Senior Staff Product Manager, User & Content Understanding

Название: Старший менеджер по продуктам, понимание пользователей и контента Компания: Etsy Местоположение: Бруклин, Нью-Йорк / Частично удаленная работа

Местоположение: Бруклин, Нью-Йорк Рабочее место: Частично удаленная работа Занятость: Полная

Описание компании

Etsy — это глобальный маркетплейс уникальных и креативных товаров. Мы создаем, поддерживаем и развиваем инструменты и технологии, которые связывают миллионы предпринимателей с миллионами покупателей по всему миру. Работая в Etsy, вы будете решать уникальные, значимые и масштабные задачи вместе с увлеченными коллегами, при этом оказывая вознаграждающее влияние и сохраняя человечность в коммерции.

Мы верим, что исключительные компании строятся исключительными командами, и мы целенаправленно работаем над этим. Это означает привлечение отличных специалистов, создание условий для их успеха с первого дня и предоставление им реальных причин для карьерного роста. Мы инвестируем в развитие, которое выходит за рамки продвижений по службе, и способствуем доверию и отношениям, которые помогают людям вместе добиваться наилучших результатов.

В чем заключается роль?

Etsy является домом для экстраординарной коллекции предметов, продавцов, стилей и идей. Помощь покупателям в навигации по этой сложности зависит от двух фундаментальных возможностей: глубокого понимания наших покупателей и уникального инвентаря, который они ищут на Etsy.

Мы ищем старшего менеджера по продуктам, понимание пользователей и контента, который возглавит продуктовую стратегию Etsy в обеих областях.

Это роль старшего индивидуального специалиста в организации Etsy Machine Learning (ML). На уровне Senior Staff ваш масштаб выходит далеко за пределы одной команды. Вы будете работать непосредственно с нашими командами по пониманию пользователей и контента, а также сотрудничать с командами Search, Recommendations, Ads, Buyer Experience и ML Platform для определения нашей более широкой стратегии понимания.

Роль охватывает две тесно связанные области:

Понимание пользователей: Разработка более полных представлений о покупателях — их вкусах, интересах, предпочтениях, целях, контексте и меняющихся намерениях — чтобы Etsy могла перейти от простого отражения недавнего поведения к подлинному пониманию того, что человек может ценить и нуждаться дальше.

Понимание контента: Создание богатого, мультимодального понимания предметов, магазинов, продавцов и контента Etsy — что это такое, что делает его отличительным, его атрибуты и эстетика, его качество и оригинальность, и кому он может понравиться.

Вместе эти возможности могут обеспечить лучшую персонализацию, поиск, рекомендации, обнаружение, рекламу, адаптивный опыт и будущий агентский покупательский опыт на всем Etsy.

Какова эта команда в Etsy?

Организация ML работает над одними из самых важных и технически захватывающих продуктовых задач Etsy: помогая покупателям находить товары, которые им нравятся, на маркетплейсе с миллионами разнообразных товаров. Наши команды охватывают поиск, рекомендации, рекламу и фундаментальные возможности ML, тесно сотрудничая с организациями Buyer, Seller и Marketplace Services.

Эта роль будет частью инициативы Alliances and Understanding, которая сосредоточена на сочетании централизованных ML-возможностей, систем и встроенных/развернутых ML-команд.

Как выглядит повседневная работа?

Определение стратегии Etsy по пониманию пользователей и контента

• Разработка многолетней продуктовой концепции того, как Etsy понимает покупателей, инвентарь, продавцов, цели и контекст.
• Определение фундаментальных возможностей, которые могут улучшить несколько продуктов и поверхностей.
• Преобразование достижений в области обучения представлений, мультимодальных моделей, LLM, моделирования последовательностей, генеративных рекомендаций и смежных областей в существенные продуктовые возможности.

Создание более глубокого понимания покупателей Etsy

• Переход от представлений покупателей, основанных на истории взаимодействия, к более глубокому пониманию вкусов, эстетики, интересов, предпочтений и симпатий.
• Помощь Etsy в понимании текущей цели покупателя: что он пытается достичь, как эта цель меняется, и что может помочь ему продвигаться.
• Разработка лучших подходов для новых, неавторизованных и малоактивных покупателей с использованием контекста, поведения в рамках сессии, сигналов графов и когорт, а также других форм вывода.

Углубление понимания Etsy своего инвентаря

• Разработка стратегии для более богатых семантических и мультимодальных представлений списков, магазинов, продавцов и другого контента.
• Улучшение понимания Etsy объектов, атрибутов, эстетики, поводов, сезонности, цены и ценности, качества, мастерства, оригинальности и человеческой связи.
• Разработка масштабируемых подходов для понимания длинных хвостов и недавно размещенных товаров, где поведенческие сигналы ограничены.
• Сотрудничество с командами Trust and Marketplace для обеспечения возможности использования специфичных для Etsy измерений, таких как подлинность, авторство, качество и дифференциация, в наших ML-системах.

