Principal Product Manager, Comms & Intelligence

Заголовок: Principal Product Manager, Comms & Intelligence Местоположение: 2 локации

Местоположение: США - Калифорния - Сан-Хосе Местоположение: Вашингтон - Сиэтл Занятость: Полный рабочий день

В Expedia Group мы помогаем путешественникам исследовать мир, одно путешествие за другим. Будучи глобальной туристической компанией, основанной на увлеченных людях, надежных партнерствах и передовых технологиях, мы объединяем путешественников, партнеров и рекламодателей посредством наших потребительских брендов, B2B-сети и бизнеса в сфере туристической рекламы.

Здесь вы будете выполнять значимую работу, которая поможет миллионам людей открывать, бронировать и получать удовольствие от путешествий с большей легкостью, уверенностью и радостью. Наши пять принципов поведения — Traveler First (Путешественник прежде всего), Think Big (Думай масштабно), Operate with Excellence (Работай превосходно), Ownership Mindset (Мышление собственника) и Succeed Together (Достигай успеха вместе) — помогают создавать поддерживающую среду, в которой люди могут развивать свою карьеру и иметь гибкость, льготы и поддержку для выполнения своей лучшей работы. Присоединяйтесь к нам и стройте для путешественников по всему миру.

Principal Product Manager, Communications & Intelligence

Знакомство с командой:

Expedia Group ищет Principal Product Manager, Comms & Intelligence для руководства стратегией и исполнением в области возможностей, которые делают нашу клиентскую коммуникацию более умной, персонализированной и измеримой. Эта роль находится на стыке CRM, маркетинговых технологий и прикладного ИИ, отвечая за то, как мы превращаем данные о клиентах в более таргетированные, своевременные и более эффективные коммуникации по электронной почте, push-уведомлениям, SMS, внутри продукта, транзакционным и новым каналам.

В качестве индивидуального контрибьютора на уровне Principal вы будете выступать в качестве старшего технического и стратегического голоса для коммуникаций, основанных на данных и ИИ, тесно сотрудничая с командами Product, Engineering, Data Science, Marketing, Analytics, Legal и Privacy для формирования результатов в рамках более широкого портфеля CRM и коммуникаций.

В этой роли вы будете:

• Определять видение продукта и дорожную карту для интеллекта коммуникаций — понимание аудитории, модели персонализации, оптимизация каналов/времени отправки и измерение эффективности.
• Способствовать развитию сигналов данных о клиентах (поведенческих, транзакционных, вовлеченности) в действенные входные данные для оркестровки путей и таргетинга.
• Сотрудничать с Data Science и Engineering для создания и масштабирования моделей персонализации, склонности и принятия решений о следующем лучшем сообщении/канале.
• Владеть системой измерения и экспериментирования, которая количественно оценивает эффективность коммуникаций и информирует о приоритетах.
• Продвигать ответственное использование ИИ/МО в коммуникациях, балансируя автоматизацию, персонализацию, доверие клиентов и соответствие требованиям.
• Выступать в качестве точки эскалации для технических и стратегических вопросов при межкомандных компромиссах, связанных с качеством данных, идентификацией, согласием и производительностью моделей.
• Согласовывать действия старших заинтересованных сторон по приоритетам, рискам и измеримым показателям вовлеченности и бизнес-результатам.
• Менторить других менеджеров по продуктам в области продуктовой практики, основанной на данных, и аналитической строгости, без формальных управленческих полномочий.

Минимальные требования:

• Степень бакалавра и более 12 лет опыта управления продуктами в отрасли, или степень магистра и более 10 лет опыта, или эквивалентный профессиональный опыт.
• Значительный опыт управления продуктами, включая старшую или ведущую индивидуальную работу, охватывающую продукты, основанные на данных, аналитике или ИИ.
• Опыт работы в области CRM, привлечения клиентов, маркетинговых технологий или продуктов для коммуникаций/обмена сообщениями.
• Глубокое понимание данных о клиентах, персонализации, экспериментирования, атрибуции и фреймворков конфиденциальности/согласия.
• Техническая грамотность в области API, моделей данных, концепций ML/AI и архитектуры платформ.
• Сильные навыки в области исполнительной коммуникации и влияния на заинтересованных сторон — способность руководить с помощью аргументации, подкрепленной данными, а не формальной власти.
• Опыт использования данных и экспериментов для достижения измеримых улучшений в показателях вовлеченности клиентов.

