Borsa Italiana — Аналитик по работе с клиентами и поддержке

Название: Borsa Italiana — Аналитик по работе с клиентами и поддержке Местоположение: Милан

Местоположение: Милан Занятость: Полный рабочий день Готовы ли вы формировать будущее рынков капитала? Мы ищем специалиста по операционной работе с клиентами в команду операций по работе с клиентами. Должность будет базироваться в Милане, начало работы — как можно скорее. Вы будете подчиняться Сильвии. Валовой годовой оклад от: 36 500 евро CCNL Credito — СРОЧНЫЙ ТРУДОВОЙ ДОГОВОР на 1 год Вы будете в основном отвечать за: Выступать в качестве центрального контактного лица для выделенной группы клиентов по операционным вопросам, обеспечивая эффективное управление инцидентами и своевременное решение проблем. Предоставление постоянной поддержки клиентам, отслеживание всех вопросов или проблем до их решения и регулярное информирование клиентов, особенно когда требуется углубленный анализ. Обеспечение соответствия соглашениям об уровне обслуживания и укрепление системы качества для достижения как количественных, так и качественных целей. Содействие непрерывному совершенствованию процессов и практик, выявление возможностей, обеспечивающих долгосрочную ценность и минимизирующих операционные риски. Участие в проектах по совершенствованию операций, рассмотрение спецификаций и технических заданий для новых продуктов и инициатив, поддержка клиентов в разработках и тестировании, а также выполнение тестов на соответствие с клиентами. Ваш профиль: Глубокие знания в области финансов и хорошее понимание различных видов деятельности прямых и косвенных клиентов Euronext. Предыдущий опыт работы с клиентами или аналогичной роли в операционной поддержке. Высокие стандарты обслуживания клиентов и способность выстраивать прочные отношения с клиентами. Сильные аналитические, организационные навыки и навыки решения проблем. Опыт управления проектами и способность отслеживать прогресс. Отличные навыки устного общения как внутри компании, так и с внешними сторонами. Требуется свободное владение английским и итальянским языками. Присоединяйтесь к компании, где рыночная инфраструктура основана на инновациях — и где каждая инновация начинается со смелой мысли, спрашивающей: «Что дальше?». В Euronext мы верим, что изменения — это отправная точка, а не препятствие. Мы ищем людей, которые видят возможности для роста, мыслят в долгосрочной перспективе и хотят внести свой вклад в развитие рынков капитала для будущих поколений. Работа с нами означает: Быть частью европейской, международной и разнообразной команды — Сотрудничать с талантливыми коллегами из разных стран, объединенными общими амбициями и целью. Обучаться по мере роста — Развивайте свои навыки благодаря непрерывному обучению, реальной ответственности и гибким карьерным путям, которые развиваются вместе с вами. Оказывать влияние — Вносите вклад в важные проекты в гибкой и динамичной среде, где ваши идеи помогают продвигать прогресс. Продвижение устойчивого развития — Играйте активную роль в построении прозрачных, ответственных и устойчивых рынков капитала в долгосрочной перспективе. Вместе мы не просто поддерживаем рынки — мы помогаем формировать их будущее. Подайте заявку, отправив резюме на английском языке. Отдел операций по работе с клиентами Euronext выступает в качестве центрального контактного лица для клиентов Euronext по операционным вопросам, обеспечивая эффективное управление инцидентами и предоставляя превосходные, экономически эффективные операционные услуги. Команда посвящена удовлетворению потребностей клиентов, управлению рисками и соблюдению нормативных требований, способствуя непрерывному совершенствованию и поддерживая разработку и тестирование новых продуктов и инициатив. Присоединяйтесь к Euronext — Формируйте рынки капитала для будущих поколений. Euronext — ведущий европейский рынок капитала, охватывающий всю цепочку создания стоимости на рынках капитала, от листинга, торговли, клиринга, расчетов и хранения до решений для эмитентов и инвесторов. Мы управляем семью национальными фондовыми биржами, обрабатывая 25% европейской торговли акциями. Наши продукты включают акции, валюты, ETF, облигации, производные финансовые инструменты, товары и индексы. Euronext также предоставляет услуги клиринга и расчетов через Euronext Clearing и нашу сеть CSD Euronext Securities. Кроме того, Euronext управляет MTS, одним из ведущих европейских рынков электронной торговли фиксированным доходом, и Nord Pool, европейским энергетическим рынком. Компания имеет разнообразную внутреннюю и международную клиентскую базу. Мы гордимся тем, что являемся работодателем с равными возможностями. Мы не дискриминируем отдельных лиц по признаку расы, пола, возраста, гражданства, религии, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, инвалидности или любого другого фактора, защищенного законом. Мы ценим уникальные таланты всех наших сотрудников, которые происходят из разных слоев общества с различными личными взглядами и точками зрения, и мы стремимся создавать атмосферу взаимного уважения. Дополнительная информация Данное описание должности описывает только основные виды деятельности в рамках определенной роли и не является исчерпывающим. Оно не исключает добавления новых задач, проектов.