IT Operations Lead

Компенсация: 151 000–181 000 долларов США в год

HADRIAN — ПРОИЗВОДСТВО БУДУЩЕГО

Hadrian строит автономные фабрики для реиндустриализации Америки. Объединяя ИИ, передовое программное обеспечение, робототехнику и полномасштабное производство, мы помогаем аэрокосмическим и оборонным компаниям создавать ракеты, спутники, самолеты, корабли и другие критически важные системы до 10 раз быстрее и значительно дешевле.

После привлечения 1,37 млрд долларов США в рамках раунда серии D с оценкой в 7,87 млрд долларов США Hadrian активно расширяет свое производственное присутствие, запуская новые возможности в области сварки, литья, ковки, электроники, аддитивного производства и многого другого, одновременно масштабируя свою платформу Factory-as-a-Service для трансформации процесса создания критически важных продуктов.

При поддержке ведущих инвесторов, включая JPMorgan Chase, Valor Equity Partners, Andreessen Horowitz, Founders Fund, 137 Ventures, Lux Capital, T. Rowe Price и Morgan Stanley, мы строим будущее американского производства и ищем исключительных людей, которые помогут воплотить это в жизнь.

Если вы готовы принять на себя самую сложную и полезную работу в своей карьере, помогая создавать рабочие места в американском производстве для будущих поколений, то вы именно тот, кого мы ищем.

РОЛЬ

Вы будете работать в штаб-квартире Hadrian в Торрансе, Калифорния. Руководители, инженеры, дизайнеры, проектные группы и гости-клиенты работают в нашем кампусе в Торрансе. В качестве руководителя IT-отдела вы отвечаете за состояние команды, которая обеспечивает работу корпоративного IT-отдела для наших операций на Западном побережье, с дополнительным вниманием к нашим производственным операциям.

Вы будете руководить небольшой командой техников, аналитиков и системных администраторов. В центре этой работы находятся две вещи: технические навыки и лидерство.

Основное внимание уделяется корпоративному IT. Производственный IT — это ваше вторичное партнерство: вы поддерживаете IT-команды на местах, обеспечиваете единообразие наших инструментов между штаб-квартирой и производственной площадкой и делаете так, чтобы обе стороны чувствовали себя единой компанией.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Руководить IT-командой ежедневно в штаб-квартире. Расставляйте приоритеты, устраняйте препятствия и сами участвуйте в работе, чтобы очередь двигалась, а проекты завершались.
• Создавать и развивать наши рабочие процессы с использованием чат-ботов на основе ИИ. Разрабатывайте намерения, настраивайте интеграцию с Okta, Microsoft 365, Box, Jira и нашими внутренними системами, а также поддерживайте работу потоков в соответствии с изменениями в бизнесе.
• Отслеживайте поток заявок в штаб-квартире и на производстве. Следите за объемом, категориями и повторяющимися запросами, а также превращайте полученные данные в автоматизацию, навыки чат-бота, самообслуживание или новые руководства.
• Обеспечивайте обслуживание руководства и поддержку «белых перчаток». Убедитесь, что руководители, члены совета директоров и VIP-гости получают быструю, незаметную и надежную помощь каждый раз, когда они находятся в кампусе или в пути.
• Помогайте команде обеспечивать живое аудиовизуальное сопровождение для общих собраний, подкастов и мероприятий. Отвечайте за конференц-залы, пространства для общих собраний и аудиовизуальное сопровождение мероприятий. Настраивайте, тестируйте и проводите мероприятия так, чтобы на сцене или в Teams не было сюрпризов.
• Сотрудничайте с производственным IT-отделом в качестве вторичной задачи. Поддерживайте IT-отделы на местах во время развертываний, инцидентов и аудитов, а также обеспечивайте единообразие наших настроек идентификации, конечных точек и ITSM между штаб-квартирой и производством.
• Обучайте техников, аналитиков и системных администраторов. Учите их мыслить в терминах рабочих процессов и автоматизации, как бережно относиться к поддержке руководства и как проводить аудиовизуальное сопровождение без сценария.
• Сотрудничайте с руководителями отделов безопасности, инфраструктуры, DevOps, эксплуатации и управления персоналом. Представляйте IT-отдел на совещаниях по планированию и преобразуйте их потребности в задачи, которые команда может взять в работу.
• Управляйте нашим портфелем поставщиков и лицензий. Ведите переговоры, оптимизируйте объемы и отслеживайте расходы.
• Решайте сложные эскалации. Будьте тем человеком, к которому обращаются, когда что-то идет не так, и проводите разбор инцидента после.
• Нанимайте. Проводите отбор, собеседование и закрывайте вакансии сильных кандидатов по мере роста команды.

