Senior Client Solutions Engineer

Вознаграждение: 230 000 – 250 000 долларов США в год

AHEAD создает платформы для цифрового бизнеса. Объединяя достижения в области облачной инфраструктуры, автоматизации и аналитики, а также доставки программного обеспечения, мы помогаем предприятиям воплотить в жизнь обещания цифровой трансформации.

В AHEAD мы уделяем первостепенное внимание созданию культуры принадлежности, где все точки зрения и голоса представлены, ценятся, уважаются и слышны. Мы создаем пространства, чтобы дать каждому возможность высказаться, внести изменения и формировать культуру в AHEAD.

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминируем по признаку расы, национального происхождения, цвета кожи, пола, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, сексуальной ориентации, религии, возраста, инвалидности, семейного положения или любых других защищенных законом характеристик, фактических или предполагаемых.

Мы приветствуем всех кандидатов, которые внесут вклад в диверсификацию и обогащение идей и точек зрения в AHEAD.

Старший инженер по работе с клиентами

Старший инженер по работе с клиентами оказывает помощь менеджерам по работе с клиентами AHEAD посредством формальных технических презентаций и технической помощи в проектировании предлагаемых AHEAD решений и услуг существующим и потенциальным клиентам. Старший инженер по работе с клиентами отвечает за все технические аспекты кампании по продажам и передачу обязанностей команде консультантов и сервисных специалистов, поддерживая прочные отношения с нашими клиентами.

В этой роли вы будете признанным лидером в инженерном отделе, отвечая за проектирование, архитектуру и, временами, консультирование клиентов AHEAD. Мы ожидаем, что наш Старший инженер по работе с клиентами будет обладать глубокими знаниями в рамках нашего Enterprise Cloud Framework, включая управление и эксплуатацию облачных сервисов, безопасность, инфраструктуру центров обработки данных и публичное облако. Ваша цель как Старшего инженера по работе с клиентами — развивать навыки, отношения и авторитет в отрасли в более чем одном из этих сегментов для стимулирования продаж продуктов и услуг.

Вы будете работать в партнерстве с одним или несколькими менеджерами по работе с клиентами, чтобы помочь построить согласованную стратегию развития отношений с каждым существующим и потенциальным клиентом. В рамках этой стратегии вы поможете менеджерам по работе с клиентами определить потенциальные технологии и поставщиков для партнерства в рамках конкретного клиента и будете помогать в реализации этой стратегии на протяжении всей кампании по продажам.

Управление временем и расстановка приоритетов являются важными качествами успешного Старшего инженера по работе с клиентами. Ваша цель — стать техническим лидером для каждого из ваших клиентов. В этой роли вы будете работать над определением стратегии, сравнением и сопоставлением альтернативных подходов, построением ключевых отношений, а также оценкой и конфигурированием продуктов. Привлечение и использование экспертов (руководителей направлений, принципалов решений, специалистов, сотрудников сервисной службы и т. д.) является необходимостью для повышения вашей эффективности в работе с клиентами. Вам также потребуется предоставлять информацию и детали относительно объема работ и вовлеченности клиентов для отслеживания ключевых KPI в течение года с помощью предоставляемых вам инструментов.

Образование имеет решающее значение для вашего успеха в AHEAD. Вы должны постоянно обучаться не только сами, но и обучать наших клиентов и ресурсы вашей команды.

Роли и обязанности

• Обладайте глубокой экспертизой в области центров обработки данных (несколько уровней стека).
• Выступайте на технических брифингах и демонстрациях в лаборатории с клиентами и партнерами, чтобы продемонстрировать ценность AHEAD.
• Считайтесь экспертом (SME) в одной или нескольких технологиях, к которым может обращаться команда.
• Признавайтесь в партнерском сообществе как лицо, ответственное за технические кампании по продажам без их поддержки.
• Квалифицируйте и позиционируйте консалтинговые проекты и услуги.
• Предоставляйте коучинг и наставничество членам команды для повышения их знаний о решениях, технической подготовки и навыков предварительных продаж.
• Квалифицируйте возможности продаж с точки зрения технических требований клиента, процесса принятия решений и финансирования, а также определяйте, следует ли продолжать кампанию.
• Понимайте и объясняйте Enterprise Cloud Framework AHEAD.
• Приоритизируйте возможности и усилия, назначенные географическому региону, на основе максимизации общего влияния на производительность команды и прибыль.
• Стимулируйте конверсию взаимодействий в дополнительные услуги / решения.
• Предоставляйте обратную связь для улучшения внутренней эффективности.
• Работайте с руководителями направлений, чтобы предоставлять информацию и предложения по новым решениям и предложениям.
• Регулярно выступайте на мероприятиях AHEAD, пользовательских группах, конференциях и форумах.
• Руководите процессом проверки решений / обзора спецификаций (BOM) для географического региона.

Квалификация

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, инженерии или эквивалент
• Требуется более 4 лет опыта предварительных продаж и работы с центрами обработки данных
• Профессиональные коммуникативные навыки, навыки презентации, аналитические навыки и навыки решения проблем
• Опыт работы в качестве технического лидера в кампании предварительных продаж
• Обширные знания одного или нескольких следующих решений для центров обработки данных: хранение данных, сетевые технологии, вычислительные системы, виртуализация, управление / автоматизация центров обработки данных и безопасность
• Способность работать в условиях повышенного давления и влиять на других для достижения результатов
• Сильные межличностные навыки с отличными навыками презентации
• Должны быть независимыми, самомотивированными, инициативными и обладать хорошим рабочим отношением
• Способность хорошо работать в команде и в партнерской среде
• Ориентированность на клиента и ориентация на результат

Диапазон вознаграждения, указанный в данном объявлении, отражает целевой доход ("OTE") для этой должности, который включает базовую заработную плату и любой применимый целевой бонус. Этот диапазон OTE может варьироваться в зависимости от соответствующего опыта, квалификации и географического положения кандидата.

Почему AHEAD:

Благодаря нашей повседневной работе и внутренним группам, таким как Moving Women AHEAD и RISE AHEAD, мы ценим и получаем пользу от разнообразия людей, идей, опыта и всего, что между ними.

Мы способствуем росту, оснащая наш офис передовыми технологиями в лаборатории стоимостью в несколько миллионов долларов, поощряя межотдельское обучение и развитие, спонсируя сертификаты и квалификации для непрерывного обучения.

Льготы для трудоустройства в США включают:

• Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка
• 401(k)
• Оплачиваемые государственные праздники
• Оплачиваемый отпуск
• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и родственником
• И многое другое! Подробности см. в разделе «Льготы».

Использование ИИ:

Мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки частей процесса найма, таких как рассмотрение заявок, анализ резюме, оценка ответов или для записи и создания транскрипций или резюме во время собеседований. Эти инструменты помогают нашей команде по подбору персонала, но не заменяют человеческое суждение. Окончательные решения о найме в конечном итоге принимаются людьми.

Если вы хотите получить дополнительную информацию о том, как обрабатываются ваши данные, обратитесь к Уведомлению о конфиденциальности кандидатов или свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера.

Вы можете отказаться от рассмотрения или анализа вашей заявки и резюме с помощью инструментов ИИ, используя Общую заявку. Пожалуйста, укажите должность, на которую вы хотите подать заявку, в поле «Дополнительная информация». Вы также можете отказаться от записи и транскрипции в любое время, в том числе после начала собеседования. Кандидаты не будут оштрафованы за отказ.