Systems Engineer | Robotic Kitchen Operations (all genders)

Свежеприготовленная еда. Везде. Все время. С помощью наших роботов мы меняем то, как мир готовит, ест и наслаждается. Благодаря технологиям, которые облегчают работу предприятий общественного питания, автоматизируют приготовление свежей еды и выводят кулинарное качество на новый, масштабируемый уровень. Доступно для всех. Где угодно и когда угодно. Для этого мы отдаем все силы. На всех уровнях, в каждой команде и на каждой должности.

В качестве системного инженера вы обеспечиваете стабильную работу наших кухонных роботов. Вы своевременно выявляете технические проблемы, координируете поиск решений и поддерживаете процессы в стройном и эффективном состоянии. Таким образом, вы гарантируете, что наши роботы будут работать надежно в любое время.

Вы горите инновационными технологиями, вас вдохновляет эта роль, и вы хотите вместе с нами дальше революционизировать миры технологий и кулинарии? Let’s get cooking!

• Эксплуатация и мониторинг систем: Вы удаленно отслеживаете наши роботизированные системы из нашего гамбургского офиса, анализируете оповещения и состояния систем и заблаговременно выявляете технические аномалии.
• Управление инцидентами: Вы проактивно выявляете сбои, принимаете сообщения об ошибках по телефону и проводите структурированный анализ ошибок. В тесном сотрудничестве с отделами Engineering и Field Operations вы координируете устранение проблем.
• Документация: Вы четко и понятно документируете системные данные, инциденты и пути решения, обеспечиваете бесперебойную передачу смен и разрабатываете плейбуки для повторяющихся сценариев.
• Автоматизация и оптимизация процессов: Вы разрабатываете новые автоматизации, рабочие процессы или внутренние инструменты и постоянно совершенствуете существующие процессы мониторинга, поддержки и эксплуатации.
• Коммуникация и сотрудничество: Вы выступаете в качестве связующего звена между клиентами, Field Operations и внутренними командами. При этом вы общаетесь четко, ориентировано на решение проблем и на равных.

• Соответствующий IT-бэкграунд: У вас есть несколько лет опыта работы в IT или аналогичной технической сфере, и вы быстро осваиваетесь в современных, сложных технологических средах.
• Опыт технической поддержки: Вы уже самостоятельно обрабатывали технические сбои – особенно в телефонной поддержке, от структурированного приема и приоритизации до устойчивого решения.
• Уверенность в прямой коммуникации: Вы всегда сохраняете спокойствие в критических ситуациях и всегда общаетесь технически ясно, уверенно и ориентировано на решение.
• Готовность учиться и жажда знаний: Вы хотите понять, как на самом деле работают системы, постоянно развиваетесь и целенаправленно используете современные инструменты и ИИ для более эффективной работы.
• Знание немецкого и английского языков: Вы очень хорошо говорите по-немецки (мин. C1) и уверенно владеете английским – для четкого, профессионального сотрудничества в международных командах.
• Готовность к сменной работе: Разумеется, с соответствующей компенсацией
• Знания в области инфраструктуры как плюс: Опыт работы с сетевыми технологиями, серверами, виртуализацией или современной инфраструктурой приветствуется, но не является обязательным.
• Любопытство к ИИ и автоматизации: Интерес к моделям ИИ и/или первый опыт работы с инструментами для автоматизации рабочих процессов, такими как n8n, дополнят ваш профиль.