Название: Специалист IT-поддержки на месте Компания: ICEYE Местоположение: Берлин

КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ РОЛИ:

• Специалист IT-поддержки на месте
• Местоположение: Берлин
• Отдел: IT
• Подчиняется: Генеральному директору ICEYE Germany
• Тип занятости: Постоянная
• Модель рабочего места: На месте
• Трудоустройство подлежит применимой проверке безопасности (включая SUPO, где требуется)

ПОЧЕМУ ЭТА РОЛЬ ВАЖНА:

В качестве специалиста по IT-поддержке на месте вы будете оказывать прямую практическую помощь для обеспечения бесперебойной работы локальной команды. Работая вместе с глобальной IT-командой, вы будете управлять локальными и глобальными запросами и передавать сложные вопросы соответствующим членам команды.

КТО МЫ

ICEYE — мировой лидер в области суверенной разведки из космоса. Мы предоставляем возможности постоянного мониторинга для обнаружения и реагирования на изменения в любой точке Земли.

ICEYE владеет крупнейшей и самой передовой группировкой спутников SAR (радиолокатор с синтезированной апертурой) в мире. Нашим клиентам мы предоставляем разведданные с непревзойденным качеством, минимальной задержкой и высокой частотой повторных наблюдений, независимо от погодных условий, днем и ночью. Правительствам, выбирающим эксплуатацию собственной группировки, мы предоставляем эту проверенную возможность в качестве суверенной системы.

Группировки, созданные ICEYE, обслуживают клиентов в сферах обороны и разведки, мониторинга окружающей среды, страхования и управления чрезвычайными ситуациями. Мы обеспечиваем быстрое принятие решений, способствующих более безопасному будущему.

Основанная и со штаб-квартирой в Финляндии, ICEYE работает по всему миру, имея более 1000 сотрудников в Европе, Северной Америке, на Ближнем Востоке и в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

ВАШИ ЕЖЕДНЕВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

• Обеспечение оперативной, дружелюбной поддержки первой линии для настольных компьютеров и практической IT-поддержки для местных и глобальных сотрудников на рабочих станциях macOS, Windows и Linux.
• Управление местными подписками на мобильные телефоны.
• Настройка, развертывание и физическое обслуживание ноутбуков, док-станций, мониторов, принтеров и AV-оборудования конференц-залов.
• Поддержка базового ежедневного обслуживания оборудования, настройки рабочих станций и физического подключения сетевых кабелей на производственной площадке.
• Помощь в адаптации новых сотрудников и отключении уволенных путем создания образов ноутбуков и предоставления стандартных учетных записей по контрольным спискам.
• Обработка, решение и документирование локальных заявок на поддержку в Jira Service Management, передача сложных сетевых или инфраструктурных проблем старшим специалистам.
• Поддержание точного учета местного оборудования, отслеживание перемещения активов и помощь в обновлении документации по IT-объектам.

ЧТО МЫ ИЩЕМ

Обязательные требования:

• 2+ года практического опыта работы в IT-поддержке, поддержке настольных компьютеров или службе поддержки (или завершенная профессиональная квалификация / степень в области IT или смежной области).
• Фундаментальные навыки устранения неполадок в Windows и macOS, базовое знание или сильное желание изучить основы Linux.
• Практический опыт сборки, подключения кабелей и настройки периферийных устройств настольных компьютеров, мониторов и оборудования для конференц-залов.
• Базовое понимание основных сетевых концепций (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi-подключение и физическое подключение кабелей).
• Рабочее знакомство с облачными пакетами для повышения производительности, такими как Google Workspace или Microsoft 365.
• Свободное владение английским и немецким языками (устно и письменно) с ориентированным на клиента, услужливым отношением.

Желательные навыки:

• Первоначальный опыт работы с платформами заявок, такими как Jira Service Management.
• Базовое понимание концепций идентификации и доступа (таких как Okta или Active Directory).
• Знакомство или интерес к производственным, лабораторным или чистым помещениям.
• Базовые знания инструментов MDM, таких как Jamf или Omnissa Workspace ONE.

ПРОЦЕСС ПОДАЧИ ЗАЯВКИ

• Первичное собеседование TA (30 мин)
• Техническое собеседование с командой (45 - 60 мин)
• Собеседование с менеджером по стране (45 мин)

РАБОТА В ICEYE

В ICEYE вы присоединитесь к разнообразной и высокомотивированной команде, объединенной амбициозностью сделать невозможное возможным. Как глобальный стартап, мы сочетаем скорость и амбиции с возможностью брать на себя реальную ответственность с первого дня. Ваш рост, благополучие и успех являются приоритетом, с постоянным профессиональным развитием, возможностями обучения и культурой, где сотрудничество — это наш путь к победе.

КАК МЫ РАБОТАЕМ (НАШИ ЦЕННОСТИ)

Сделать невозможное возможным: Мы ставим амбициозные цели и сохраняем спокойствие под давлением. Мы проявляем стойкость, оптимизм и ответственность, когда становится трудно, и продолжаем двигаться, пока не найдем способ.

• Будьте любознательны: Копайте глубоко, задавайте вопросы, внимательно слушайте и мыслите критически. Понимайте «почему» за решениями.
• Видьте общую картину: Будьте в курсе того, что происходит в компании, чтобы принимать более обоснованные решения. Учитывайте, как ваша работа влияет на других.
• Продвигайте эффективную командную работу: Создавайте психологическую безопасность, приглашайте разные точки зрения и стройте инклюзивные команды. Нет глупых вопросов.
• Действуйте как одна команда: Мы побеждаем вместе. Мы назначаем задачи соответствующим исполнителям и остаемся гибкими при изменении приоритетов.
• Получайте удовольствие: То, что мы делаем, имеет значение — и это должно быть приятно. Отмечайте прогресс, гордитесь результатами и делитесь победами.

ПРЕИМУЩЕСТВА

Наши льготы разработаны для поддержки вашего здоровья и благополучия, как на работе, так и за ее пределами. Мы постоянно улучшаем их на основе отзывов сотрудников, и предложения варьируются в зависимости от места. Отдел подбора персонала подтвердит, что применимо к этой должности и местоположению в процессе.

НАША ПРИВЕРЖЕННОСТЬ РАЗНООБРАЗИЮ, РАВЕНСТВУ И ИНКЛЮЗИВНОСТИ

Мы хотим, чтобы ICEYE было местом, где люди могут быть собой и делать великие дела. Различные происхождении и точки зрения делают нас сильнее, поэтому мы работаем над созданием среды, в которой люди чувствуют себя включенными, уважаемыми и могут высказываться. Независимо от вашего происхождения, мы хотим, чтобы вы привносили свою аутентичность.

Мы стремимся к справедливому, инклюзивному найму и равным возможностям. Приглашаем всех подавать заявки. Если вам требуются какие-либо корректировки или поддержка в процессе найма, сообщите нам — мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Подайте заявку сейчас, чтобы начать свое путешествие в ICEYE, и помогите нам вместе продолжать делать невозможное возможным. Узнайте больше об ICEYE и работе у нас на iceye.com.