Contributor Experience Manager, Community

Вознаграждение (См. подзаголовок вакансии, чтобы узнать, где находится эта должность. В целях прозрачности оплаты труда, диапазон базовой заработной платы для этой штатной должности в Сан-Франциско, Нью-Йорке, Сиэтле составляет:): 134 400 – 168 000 долларов США в год

Подразделение Generative AI компании Scale демонстрирует беспрецедентный рост. В роли Community Manager вы будете руководить инициативами, объединяющими сотни тысяч экспертов-авторов на нашей платформе. Это стратегическая операционная роль, требующая навыков операционного менеджера, руководителя программы и креативного писателя. Вам потребуется предпринимательский склад ума, операционная точность и способность эффективно общаться с различными заинтересованными сторонами в рамках внутренних и внешних каналов сообщества.

Миссия Scale — разработка надежных систем ИИ для принятия важнейших мировых решений. Наше подразделение Generative AI сотрудничает с самыми передовыми исследовательскими группами мира для улучшения их моделей с помощью человеческих данных.

Вы обеспечите, чтобы наша глобальная сеть авторов оставалась вовлеченной и информированной, чтобы они могли выполнять свою лучшую работу. Вы будете управлять коммуникациями, проводить виртуальные кампании и мероприятия, а также разрабатывать стратегии для роста и удержания нашей базы авторов. Эта ключевая роль формирует культуру сообщества, обеспечивает продуманный опыт взаимодействия с авторами и использует энергию нашего сообщества для достижения высокоуровневых бизнес-целей. Вы должны применять творческое решение проблем для устранения сложных операционных задач и управлять потоком коммуникаций между различными заинтересованными сторонами.

В этой роли вы будете:

• Разрабатывать стратегии для повышения участия и удовлетворенности, курируя внешние платформы, такие как Reddit, и управляя нашим внутренним сообществом Outlier Community.
• Разрабатывать системы для эффективного направления вопросов, отзывов и споров через наши платформы и социальные каналы.
• Руководить с видением: определять направление для многопрофильных областей и обеспечивать ясность и согласованность.
• Организовывать виртуальные мероприятия для укрепления связей и отслеживать настроения в сообществе, чтобы проактивно снижать риски и решать проблемы.
• Использовать обратную связь от пользователей, аналитические данные и количественные показатели для улучшения продуктовых и операционных стратегий.
• Поддерживать команду: прививать чувство ответственности, способствовать межкомандному сотрудничеству и устранять структурные барьеры.
• Сотрудничать с кросс-функциональными командами, включая операции, поддержку, коммуникации, маркетинг и юридический отдел, для поддержания согласованности и обеспечения единого послания.
• Составлять все виды сообщений, которые Scale отправляет авторам, поддерживая единообразие посланий на протяжении всего пути автора.

В идеале, у вас будет:

• Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга, коммуникаций, финансов или смежной области.
• Минимум пять лет опыта в области коммуникаций, маркетинговых операций, полевых операций, управления программами или управления проектами.
• Подтвержденный опыт управления активными, крупномасштабными сообществами (тысячи участников) на таких платформах, как Slack, Discord или Discourse.
• Исключительные коммуникативные навыки, с безупречным правописанием и грамматикой, четкой, лаконичной и соответствующей тону письменной речью.
• Способность синтезировать сложные детали в доступный, понятный контент.
• Ориентация на данные с возможностью анализа метрик и соответствующей адаптации стратегий.
• Высокая ориентация на ответственность с готовностью напрямую выполнять операционные задачи для достижения успешных результатов.
• Страсть к созданию позитивного, привлекательного опыта взаимодействия с сообществом.
• Умение использовать SQL и/или Claude Code для извлечения данных (или желание быстро научиться).
• Опыт управления как минимум одним непосредственным подчиненным и привлечения его к ответственности за результаты.

Пакеты вознаграждения в Scale для соответствующих должностей включают базовую зарплату, опционы и льготы. Диапазон, указанный в каждом объявлении о вакансии, отражает минимальную и максимальную целевую зарплату для новых сотрудников на данной должности и может включать несколько карьерных уровней в Scale; он будет определен в процессе собеседования в зависимости от места работы и дополнительных факторов, включая навыки, связанные с работой, опыт, квалификацию, результаты собеседования и соответствующее образование или обучение. Сотрудникам Scale на соответствующих должностях также предоставляется вознаграждение в виде опционов, при условии одобрения Советом директоров. Ваш рекрутер может предоставить более подробную информацию о конкретном диапазоне заработной платы для предпочитаемого вами местоположения в процессе найма и подтвердить, будет ли данная должность соответствовать требованиям для предоставления опционов. Вы также получите льготы, включая, но не ограничиваясь: комплексное медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, пенсионные льготы, стипендию на обучение и развитие, а также щедрый оплачиваемый отпуск. Кроме того, эта должность может давать право на дополнительные льготы, такие как стипендия на проезд.

Пожалуйста, обратитесь к подзаголовку вакансии, чтобы узнать, где находится эта должность. В целях прозрачности оплаты труда, диапазон базовой заработной платы для этой штатной должности в Сан-Франциско, Нью-Йорке, Сиэтле составляет: $134 400 — $168 000 USD

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Наша политика требует 90-дневного периода ожидания, прежде чем мы сможем повторно рассмотреть кандидатов на ту же должность. Это позволяет нам обеспечить справедливую и тщательную оценку всех кандидатов.

О нас: В Scale наша миссия — разработка надежных систем ИИ для принятия важнейших мировых решений. Наши продукты предоставляют высококачественные данные и полнофункциональные технологии, которые обеспечивают работу ведущих мировых моделей, а также помогают предприятиям и правительствам создавать, развертывать и контролировать приложения ИИ, которые приносят реальную пользу. Мы тесно сотрудничаем с лидерами отрасли, такими как Meta, Ernst & Young, Mayo Clinic, Time Inc., правительством Катара и государственными учреждениями США, включая армию и ВВС. Мы расширяем нашу команду, чтобы ускорить разработку приложений ИИ.

Мы считаем, что каждый человек должен иметь возможность быть собой на работе, поэтому мы гордимся тем, что являемся инклюзивным рабочим местом, предоставляющим равные возможности. Мы стремимся к равному трудоустройству независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, национальности, сексуальной ориентации, возраста, гражданства, семейного положения, инвалидности, гендерной идентичности или статуса ветерана.

Мы стремимся работать и предоставлять разумные приспособления кандидатам с физическими и психическими недостатками. Если вам нужна помощь и/или разумные приспособления в процессе подачи заявления или найма из-за инвалидности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в постерах Министерства труда США "Знайте свои права" для получения дополнительной информации.

Мы соблюдаем положения Министерства труда США о прозрачности оплаты труда.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Мы собираем, храним и используем персональные данные в наших профессиональных деловых целях, включая уведомление вас о вакансиях, которые могут вас заинтересовать, и передачу нашим аффилированным лицам. Мы ограничиваем собираемые нами персональные данные теми, которые, по нашему мнению, являются подходящими и необходимыми для управления потребностями заявителей, предоставления наших услуг и соблюдения применимых законов. Любая информация, которую мы собираем в связи с вашей заявкой, будет обрабатываться в соответствии с нашими внутренними политиками и программами, предназначенными для защиты персональных данных. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации.