Должность: Менеджер программы (Associate Program Manager)
Местоположение: Тагиг, Метро Манила – 2 дня в неделю в офисе
Цель роли
NCC Group всегда ищет замечательных людей, готовых присоединиться к нашей команде. Менеджер программы BBS (Associate Program Manager) отвечает за поддержку построения, организацию и выполнение долгосрочных стратегических целей, которые значительно превосходят ограниченный объем отдельного проекта. В NCC Group это часто означает назначение на одного крупного корпоративного клиента или группу постоянных клиентских отношений. Менеджер программы BBS работает совместно с командой управления программами BBS для установления стандартов и процедур, которые информируют или поддерживают программы безопасности клиентов, разрабатывают и оптимизируют процессы, управляющие этими программами, создают метрики, которые информируют направление кампаний по обеспечению безопасности, и/или осуществляют общий операционный надзор за отдельными проектами NCC Group.
Роль менеджера программы является одновременно стратегической и операционной, а также является развивающей ролью для поддержки команды управления программами. Сотрудник будет отвечать за помощь в понимании процессов планирования и управления, а также за надзор за успешной реализацией результатов/продуктов программы. Менеджер программы (Associate Program Manager) способен и часто привлекается к поддержке отдельных проектов при возникновении такой необходимости, приобретая полное понимание процесса предоставления комплексных решений путем координации команд менеджеров проектов и других сотрудников NCC Group, которые работают вместе для удовлетворения потребностей развивающейся программы. От менеджеров программ NCC Group (Associate Program Managers) ожидается поддержка программ, чтобы обеспечить их своевременность, соответствие бюджету и соответствие высоким стандартам обслуживания NCC Group.
Резюме
В качестве Менеджера программы BBS (Associate Program Manager) вы будете сосредоточены на успешной поддержке программ в соответствии с ожиданиями клиентов, построении отношений с клиентами и работе в качестве консультанта для клиента.
Виды деятельности и обязанности включают:
- Понимание того, как быть эффективным менеджером программы, и помощь в обнаружении, определении, адаптации и передаче целей программы, управления и обязанностей командам клиентов и внутренним командам на протяжении всего срока сотрудничества.
- Построение прочных отношений с клиентскими командами и глубокое понимание их бизнес-целей, постоянный поиск возможностей для повышения удовлетворенности клиентов и укрепления долгосрочных партнерских отношений.
- Оркестровка, балансировка и получение понимания различных высокоуровневых технических, деловых и операционных требований в различных межфункциональных командах.
- Создание и выполнение планов работ по проектам, а также их пересмотр по мере необходимости для удовлетворения меняющихся потребностей и требований.
- Поддержка создания и ведения документации программы – процессы, бюджеты, инструменты отчетности и т.д.
- Понимание и идентификация, установление и обеспечение соблюдения элементов управления программой на протяжении всего ее жизненного цикла.
- Поддержка процесса надзора за реализацией, обеспечивающая соответствие всех проектов требованиям по качеству, удовлетворенности клиентов и финансовым показателям.
- Поддержка установления периодичности отчетности для передачи информации о состоянии и направлении программы.
- Мониторинг качества обслуживания путем предоставления отчетов о состоянии программы на основе существенных метрик и анализа.
- Понимание процесса разработки, управления и отчетности по бюджетам программ.
- Поддержка коммуникации со стейкхолдерами.
- Проактивное выявление проблем и рисков проекта и помощь в создании успешных планов действий для их устранения и смягчения; управление конфликтами между персоналом и как можно более раннее устранение препятствий.
- Помощь в управлении изменениями по мере выявления потребностей программы и их интеграции в процессы.
- Помощь в стимулировании операционных улучшений и автоматизации для содействия повышению эффективности процессов.
- Помощь в предоставлении стратегических рекомендаций менеджерам проектов и межфункциональным командам, способствующим удовлетворенности клиентов, удержанию талантов и корпоративной культуре.
- Внесение вклада по мере необходимости в отдельные усилия по управлению проектами и/или поддержка других обязанностей по запросу.
Что мы ищем в вас
В NCC Group мы увлечены увлеченными людьми. Мы ищем человека, который преуспевает в постоянно меняющейся среде; того, кто может работать с несколькими командами для выполнения задач и достижения отличных результатов.