Лидерство через влияние

• Согласование продуктовых лидеров, инженеров, ученых, аналитиков, исследователей и дизайнеров вокруг общих стратегий.
• Влияние на дорожные карты команд по всей организации.
• Навигация по компромиссам, когда локально оптимальное решение для одной поверхности может быть не лучшим долгосрочным решением для Etsy.
• Менторство менеджеров по продуктам и повышение качества ML-продуктового мышления в рамках Организации Machine Learning.

Конечно, это лишь пример видов работ, которые потребуются для этой роли! Вы должны предполагать, что ваша роль также будет включать другие задачи, и что ваши должностные обязанности и ответственность могут меняться время от времени по усмотрению Etsy или в соответствии с применимым местным законодательством.

Качества, которые помогут вам преуспеть в этой роли:

• Значительный опыт управления продуктами, ведущий большие, неопределенные проблемные области со значительным влиянием на клиентов и бизнес.
• Глубокий опыт работы с потребительскими продуктами на базе ML; особенно релевантен опыт в области поиска, рекомендаций, персонализации, рекламы или обнаружения. Опыт в контексте электронной коммерции является плюсом.
• Достаточное понимание современных систем поиска и рекомендаций для глубокого взаимодействия с инженерами и прикладными учеными по вопросам эмбеддингов, извлечения и ранжирования, моделей последовательностей, мультимодальных систем, LLM, холодного старта, исследования и оценки.
• Высокий уровень владения методами экспериментирования, аналитики и причинно-следственного вывода.
• Мышление на системном уровне и способность выявлять общие возможности без создания платформ, disconnected от реальных потребностей продукта.
• Последовательный послужной список влияния на старших технических и продуктовых лидеров без формальных полномочий.
• Самое главное, вы должны быть в восторге от определяющей задачи Etsy: сделать маркетплейс с миллионами чрезвычайно разнообразных товаров ощутимо небольшим, персональным, релевантным и человечным для каждого покупателя, который его посещает.

Компенсация и льготы

Помимо заработной платы, вы будете иметь право на пакет акций, ежегодный бонус за производительность и наши конкурентные льготы, которые поддерживают вас и вашу семью. Базовая заработная плата определяется вашим местоположением, навыками и опытом.

Etsy использует две географические зоны оплаты для отражения рынков труда, где мы конкурируем за таланты: одна называется Geo-1, охватывающая столичный район Нью-Йорка, район залива Сан-Франциско и столичный район Сиэтла, а другая называется Geo-2, охватывающая все другие локации в США. Диапазоны заработной платы для этой роли варьируются в зависимости от зоны и указаны ниже.

Местоположение

Мы отдаем предпочтение кандидатам, находящимся в пределах досягаемости нашего офиса в Бруклине. В зависимости от близости мы просим членов команды посещать офис один или два раза в неделю. Удаленные кандидаты, находящиеся за пределами разумной досягаемости, могут рассматриваться в индивидуальном порядке, с ожиданием периодических поездок в офис. Узнайте больше о наших режимах работы и политике безопасности на рабочем месте здесь.

Диапазон заработной платы

• Geo-1: 233 000,00 - 315 000,00 USD в год
• Geo-2: 210 000,00 - 284 000,00 USD в год

Что дальше?

Если вы заинтересованы в присоединении к команде Etsy, пожалуйста, отправьте нам свое резюме и не стесняйтесь приложить сопроводительное письмо, если хотите. Как мы надеемся, вы уже увидели, Etsy — это место, которое ценит индивидуальность и разнообразие. Мы не хотим, чтобы вы были похожи на всех остальных — мы хотим, чтобы вы были собой! Так что расскажите нам, что вы собой представляете.

Наше обещание

В Etsy мы верим, что разнообразное, справедливое и инклюзивное рабочее место способствует релевантности, устойчивости и долголетию. Мы призываем людей всех национальностей, возрастов, способностей и опыта подавать заявки. Etsy гордится тем, что является рабочим местом с равными возможностями, и стремится к равному трудоустройству независимо от расы, цвета кожи, этнической принадлежности, происхождения, национальности, религии или вероисповедания, пола, беременности (включая роды и связанные с ними медицинские состояния), гендера, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, возраста, гражданства или иммиграционного статуса, семейного положения, физических или умственных недостатков, медицинского состояния, генетической информации, статуса военнослужащего или ветерана, или любой другой характеристики, защищенной применимым федеральным, штатным или местным законодательством. Если по причине инвалидности вам требуется размещение в ходе любого этапа собеседования или найма, пожалуйста, сообщите об этом вашему рекрутеру, и мы будем работать с вами, чтобы удовлетворить ваши потребности. Хотя Etsy поддерживает визовую поддержку, возможности спонсорства могут быть ограничены определенными ролями и навыками.