Предпочтительные квалификации:

• Опыт определения и масштабирования возможностей интеллектуальных коммуникаций по нескольким каналам, включая понимание аудитории, оркестровку путей, персонализацию, оптимизацию времени отправки и принятие решений о следующем лучшем сообщении или канале.
• Глубокие знания в области дизайна экспериментов, атрибуции, стратегии измерения и приоритизации на основе данных для продуктов, ориентированных на привлечение клиентов.
• Опыт сотрудничества с Data Science и Engineering для применения моделей ИИ/МО в реальных продуктах для персонализации, прогнозирования, таргетинга или оптимизации коммуникаций.
• Подтвержденный опыт руководства в области ответственного внедрения ИИ/МО, включая операционализацию производительности моделей, качества данных, идентификации, конфиденциальности, согласия и соображений доверия клиентов.
• Опыт согласования интересов Product, Engineering, Data Science, Marketing, Analytics, Legal и Privacy по сложным компромиссам и измеримым бизнес-результатам.

Общий диапазон заработной платы для этой должности в Сан-Хосе составляет от 242 000,00 до 338 500,00 долларов США. Сотрудники на этой должности имеют возможность увеличить свою зарплату до 387 000,00 долларов США, что является верхней границей диапазона, в зависимости от текущей, продемонстрированной и устойчивой производительности на этой должности.

Общий диапазон заработной платы для этой должности в Сиэтле составляет от 224 000,00 до 313 500,00 долларов США. Сотрудники на этой должности имеют возможность увеличить свою зарплату до 358 500,00 долларов США, что является верхней границей диапазона, в зависимости от текущей, продемонстрированной и устойчивой производительности на этой должности.

Начальная зарплата для этой должности будет варьироваться в зависимости от нескольких факторов, включая местоположение, доступный бюджет и знания, навыки и опыт человека. Диапазоны заработной платы могут быть изменены в будущем.

Льготы и бонусы

Expedia Group предлагает льготы и бонусы, разработанные для поддержки сотрудников и их семей, включая медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, оплачиваемый отпуск, Программу помощи сотрудникам, возмещение расходов на оздоровление и путешествия, скидки на путешествия и членство в International Airlines Travel Agent Network (IATAN). Узнайте больше о жизни в Expedia Group.

Запросы на размещение

Expedia Group стремится обеспечить инклюзивный и доступный процесс найма. Если вам требуется размещение или корректировка из-за инвалидности во время подачи заявления или процесса найма, пожалуйста, подайте запрос.

О Expedia Group

Expedia Group включает три флагманских потребительских бренда — Expedia, Hotels.com и Vrbo — наряду с ведущим B2B-туристическим бизнесом и предложениями в области туристической рекламы. Благодаря нашим брендам и бизнесу мы помогаем путешественникам исследовать мир с уверенностью и легкостью.

Важное уведомление

Возможности трудоустройства и предложения о работе в Expedia Group всегда будут поступать от отделов по подбору персонала и найму Expedia Group. Никогда не сообщайте конфиденциальную личную информацию, если вы не уверены в получателе. Expedia Group не делает предложений о работе по электронной почте или через мессенджеры лицам, с которыми мы ранее не связывались. Наш домен электронной почты — @expediagroup.com. Официальное место для поиска и подачи заявок на вакансии:

Равные возможности

Expedia стремится создать инклюзивную рабочую среду с разнообразным персоналом. Все квалифицированные кандидаты получат равные возможности трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста, статуса ветерана или любой другой характеристики, защищенной законом. Этот работодатель участвует в E-Verify. Работодатель предоставит Управлению социального обеспечения (SSA) и, при необходимости, Министерству внутренней безопасности (DHS) информацию из формы I-9 каждого нового сотрудника для подтверждения разрешения на работу.