ЧТО МЫ ИЩЕМ

• 7 или более лет опыта работы в IT, из них не менее 2 лет руководства командой или крупной программой.
• Обширный опыт работы в сфере корпоративного IT в штаб-квартире или кампусе. Вы поддерживали руководителей, инженеров и бизнес-команды, и вы знаете, чем штаб-квартира отличается от производственной площадки.
• Практический опыт создания рабочих процессов с использованием чат-ботов на основе ИИ и потоков отклонения заявок на платформах, таких как Serval, Moveworks или аналогичных. Вы внедрили потоки, которые существенно сократили объем заявок.
• Сильное понимание данных о заявках. Вы можете взглянуть на очередь и определить, что следует автоматизировать, что следует документировать, а что следует отклонить.
• Реальный опыт поддержки руководства и предоставления услуг «белых перчаток». Вы знаете, как действовать быстро, не привлекая внимания, и как научить команду делать то же самое.
• Практический опыт работы с аудиовизуальным оборудованием для конференц-залов, таким как Crestron, Q-SYS, Logitech или аналогичным. Вы настраивали помещения, настраивали звук и устраняли неполадки с аудиовизуальным оборудованием в условиях нехватки времени.
• Сильная техническая база. Вы руководили службой поддержки, администрировали основные SaaS-платформы (Okta, Microsoft 365, MDM, ITSM) и сами внедряли автоматизацию или интеграции.
• Опыт управления масштабируемой IT-функцией: SLA, дежурства, управление изменениями, жизненный цикл активов и четкая передача задач.
• Умение сотрудничать с производственной или полевой IT-командой в качестве вторичного клиента, даже если штаб-квартира является вашим основным.
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки. Вы можете подготовить краткое сообщение для руководителя, обучить нового сотрудника и написать четкий разбор инцидента в течение одной недели.
• Устойчивое суждение. Вы знаете, когда нужно действовать быстро, когда нужно замедлиться, а когда нужно сказать «нет».
• Возможность работать на месте в нашей штаб-квартире в Торрансе, Калифорния, и прилегающих районах, с редкими командировками.
• Способность поднимать до 50 фунтов (22,7 кг) и перемещать оборудование или аудиовизуальное оборудование по кампусу и в помещениях для мероприятий по мере необходимости.

ЧТО ВАС ВЫДЕЛИт

• Степень в области компьютерных наук, информационных систем или смежной области.
• Опыт работы в области разработки программного обеспечения, написания сценариев или DevOps. Вы можете создавать автоматизацию, а не просто описывать ее.
• Сертификаты, такие как Crestron CTS, AVIXA CTS или Q-SYS Level 1/2.
• Опыт управления IT как в корпоративной штаб-квартире, так и на производственной площадке.
• Опыт работы в аэрокосмической, оборонной или другой регулируемой среде.
• Знание систем соответствия требованиям, таких как ISO 27001, SOC 2, NIST 800-171 или CMMC.
• Опыт создания IT-команды от нескольких человек до полноценного подразделения.

Компенсация

Для этой должности целевой диапазон заработной платы составляет 151 000–181 000 долларов США (фактический диапазон может варьироваться в зависимости от опыта).

Это самая низкая и самая высокая заработная плата, которую мы разумно и добросовестно считаем возможной для этой должности на момент публикации. В конечном итоге мы можем платить больше или меньше, чем указано в диапазоне, и диапазон может быть изменен в будущем. Позиция сотрудника в рамках диапазона заработной платы будет основываться на ряде факторов, включая, помимо прочего, соответствующее образование, квалификацию, сертификаты, опыт, навыки, географическое положение, производительность и потребности бизнеса или организации.

ЛЬГОТЫ ДЛЯ ШТАТНЫХ СОТРУДНИКОВ

• Медицинское, стоматологическое, офтальмологическое и страхование жизни для сотрудников
• 401k
• Поддержка при переезде может быть предоставлена в определенных ситуациях, в зависимости от потребностей бизнеса.
• Гибкая политика отпусков
• Опционы

ТРЕБОВАНИЯ ITAR

Для соответствия экспортным правилам правительства США, включая Правила международной торговли оружием (ITAR), вы должны быть гражданином или национальным лицом США, законным постоянным жителем, защищенным лицом, как определено в 8 U.S.C. 1324b(a)(3), или иметь право получить необходимые разрешения от Государственного департамента США. Узнайте больше об ITAR здесь.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИИ ПРИ НАЙМЕ

Hadrian использует инструменты с поддержкой ИИ в наших процессах найма и подбора персонала, чтобы помочь нашей команде работать более эффективно. Это может включать инструменты, которые помогают организовывать и анализировать данные о кандидатах, а также ИИ-помощник для заметок, который может записывать и транскрибировать интервью и помогать координировать обратную связь. Эти инструменты поддерживают нашу команду и не используются для принятия решений о найме. Все оценки кандидатов и решения о найме принимаются людьми. Если интервью будет записано, вы будете уведомлены заранее, и вы можете отказаться в любое время без каких-либо последствий для вашей кандидатуры. Данные кандидатов, обрабатываемые с помощью этих инструментов, подпадают под действие тех же гарантий, которые описаны в нашей Политике конфиденциальности.

РАССМОТРЕНИЕ КРИМИНАЛЬНОГО ПРОШЛОГО

Hadrian будет рассматривать на работу квалифицированных кандидатов с криминальным прошлым в соответствии с требованиями применимых законов. Мы не запрашиваем информацию о криминальном прошлом в анкете и не учитываем криминальное прошлое до принятия условного предложения о работе.

HADRIAN ЯВЛЯЕТСЯ РАВНОПРАВНЫМ РАБОТОДАТЕЛЕМ

Hadrian не допускает незаконной дискриминации на основании расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения/этнической принадлежности, статуса ветерана, инвалидности, возраста, сексуальной ориентации, семейного положения, психического состояния, физической инвалидности или любого другого статуса, защищенного законом. При необходимости Компания также предоставляет разумные приспособления для кандидатов и сотрудников с ограниченными возможностями, в том числе для кандидатов или сотрудников, которые имеют ограничения, связанные с беременностью, родами или связанными с этим медицинскими состояниями.