Senior Product Manager, Customer Data Platform: Identity & User Keychain

Заголовок: Старший менеджер по продукту, платформа данных о клиентах: идентификация и связка ключей пользователя Местоположение: Вашингтон — кампус Сиэтла

Местоположение: Вашингтон — кампус Сиэтла Занятость: Полная ставка В Expedia Group мы помогаем путешественникам исследовать мир, путешествие за путешествием. Будучи глобальной туристической компанией, движимой увлеченными людьми, доверенными партнерами и передовыми технологиями, мы объединяем путешественников, партнеров и рекламодателей через наши потребительские бренды, B2B-сеть и бизнес по продаже туристической рекламы. Здесь вы будете выполнять значимую работу, которая поможет миллионам людей с большей легкостью, уверенностью и радостью открывать для себя, бронировать и совершать путешествия. Наши пять принципов поведения — "Путешественник прежде всего", "Думай масштабно", "Работай с совершенством", "Майндсет владения" и "Преуспевай вместе" — помогают создать поддерживающую среду, в которой люди могут развивать свою карьеру и иметь гибкость, льготы и поддержку для выполнения своей лучшей работы. Присоединяйтесь к нам и создавайте для путешественников по всему миру. Старший менеджер по продукту, платформа данных о клиентах: идентификация и связка ключей пользователя О команде Платформа данных о клиентах (CDP) — это команда, ответственная за разрешение, структурирование и управление данными о путешественниках, которые обеспечивают персонализацию, таргетинг и измерение по всем брендам Expedia Group. Наша графовая база данных идентификаторов — User Keychain — связывает зарегистрированную и анонимную активность по брендам и устройствам для более чем 460 миллионов путешественников EG, обеспечивая более 5 миллиардов связанных ключей идентификации. Это один из самых фундаментальных и наиболее эффективных продуктов данных в компании: почти каждая последующая команда продакт-менеджеров, от персонализации на сайте до маркетинговых кампаний, а также команд по борьбе с мошенничеством и обслуживанию клиентов, зависит от точности и полноты предоставляемого нами разрешения идентификаторов. Мы ищем старшего менеджера по продукту, который будет полностью отвечать за User Keychain и определять его будущую стратегию. Это стратегическая роль, требующая видимости на уровне руководства: вы определите, что означает "идентификация" в Expedia Group на ближайшие несколько лет, решите, насколько агрессивно мы будем инвестировать в разрешение ~90% трафика путешественников, который сегодня является анонимным, и представите это видение непосредственно высшему руководству. Вы проведете столько же времени в переговорных комнатах с командами инженерии данных, бренд-менеджерами и командами по работе с пользовательским опытом, маркетинговыми и рекламными командами, юристами и другими продакт-менеджерами данных, сколько проведете с собственным роадмапом — эта роль существует на стыке технической глубины и кросс-функционального влияния, и требует и того, и другого в равной мере. В этой роли вы будете: Отвечать за будущее видение, стратегию и многолетний роадмап User Keychain, графовой базы данных идентификаторов клиентов Expedia Group, определяя направление того, как компания разрешает идентификацию путешественников в аутентифицированном и неаутентифицированном (анонимном) состояниях. Мыслить на уровне общекорпоративной стратегии разрешения идентификаторов — не только текущей реализации Keychain — оценивая варианты "создать vs. купить vs. партнерство", детерминированного vs. вероятностного сопоставления, а также того, как идентификация должна развиваться по мере продолжения изменений в аутентификации, нормативно-правовых актах о конфиденциальности и отслеживании устройств/браузеров. Проводить аудит существующей логики разрешения идентификаторов и связанных продуктов данных о клиентах в CDP на соответствие лучшим отраслевым практикам в области графовых баз данных идентификаторов и разрешения идентификаторов, определяя, где мы отстаем, количественно оценивая разрыв и разрабатывая роадмап для его устранения. Выступать в качестве основного контактного лица для User Keychain с руководителями и ключевыми заинтересованными сторонами, переводя технические концепции идентификации (методы связывания, оценка достоверности, показатели совпадения, происхождение данных) на язык бизнеса и обосновывая необходимость инвестиций. Напрямую взаимодействовать с инженерами данных для формирования технического роадмапа — схемы, логика сопоставления/связывания, оценка достоверности, задержка и свежесть — и для определения приоритетности инвестиций в платформу в соответствии с бизнес-приоритетами. Создавать и управлять общими роадмапами и явными картами зависимостей с командами брендов и пользовательского опыта, отделами рекламы, маркетинга, юридическим отделом и другими продакт-менеджерами данных, согласовывая, что требуется каждому партнеру от разрешения идентификаторов и к какому сроку. Способствовать получению одобрения и установлению официальных партнерских отношений по разработке с этими группами — ведя переговоры о приоритетах, последовательности и компромиссах в ресурсах, чтобы роадмап User Keychain отражал реальный, подтвержденный кросс-функциональный спрос, а не мнение одной команды. Определять, оценивать и развивать партнерские отношения с сторонними поставщиками идентификационных данных и данных, определяя объем каждого партнерства вокруг конкретной бизнес-задачи, совместно спонсируемой командой бренда или пользовательского опыта, и отвечая за рекомендацию "создать vs. купить vs. партнерство". Определять и отслеживать метрики успеха для разрешения идентификаторов (коэффициент совпадения, достоверность/точность идентификации, охват анонимного трафика, повышение эффективности последующих действий) и сообщать о прогрессе по ним руководству. Обеспечивать, чтобы требования к законодательству, конфиденциальности и управлению (согласие, RTBF, трансграничное использование данных, условия обмена данными с поставщиками) были изначально интегрированы в дизайн