ERP Support Specialist

Becosoft, часть международной группы Arcadea, является быстрорастущим 360° ИТ-поставщиком услуг с глубокой экспертизой в области розничных технологий. Мы создаем и внедряем комплексные розничные решения, включая ERP-, POS- и e-commerce платформы, помогая ритейлерам и оптовым продавцам оптимизировать свои процессы, повышать эффективность и устойчиво расти. Тесно сотрудничая с нашими партнерами и клиентами, мы обеспечиваем бесперебойные, интегрированные решения и постоянно совершенствуем наши продукты в соответствии с потребностями рынка. Для усиления нашей команды поддержки мы ищем ERP Support Specialist в наш филиал в Темсе. Ваша роль В качестве ERP Support Specialist вы станете частью нашей команды поддержки и будете важным звеном между нашими клиентами, службой поддержки, разработкой и управлением проектами. Вы будете ежедневно помогать клиентам с нашими ERP- и POS-решениями и помогать им находить наилучшее решение для их вопросов и проблем. Вместе с вашими коллегами вы позаботитесь о том, чтобы клиенты могли беспрепятственно работать с нашим программным обеспечением, и внесете свой вклад в дальнейшее улучшение наших приложений и услуг. Ваши обязанности Вы будете обрабатывать функциональные и прикладные запросы на поддержку в рамках наших собственных ERP- и POS-решений Fashion Pro и BePOS. Вы будете оказывать поддержку клиентам в настройке, управлении данными и оптимальном использовании нашего программного обеспечения. Вы будете исследовать более сложные вопросы и эскалации из команды поддержки, при необходимости в сотрудничестве с разработкой. Вы будете выполнять небольшие изменения и запросы на изменения. Вы будете документировать решения и делиться знаниями, чтобы коллеги могли поддерживать клиентов быстрее и эффективнее. Вы будете активно участвовать в совершенствовании нашего программного обеспечения, процессов и услуг. Вы будете выступать в качестве функционального контактного лица для клиентов и коллег. Кого мы ищем? У вас есть как минимум степень бакалавра или эквивалентный опыт. У вас есть опыт работы с ERP- или POS-системой, и вы понимаете, как работают бизнес-процессы. У вас есть опыт работы в розничной торговле, оптовой торговле или аналогичном секторе. Вы мыслите аналитически, но также любите практический подход. У вас достаточно технического интереса, чтобы анализировать проблемы и мыслить ориентированно на решения. Вы легко общаетесь с клиентами и коллегами как на нидерландском, так и на английском языках. Знание SQL, баз данных, миграции данных или интеграций будет плюсом. Что мы предлагаем вам? Динамичная и инновационная рабочая среда, в которой вы получите возможность расти, учиться и шаг за шагом становиться экспертом в наших решениях. Роль, в которой вы сможете внести заметный вклад в дальнейший рост Becosoft. Сотрудничество с энтузиазированной командой в международной среде. Привлекательный пакет заработной платы с обширным пакетом дополнительных льгот, включая служебный автомобиль, мобильный телефон с подпиской, страховку от несчастных случаев, продуктовые и эко-ваучеры, компенсацию за дежурства, Benefits at Work и кафетерий. Возможность работать удаленно 2 дня в неделю после периода адаптации. Подать заявку сейчас! Есть вопросы? Не стесняйтесь присылать письмо на контакт рекрутера.