Community Manager

Вознаграждение (Диапазон базовой оплаты в США): 136 000 – 185 000 долларов США в год

Присоединяйтесь к организации, которая переосмысливает безопасность в эпоху ИИ. Будучи одним из самых быстрорастущих стартапов за всю историю, мы помогаем командам обеспечивать безопасность облачных приложений и приложений ИИ, объединяя код, облако и среду выполнения в единый общий контекст. Нам доверяют команды по безопасности по всему миру, у нас проверенный послужной список успехов и культура, которая ценит таланты мирового класса. Не говоря уже о том, что теперь нас поддерживает Google, а это значит, что мы предлагаем нашим клиентам платформу на основе ИИ, которая использует Google Threat Intelligence и Security Operations для лучшего обнаружения, предотвращения и реагирования на угрозы во всех средах, обеспечивая дальнейшие инновации.

Наши волшебники со всего мира работают вместе, чтобы защитить инфраструктуру наших клиентов, включая более 65% компаний из списка Fortune 100, которые доверяют нам ежедневное сканирование и защиту более 230 миллиардов файлов. Мы гордимся тем, что являемся ведущим игроком на огромном и растущем рынке, и продолжаем искать исключительных волшебников, которые стремятся оказать значительное влияние на нашу команду. В Wiz вы будете иметь свободу мыслить творчески, мечтать по-крупному и использовать весь свой спектр навыков для внесения вклада в наш значительный рост. Присоединяйтесь к нашей команде и помогите нам создавать безопасные облачные среды, которые позволяют даже лучшим компаниям двигаться быстрее, при этом получая удовольствие!

Минимальные требования

Более 3 лет опыта в разработке программ, связанных с клиентами и сообществом, с хорошим знанием Slack и других платформ сообщества. 5 лет опыта работы в сфере технологий. Отличные коммуникативные навыки и располагающая манера общения, с подтвержденной способностью налаживать контакт с пользователями и делать так, чтобы они чувствовали себя услышанными. Опыт межфункциональной работы, особенно с командами по продуктам, инжинирингу и работе с клиентами.

Предпочтительные квалификации

8 или более лет опыта работы в сфере технологий, особенно в области SaaS или кибербезопасности. Комфорт в работе с техническим контентом и дорожными картами продуктов, с возможностью уверенно общаться с пользователями и устанавливать внутренние связи. Опыт разработки масштабируемых программ вовлечения, которые приносят реальную пользу клиентам и внутренним командам, с возможностью влиять на межфункциональные команды и заручаться их поддержкой для инициатив сообщества. Подтвержденная способность работать в быстро меняющейся среде и находить творческие решения сложных проблем.

О работе

Wiz меняет способ защиты бизнесом всего, что они создают и запускают в облаке. Наши клиенты находятся в центре этой миссии, а наше сообщество — это место, где они учатся, растут и масштабируются с Wiz. Мы создаем пространство, где пользователи могут общаться, делиться лучшими практиками, находить новые сценарии использования и влиять на будущее платформы.

В качестве менеджера сообщества вы будете разрабатывать программы, которые помогают клиентам добиваться успеха с Wiz, предоставляя им место для быстрого поиска ответов, обнаружения новых ресурсов и построения более глубоких связей с коллегами. Вы будете создавать пути, которые напрямую связаны с процессом адаптации клиентов, помогать пользователям внедрять новые функции и освещать идеи, поступающие непосредственно от сообщества. Ваша работа поможет клиентам чувствовать себя связанными, поддержанными и мотивированными возвращаться.

Вы будете сотрудничать с отделами разработки продуктов, обслуживания клиентов, полевой поддержки и маркетинга, чтобы сообщество было не только активным, но и ценным. Вы также поможете продемонстрировать, как вовлеченность сообщества способствует удовлетворению, внедрению и долгосрочному росту. Чтобы преуспеть в этой роли, вы должны быть в равной степени стратегом и исполнителем, тем, кто может видеть общую картину и одновременно приветствовать нового участника или курировать новый контент, созданный сообществом.

Обязанности

Помощь клиентам в достижении успеха и росте с Wiz: Создание программ, которые помогают пользователям быстрее осваивать функции, решать проблемы с коллегами, изучать новые сценарии использования, находить последние ресурсы и учиться у других клиентов, которые на шаг впереди. Изучение способов использования ИИ и автоматизации для выполнения этих программ в масштабе.

Содействие взаимодействию между клиентами: Создание программ, которые способствуют более глубокому взаимодействию между клиентами, где клиенты активно участвуют в сообществе, отвечают на вопросы коллег и делятся лучшими практиками.

Стимулирование обратной связи, формирующей продукт: Налаживание четких циклов для клиентов, чтобы делиться идеями по продукту, указывать на трудности и видеть, как их вклад влияет на будущее направление. Тесное сотрудничество с командами по продуктам относительно наилучшего использования сообщества для получения оперативной информации от клиентов в их рабочие процессы.

Масштабирование самостоятельного обслуживания и поддержки между коллегами: Развитие здоровой сети модераторов и участников, которые помогают отвечать на вопросы в разных часовых поясах. Признание и поощрение лучших участников для углубления вовлеченности и лояльности.

Отслеживание, измерение, оптимизация: Использование данных для понимания того, что способствует внедрению, удовлетворенности и вовлеченности. Обмен информацией, которая помогает бизнесу увидеть ценность сообщества.

Компенсация + льготы

Компенсация за эту штатную должность включает базовую зарплату + бонус + акции + льготы. Наши диапазоны заработной платы определяются должностью, уровнем и местоположением. В рамках диапазона индивидуальная оплата определяется местоположением работы и дополнительными факторами, включая связанные с работой навыки, опыт и соответствующее образование или обучение. Ваш рекрутер может предоставить более подробную информацию о конкретном диапазоне заработной платы для вашего предпочтительного местоположения в процессе найма.

Обратите внимание, что сведения о компенсации, указанные в объявлениях о вакансиях в США, отражают только базовую зарплату и не включают бонус, акции или льготы. Узнайте больше о льготах в Google.

Диапазон базовой заработной платы в США для этой штатной должности указан ниже.

Диапазон базовой оплаты в США 136 000–185 000 долларов США

Соискатели должны иметь законное право работать в стране, где находится вакансия, без необходимости спонсорства визы. Эта должность не предлагает спонсорство визы.

Wiz является работодателем с равными возможностями. Мы не дискриминируем по признакам расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения о репродуктивном здоровье или связанные с этим медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, возраста, статуса защищенного ветерана, статуса лица с ограниченными возможностями, генетической информации, политических взглядов или деятельности, или других применимых юридически защищенных характеристик.

Подавая заявку, вы признаете, что Wiz будет обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности Wiz.