- Предпочтительно высшее образование (или эквивалентный опыт).
- Предыдущий опыт управления проектами или программами.
- Практический опыт работы в быстро меняющихся технологических средах или средах информационной безопасности и/или поддержки консультационных технических оценок (настоятельно рекомендуется).
- Исключительные навыки обслуживания клиентов и опыт управления отношениями с клиентами, предпочтительно в сферах программного обеспечения, энергетики, финансов, медицины и т.д.
- Подтвержденные навыки управления большим объемом работы с подтвержденным опытом управления сложными, крупномасштабными проектами и клиентами.
- Подтвержденный опыт работы в неструктурированных средах, требующих разработки и внедрения творческих методологий управления проектами/программами.
- Способность сохранять сосредоточенность, проявлять инициативу и позитивный настрой в условиях высокого давления, используя навыки сортировки, приоритизации или решения проблем.
- Подтвержденные навыки управления ресурсами, планирования и отслеживания зависимостей с владением управлением задачами.
- Опыт управления проектными командами; подтвержденная способность влиять и руководить межфункциональными командами.
- Способность работать в командно-ориентированной среде, внося непосредственный вклад в успех команды.
- Гибкий подход к работе, способность быть гибким и искусным в работе и разрешении неоднозначности.
- Отличные устные, презентационные и письменные коммуникативные навыки.
- PMP, PgMP или другие сопоставимые сертификаты.
- Знание пакета приложений Microsoft Office, в частности Outlook, Excel, Word и OneNote.
Способы работы
Ориентация на клиентов.
Работаем как единая команда NCC.
Постоянное обучение.
Инклюзивность и уважение.
Превосходное выполнение задач.
Наша компания
В NCC Group наша миссия — создавать более безопасное цифровое будущее. Эта миссия лежит в основе всего, что мы делаем: от нашей работы с невероятными клиентами до новаторских исследований, формирующих нашу отрасль. Наши команды сотрудничают с клиентами в различных отраслях, углубляясь в вопросы безопасности новых продуктов и развивающихся технологий, а также решая сложные проблемы безопасности. Являясь мировыми лидерами в области кибербезопасности и эскроу-услуг, NCC Group — это бизнес, основанный на людях, который ищет следующее поколение блестящих умов, готовых присоединиться к нашим рядам.
Наши сотрудники — наш самый ценный актив, и NCC Group стремится предоставлять инклюзивную и поддерживающую рабочую среду, способствующую творчеству, сотрудничеству, подлинности и ответственности. Мы хотим, чтобы наши сотрудники пускали корни в NCC Group, и предлагаем комплексный пакет льгот, а также возможности для обучения, развития и карьерного роста. Мы верим, что наши сотрудники достигают своего наилучшего блеска, когда чувствуют поддержку во всех аспектах своего благополучия, и мы предлагаем программы оздоровления и гибкие условия работы для оказания этой жизненно важной поддержки.
Присоединяйтесь к нам?
Что мы предлагаем взамен?
У нас культура высокой производительности, которая сбалансирована с инициативами и льготами мирового класса по обеспечению благосостояния:
- Транспортные расходы и пособие на рис.
- Доплата за работу в ночное время, оплата сверхурочных и праздничных дней.
- 13-я зарплата и бонусный план, основанный на результатах.
- Медицинское страхование HMO с первого дня для вас и ваших иждивенцев.
- Возмещение расходов на амбулаторное лечение.
- Коллективное страхование жизни, страхование от несчастного случая и нетрудоспособности.
- Программа поддержки сотрудников (EAP) с круглосуточным конфиденциальным консультированием.
- Щедрые отпуска и больничные, доступные с первого дня.
- Специальное дополнительное время отдыха: возможность взять отпуск для важных жизненных событий, таких как вступление в брак/гражданская церемония, становление дедушкой/бабушкой и появление нового питомца.
- Корпоративный план акций и схема Sharesave, позволяющая приобрести акции со скидкой посредством ежемесячных сбережений.
Что дальше?
Если это звучит как подходящая для вас возможность, мы будем рады услышать от вас! Нажмите «Применить» к этой вакансии, чтобы отправить нам свое резюме и сопроводительное письмо, и соответствующий сотрудник нашей глобальной команды по подбору персонала свяжется с вами. В качестве альтернативы отправьте свои данные по адресу контакт рекрутера.
