Senior Staff Technical Product Manager, Conversational AI

Заголовок: Старший штатный технический менеджер по продукту, Conversational AI Компания: ServiceNow Местоположение: Сан-Диего / США / Удаленная работа

Мы ищем старшего штатного технического менеджера по продукту, который будет отвечать за стратегию и реализацию в области ИИ-продуктов в быстро развивающейся компании, ориентированной на ИИ. Эта роль выходит за рамки простого выполнения дорожной карты — вы будете помогать определять саму дорожную карту, используя основанную на данных приоритизацию и хорошее понимание продукта, чтобы решать, что имеет наибольшее значение. Вы будете работать в широком кросс-функциональном поле, что требует более отточенных навыков управления заинтересованными сторонами, влияния и ведения переговоров для согласования множества команд и старших партнеров вокруг общего направления.

Эта роль для тех, кто обладает подтвержденным практическим опытом реализации в масштабе — не теоретическими знаниями в области ИИ. Мы ищем конкретные доказательства того, что вы выпускали ИИ-продукты, какие технические и бизнес-компромиссы вы преодолевали, и каких кросс-функциональных результатов вы добились, а не просто концептуальное знакомство с ИИ.

Чем вы будете управлять:

• Стратегия и реализация для широкой продуктовой области для ускорения производительности агентов, включая определение дорожной карты и системы приоритизации, а не просто ее выполнение.
• Принятие решений на основе данных в масштабе: использование продуктовой аналитики, экспериментов и данных об использовании для принятия решений о приоритизации с существенным влиянием на бизнес.
• Высококачественные документы по стратегии и требованиям, на которые полагаются старшие заинтересованные стороны и руководство инженерного отдела для согласования и выполнения.
• Кросс-функциональное лидерство: согласование множества команд, инженеров, специалистов по обработке данных и старших заинтересованных сторон по общим приоритетам, часто без прямого полномочия.
• Менторство младших менеджеров по продукту, повышение планки выполнения и технического уровня всей команды.

Почему эта роль важна:

• Более широкий охват и более эффективное управление развитием значительной части портфеля ИИ.
• Прямое влияние на стратегию и решения по приоритизации с видимым воздействием на бизнес-результаты.
• Место за столом переговоров со старшим руководством инженерного отдела, специалистами по данным и продуктовым руководством, формирующим направление быстрорастущей организации в области ИИ.

Как выглядит успех:

• Дорожная карта и система приоритизации, основанные на данных, хорошо понятные заинтересованным сторонам и последовательно выполняемые.
• Стратегические документы и документы с требованиями, требующие минимальной доработки и вызывающие доверие у старших технических и бизнес-стейкхолдеров.
• Демонстрируемая способность согласовывать и влиять на старших кросс-функциональных партнеров без прямого полномочия, эффективно разрешая противоречивые приоритеты.
• Доказательства повышения уровня для младших менеджеров по продукту через наставничество и демонстрацию сильного исполнения.

Чтобы добиться успеха в этой роли, вы должны:

• Иметь опыт использования или критического осмысления того, как интегрировать ИИ в рабочие процессы, принятие решений или решение проблем. Это может включать использование инструментов на основе ИИ, автоматизацию рабочих процессов, анализ данных, полученных с помощью ИИ, или исследование потенциального воздействия ИИ на функцию или отрасль.
• 12+ лет опыта управления продуктом, с недавним практическим опытом выпуска ИИ- или основанных на данных продуктов в значимом масштабе — не только концептуальные знания в области ИИ.
• Сильное понимание данных и продемонстрированная способность принимать решения о приоритизации, используя продуктовую аналитику и эксперименты, с измеримым влиянием на бизнес.
• Подтвержденная способность писать четкие стратегические документы, документы с требованиями и документами по приоритизации для старшего уровня, на которые полагаются заинтересованные стороны.
• Сильные навыки управления заинтересованными сторонами, влияния и ведения переговоров с представителями старшего звена, кросс-функциональными и иногда конкурирующими приоритетами.
• Отличные навыки устной и письменной коммуникации, с подтвержденным опытом согласования разнообразных технических и бизнес-аудиторий.
• Подтвержденный опыт успешной реализации — конкретные, проверяемые примеры выпущенных ИИ-продуктов, преодоленных компромиссов и достигнутых результатов.
• Сильная техническая грамотность; комфортно взаимодействуя с инженерами по вопросам архитектуры и компромиссов осуществимости.
• Опыт наставничества или неформального руководства младшими менеджерами по продукту является плюсом.

FD21

Для должностей в этом месте мы предлагаем базовую оплату в размере от 171 900 до 300 800 долларов США, плюс опционы (если применимо), переменную/стимулирующую компенсацию и льготы. Вакансии отдела продаж обычно предлагают конкурентную структуру стимулирующих выплат On Target Earnings (OTE). Обратите внимание, что указанная базовая ставка является ориентировочной, и индивидуальная общая компенсация будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как квалификация, уровень навыков, компетенции и место работы. Мы также предлагаем планы медицинского страхования, включая гибкие сберегательные счета, план 401(k) с взносами компании, ESPP, пожертвования с соответствующим взносом, гибкий план отпусков и программы отпусков по уходу за членами семьи. Компенсация зависит от географического местоположения, в котором находится должность, и может меняться в зависимости от места работы.

Рабочие модели

Мы подходим к нашему распределенному миру работы с гибкостью и доверием. Рабочие модели (гибкая, удаленная или требующая присутствия в офисе) — это категории, которые присваиваются сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного места работы. Чтобы определить соответствие рабочей модели, ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местожительством и ближайшим офисом ServiceNow с помощью стороннего сервиса.

Работодатель, предоставляющий равные возможности

ServiceNow является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все квалифицированные кандидаты с историей арестов или судимостей будут рассмотрены для трудоустройства в соответствии с юридическими требованиями.

Размещение

Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное приспособление для выполнения какой-либо части процесса подачи заявки, или вы не можете использовать эту онлайн-заявку и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявки, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера для получения помощи.

Правила экспортного контроля

Для должностей, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Правила экспортного администрирования США (EAR), ServiceNow может потребоваться получить разрешение на экспортный контроль от государственных органов для определенных лиц. Все трудоустройство зависит от получения ServiceNow любой экспортной лицензии или другого разрешения, которое может потребоваться соответствующими органами экспортного контроля.

Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она пролила слезы радости. Этот момент вдохновил Фреда на создание компании, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутины, чтобы они могли сосредоточиться на значимой работе. Сегодня ServiceNow — это центр управления бизнесом с помощью ИИ для его переосмысления. Наша платформа ServiceNow AI объединяет любой ИИ, любые данные и любой рабочий процесс, помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы создаем культуру, основанную на ИИ, где технологии и таланты вместе являются неостановимыми. И мы только начинаем.

Присоединяйтесь к нам, чтобы использовать ИИ для людей.