Sales Operations Analyst

Должность: Аналитик по операционной деятельности отдела продаж Местоположение: Лондон / На территории работодателя

Metaview — это AI-компания, специализирующаяся на рекрутинге. Мы создаем AI-агентов, которые помогают мировым компаниям нанимать сотрудников со значительно большей скоростью и точностью. Мы автоматизируем рутину и расширяем возможности людей для таких компаний, как Brex, Affirm, Deel и Navan.

Компания была основана Siadhal и Shahriar после их опыта масштабирования Uber и Palantir. Мы привлекли 110 миллионов долларов от ведущих инвесторов, включая Google Ventures и Insight Partners.

Мы находимся на раннем этапе развития: сейчас самое время переосмыслить, как выполняется работа, с AI в основе, и наши самые сложные задачи еще впереди. Мы ищем людей, которые стремятся к самой сложной и самой полезной работе в своей жизни.

КАК МЫ РАБОТАЕМ

Нас направляют четыре принципа:

• Скорость. Оптимизация темпов обучения. Действуйте, получайте обратную связь, становитесь лучше.

• Гостеприимство. Забота об опыте. Радуйте клиентов, кандидатов и коллег, даже когда это неудобно.

• Прозрачность. Публичное, если не частное. Открыто делитесь контекстом внутри компании, чтобы люди и агенты могли проявлять инициативу.

• Сквозная ответственность. Достижение результатов, а не выполнение задач. Выходите за рамки описания своей должности и доводите работу до конца.

РОЛЬ

В качестве аналитика по операционной деятельности отдела продаж вы станете ключевым операционным партнером для наших команд по продажам и работе с клиентами в регионе EMEA. Вы будете поддерживать работу отдела по выходу на рынок, решая проблемы с системами, предоставляя данные и аналитику, необходимые для принятия решений, и устраняя повседневные препятствия, которые замедляют работу наших клиентских команд. Таким образом, вы поможете создать инфраструктуру, процессы и операционный ритм, которые позволят нашему отделу по выходу на рынок в регионе EMEA масштабироваться со скоростью и точностью.

Ключевые области ответственности:

• Устранение неполадок и решение проблем с системами для отделов продаж и работы с клиентами в регионе EMEA в рабочие часы в Великобритании.

• Обработка запросов на данные и отчетности для заинтересованных сторон, связанных с выходом на рынок, включая руководство отдела продаж и по взаимодействию.

• Создание и управление процессами отдела по работе с сделками, контроль потока сделок и предоставление торговым представителям необходимой операционной поддержки.

• Создание инфраструктуры для построения дашбордов и бизнес-аналитики с использованием BI-инструмента, а не только дашбордов Salesforce или ручной отчетности в Google Sheets.

• Управление доступом к Chargebee и предоставление поддержки по платежной системе, что уменьшит необходимость прямого взаимодействия торговых представителей с Chargebee и снизит риск ошибок.

• Создание масштабируемых процессов для повторяющихся запросов на данные, устранения неполадок в системах и передачи информации между часовыми поясами.

• Документирование и постоянное совершенствование рабочих процессов операционной деятельности отдела по выходу на рынок.

Первоочередные задачи:

• Разработка задокументированных, воспроизводимых рабочих процессов отдела по работе с сделками с четкими процедурами передачи.

• Внедрение инфраструктуры дашбордов, которая обеспечит более глубокое понимание и снизит зависимость от ручной отчетности.

• Создание надежных систем для решения повторяющихся запросов на данные и операционных проблем.

ЧТО ВЫ ПРИВНЕСЕТЕ

• Глубокое понимание операционной деятельности отдела продаж, включая знакомство с процессами продаж, рабочими процессами отдела по работе с сделками, системами учета доходов и всем циклом продаж.

• Способность выявлять операционные узкие места, диагностировать их первопричины и разрабатывать масштабируемые системы и процессы.

• Техническую грамотность в использовании бизнес-инструментов, таких как Salesforce, Chargebee, BI-инструменты, такие как Hex, и платформы данных.

• Уверенность в работе с различными системами, понимание потоков данных и внедрение операционных решений без значительной поддержки инженеров.

• Способность преобразовывать бизнес-вопросы в полезные отчеты, дашборды и четкие операционные рекомендации.

• Высокая степень ответственности и самостоятельности, с четким пониманием, когда решать проблему самостоятельно, а когда эскалировать.

• Проактивный подход к поддержке отделов продаж и работы с клиентами, предугадывая потребности до того, как они станут препятствиями.

• Четкая коммуникация, высокое внимание к деталям и уверенность в работе в быстро меняющейся среде.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Лучшие коллеги, которых вы когда-либо встречали, в среде, способствующей сплоченности, сотрудничеству и результативности.

• Максимальные темпы обучения, поскольку мы перестраиваем то, как мир работает с AI.

• Высокая компенсация, включающая наличные и опционы.

• Все ожидаемые льготы и даже больше.