рыночные бенчмарки, географическое положение и требуемый/искомый стаж работы. Помимо конкурентоспособной базовой заработной платы, определенные должности могут претендовать на ежегодный бонус и/или опционы. Диапазон заработной платы для этой должности составляет $115 000–135 000. Кто мы МЫ — PRICELINE. Наш успех как одного из крупнейших игроков в сфере онлайн-путешествий — это заслуга нашей невероятной, преданной команды талантливых сотрудников. Сотрудники Priceline сосредоточены на том, чтобы быть лучшими организаторами туристических предложений в мире, движимые нашей страстью помогать всем переживать важные моменты в жизни. Будь то отпуск мечты, выпускной у двоюродного брата или свадьба лучшего друга — мы делаем путешествия доступными для наших клиентов.0 Наша культура уникальна и вдохновляюща (так говорят сотрудники). Мы — зрелый стартап. Мы обеспечиваем азарт нового предприятия, без трудностей и хаоса, которые могут сопровождать стабилизированный бизнес.00 Мы находимся на передовой инновационных технологий. Мы ставим клиента в центр всего, что делаем. Наша способность удовлетворять их потребности зависит от силы рабочей силы, столь же разнообразной, как и клиенты, которым мы служим. Мы объединяем сотрудников из всех слоев общества, и мы гордимся тем, что предоставляем инклюзивную среду, стимулирующую инновации, творчество и сотрудничество. Priceline является частью семьи компаний Booking Holdings, Inc. (Nasdaq: BKNG), высокодоходной глобальной компании в сфере онлайн-путешествий с рыночной капитализацией более 80 миллиардов долларов. Среди наших сестринских компаний — Booking.com, BookingGo, Agoda, Kayak и OpenTable.0 Если вы хотите стать частью чего-то поистине особенного, ознакомьтесь с нами! Гибкая работа в Priceline Priceline следует гибридной модели работы, которая включает два дня работы в офисе по вашему усмотрению и усмотрению вашего менеджера (в идеале, выбирая вторник, среду или четверг). В остальные дни вы можете работать удаленно или в офисе. Льготы и бонусы в Priceline Наши льготы разработаны для поддержки вашего здоровья, благополучия и жизни как на работе, так и за ее пределами. Доступные для сотрудников Priceline имеют доступ к: Медицинское страхование и страхование здоровья, включая медицинское обслуживание, стоматологию, зрение и ресурсы по охране психического здоровья Щедрое время отдыха, включая оплачиваемые дни отпуска, праздничные дни, общекорпоративную неделю отдыха Priceline Pause и оплачиваемые дни волонтерства Поддержка баланса между работой и личной жизнью, включая возможность работать до 4 недель в году из любой точки мира, отпуск по уходу за ребенком, ресурсы по уходу за иждивенцами и поддержку семьи, «летние пятницы» и офисные удобства, такие как полностью оборудованные кухни и организованное питание (зависит от местоположения) Программы финансовой безопасности, такие как пенсионные планы с участием компании, страхование жизни и от потери трудоспособности, а также счета с налоговыми льготами Фирменные туристические льготы, включая скидки для сотрудников на отели и авиабилеты, VIP-предложения и кредиты Big Deal Bucks Дополнительные льготы и скидки, такие как скидки на путешествия и партнерские скидки, оплата обучения, юридическая поддержка и льготы для домашних животных Ориентированная на людей культура с группами поддержки сотрудников (ERG), социальными мероприятиями, программами признания и наградами за стаж, которые помогают вам общаться, расти и праздновать вместе Конкретные льготы и программы варьируются в зависимости от местоположения. Инклюзивность — это важно! Чтобы быть лучшими организаторами туристических предложений в мире, мы считаем, что наша команда должна отражать широкий круг клиентов и сообществ, которым мы служим. Мы стремимся культивировать культуру, в которой все сотрудники имеют свободу привносить свои индивидуальные точки зрения, жизненный опыт и страсть на работе. Priceline является гордым работодателем с равными возможностями. Мы приветствуем и отмечаем уникальные взгляды, через которые наши сотрудники смотрят на мир. Мы будем рады, если вы присоединитесь к нам и поможете сформировать то, что делает нашу команду исключительной. Подача заявки на эту должность Мы рады вашему интересу к карьере у нас. Всем текущим сотрудникам: пожалуйста, используйте внутренний портал для поиска вакансий и подачи заявок. Внешние кандидаты должны иметь учетную запись перед подачей заявки. Нажав «Подать заявку», вернувшиеся кандидаты могут войти в систему, а новые кандидаты могут быстро создать учетную запись, чтобы сохранить/просмотреть заявки.