Solutions Engineer

Вознаграждение: $105K - $170K в год

О компании Persona

Persona — это настраиваемая платформа идентификации, созданная для бизнеса в цифровом мире. Верификация личности физических и юридических лиц становится все сложнее, но и все более важной, поскольку ИИ позволяет мошенникам массово создавать сложные учетные записи, а нормативные требования быстро меняются.

Мы создали Persona для поддержки практически любых сценариев использования и отраслей — именно поэтому мы можем обслуживать широкий круг ведущих компаний. Например, Reddit использует Persona для подтверждения возраста и верификации, чтобы соответствовать нормам онлайн-безопасности, защищая молодых пользователей и обеспечивая бесперебойную работу. В то же время OpenAI использует Persona для защиты от злоумышленников, предотвращая крупномасштабное злоупотребление одной из самых мощных в мире платформ ИИ в то время, когда ИИ меняет то, как мы работаем и живем.

Мы быстро растем и ищем исключительных людей, которые присоединятся к нам!

О РОЛИ

В качестве инженера по решениям вы будете ключевым техническим консультантом и экспертом по внедрению для наших клиентов, помогая им проектировать, развертывать и масштабировать решения, использующие платформу Persona. Вы будете находиться на стыке продукта, разработки и успешности клиентов, преобразуя бизнес-потребности в элегантные технические решения, которые оказывают реальное влияние.

Эта роль сочетает в себе практическое техническое решение проблем со стратегическим партнерством. Вы будете сопровождать клиентов на этапах исследования, проектирования, внедрения и оптимизации, гарантируя, что они получают измеримую ценность на каждом этапе. Вы также будете сотрудничать с внутренними командами для улучшения наших инструментов, автоматизации и методик работы, помогая Persona предоставлять клиентам первоклассный опыт в масштабе.

Мы ищем человека, которого привлекает как глубина, так и широта: комфортно работающего с кодом и API, но также заряжающегося энергией от сотрудничества с межфункциональными командами и клиентами в различных сценариях использования.

ПОЧЕМУ ЭТА РОЛЬ ВАЖНА

Эта роль находится в центре миссии Persona: помогать бизнесу создавать доверие масштабируемым и безопасным способом. Являясь связующим звеном между нашими технологиями и целями наших клиентов, вы будете формировать то, как организации интегрируют и расширяют использование Persona, и как мы развиваем нашу платформу для лучшего обслуживания клиентов.

Ваша работа будет напрямую влиять на успешность клиентов, направление развития продукта и операционную масштабируемость. Вы поможете нам создать основу для первоклассной организации технических решений, которая растет вместе с нашими клиентами и нашим бизнесом.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ В PERSONA

• Быть техническим контактным лицом для портфеля клиентов — консультировать по архитектуре, внедрению и оптимизации продуктов Persona.

• Отвечать за сквозную доставку технических решений от исследования и проектирования до развертывания, тестирования и успеха после запуска.

• Тесно сотрудничать с командой аккаунт-менеджеров для удержания и расширения вашего клиентского портфеля, помогая клиентам создавать свои операции по управлению идентификацией и обеспечивая их огромный успех в достижении бизнес-результатов.

• Стратегически консультировать клиентов, помогая им решать сложные бизнес-задачи с помощью креативных технических решений.

• Сотрудничать с отделом разработки продукта, передавая им идеи с поля, которые влияют на приоритеты дорожной карты и дизайн функций.

• Разрабатывать масштабируемые активы, такие как внутренние инструменты, документация, автоматизация и методики работы, которые повышают эффективность команды и результаты клиентов.

• Обеспечивать повторяемость, кодифицируя полученные знания в многоразовые процессы, которые повышают уровень всей организации по работе с решениями.

ЧТО ВЫ ПРИВНЕСЕТЕ В PERSONA

• 3–7 лет опыта работы в технической, клиентоориентированной роли — такой как Solutions Engineer, Forward Deployed Engineer, Implementation Engineer или Solutions Architect.

• Техническая грамотность в области API, интеграций и концепций веб-разработки; знание скриптовых языков (Python, SQL, Bash, Ruby) будет плюсом.

• Отличные коммуникативные навыки, способность четко излагать технические концепции нетехническим заинтересованным сторонам и наоборот.

• Подтвержденная способность управлять сложными проектами от определения объема до внедрения.

• Комфортное взаимодействие в неопределенных средах — проактивность, адаптивность и энергичность в решении проблем.

• Склонность к сотрудничеству, любознательность и стремление к обучению — с установкой на рост и стремлением к действию.

• Умение эффективно распределять приоритеты между широким кругом задач и оценивать срочность ситуаций — вы преуспеваете под давлением и любите прояснять неоднозначные ситуации.

• Готовность к командировкам до 25% времени для взаимодействия с клиентами.

• Бонус: опыт в области соответствия требованиям, верификации личности или предотвращения мошенничества.

Льготы и привилегии

Для штатных сотрудников из США (за исключением стажеров и подрядчиков) Persona предлагает широкий спектр льгот, включая медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, 3% взнос в 401(k), неограниченный PTO, ежеквартальные дни психического здоровья, льготы по планированию семьи, стипендию на профессиональное развитие, льготы на оздоровление и другие.

Для штатных сотрудников из Великобритании Persona предлагает широкий спектр льгот, включая частное медицинское страхование, стоматологическое страхование, 6% взнос работодателя в пенсионный фонд, неограниченный PTO, ежемесячную стипендию на оздоровление, стипендию на профессиональное развитие, стипендию на коворкинг и многое другое.

В рамках процесса собеседования всех кандидатов попросят подтвердить свою личность с помощью Persona. Этот шаг используется исключительно для подтверждения того, что кандидаты являются теми, за кого себя выдают, и не повлияет на решения о найме.