разрешения идентификаторов, в сотрудничестве с юридическим отделом и отделом управления данными. Минимальные требования Степень бакалавра или магистра в соответствующей области или эквивалентный практический опыт. 6+ лет опыта управления продуктами, включая значительный прямой опыт создания продуктов данных и графовых баз данных идентификаторов (разрешение идентификаторов, мастер-запись клиента/золотая запись или связывание идентификаторов по каналам или устройствам). Подтвержденное владение стратегией и роадмапом продукта для платформы или продукта данных с общекорпоративными зависимостями, включая коммуникацию с руководством для поддержки и защиты этой стратегии. Рабочая техническая грамотность в концепциях разрешения идентификаторов — детерминированное и вероятностное сопоставление, графовые базы данных идентификаторов, оценка достоверности/качества, происхождение данных — достаточная для оспаривания и формирования проектных решений инженеров. Подтвержденный опыт создания общих роадмапов и согласования зависимостей между несколькими функциями (например, инженерия, маркетинг, реклама, юриспруденция, другие продуктовые команды), включая навигацию по конкурирующим приоритетам для достижения согласованного, кросс-командного плана. Опыт оценки, ведения переговоров или управления партнерскими отношениями с сторонними поставщиками данных или идентификационных данных, включая формирование партнерских отношений вокруг конкретной бизнес-задачи, а не общей возможности. Уверенность в работе в крупной, матричной организации, умение выявлять нужных заинтересованных сторон и добиваться консенсуса, когда организационная структура сама по себе не указывает, кого нужно согласовать. Предпочтительные квалификации Прямой опыт владения или участия в разработке продукта разрешения идентификаторов или графовой базы данных идентификаторов в масштабе потребителей (сотни миллионов профилей, преимущественно анонимный трафик), включая принятие решений о стратегии идентификации для аутентифицированных и неаутентифицированных пользователей. Опыт аудита существующего продукта или платформы данных на соответствие отраслевым или конкурентным лучшим практикам и использование этого аудита для обоснования необходимости значительных инвестиций. Опыт взаимодействия с отделами рекламы и/или маркетинга по сценариям использования, зависящим от идентификации (активация аудитории, атрибуция, таргетинг) и понимание того, как качество идентификации влияет на последующие результаты. Знакомство с требованиями к конфиденциальности данных и соответствию нормативным требованиям, влияющим на разрешение идентификаторов (управление согласием, Право на забвение, трансграничная передача данных, отказ от файлов cookie/идентификаторов устройств) и опыт интеграции этих требований в дизайн продукта. Опыт интеграции сторонних поставщиков демографических данных, графовых данных или данных для разрешения идентификаторов (например, данные в стиле Experian, поставщики графовых баз данных идентификаторов, изолированные среды) в платформу собственных данных. Предыдущий опыт работы в туристической, электронной коммерции или другом крупномасштабном, многобрендовом потребительском бизнесе, где разрешение идентификаторов напрямую влияет на персонализацию и эффективность маркетинга. Общий диапазон заработной платы для этой должности в Сиэтле составляет от 173 000,00 до 242 500,00 долларов США. Сотрудники на этой должности имеют потенциал увеличить свой доход до 277 000,00 долларов США, что является верхней границей диапазона, на основе текущей, продемонстрированной и устойчивой производительности на этой должности. Начальная заработная плата для этой должности будет варьироваться в зависимости от множества факторов, включая местоположение, имеющийся бюджет и знания, навыки и опыт человека. Диапазоны оплаты могут быть изменены в будущем. Преимущества и льготы Expedia Group предлагает льготы и преимущества, разработанные для поддержки сотрудников и их семей, включая медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, оплачиваемый отпуск, программу помощи сотрудникам, компенсацию расходов на оздоровление и поездки, скидки на путешествия и членство в International Airlines Travel Agent Network (IATAN). Узнайте больше о жизни в Expedia Group на careers.expediagroup.com/life . Запросы на адаптацию Expedia Group стремится обеспечить инклюзивный и доступный процесс найма. Если вам требуется адаптация или корректировка из-за инвалидности в процессе подачи заявления или найма, пожалуйста, подайте запрос по адресу expedia.service-now.com/askeg?id=job_accommodation . О Expedia Group Expedia Group включает три флагманских потребительских бренда — Expedia, Hotels.com и Vrbo — наряду с ведущим B2B-бизнесом в сфере путешествий и предложениями по туристической рекламе. Во всех наших брендах и во всем нашем бизнесе мы помогаем путешественникам исследовать мир с уверенностью и легкостью. Важное примечание Возможности трудоустройства и предложения о работе в Expedia Group всегда будут поступать от отделов подбора персонала и найма Expedia Group. Никогда не делитесь конфиденциальной личной информацией, если вы не уверены в получателе. Expedia Group не делает предложений о работе по электронной почте или через мессенджеры лицам, с которыми мы ранее не связывались. Наш домен электронной почты — @expediagroup.com. Официальное место для поиска и подачи заявлений на вакансии — careers.expediagroup.com/jobs/ . Равные возможности Expedia стремится создать инклюзивную рабочую среду с разнообразным штатом сотрудников. Все квалифицированные кандидаты будут рассматриваться для трудоустройства без учета расы, цвета кожи, религии, пола, гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста, статуса ветерана или любых других характеристик, защищенных законом. Этот работодатель участвует в E-Verify. Работодатель предоставит Администрации социального обеспечения (SSA) и, при необходимости, Департаменту внутренней безопасности (DHS) информацию из формы I-9 каждого нового сотрудника для подтверждения разрешения на работу.