Atlassian Platform Administrator

Должность: Администратор платформы Atlassian Компания: Zillow Местоположение: Бенгалуру

Местоположение: Бенгалуру Рабочее место: Офис Трудоустройство: Полная занятость О команде Администратор платформы Atlassian, Desktop Systems P4, — это старший технический администратор, отвечающий за надежную, безопасную, масштабируемую эксплуатацию и развитие платформы Atlassian в Zillow. Эта роль предполагает комплексное администрирование и настройку Jira, Confluence, Jira Service Management, Loom и связанных с ними возможностей Atlassian; взаимодействие с командами инженеров, продуктовыми командами, командами по управлению идентификацией, безопасности и бизнес-командами; а также преобразование операционных потребностей в управляемые, повторно используемые шаблонные решения платформы. Эта роль подходит для опытного администратора, который может самостоятельно руководить сложными задачами, балансировать между поддержкой продакшена и улучшением платформы, а также предоставлять технические рекомендации коллегам и заинтересованным сторонам. Он сочетает глубокие знания Atlassian Cloud с сильным пониманием автоматизации, управления идентификацией и доступом, интеграций, лицензирования и управления. Zillow Group — это стратегическая, целенаправленная организация, ориентированная на предоставление исключительного опыта и достижение измеримых результатов. Наша работа охватывает кросс-функциональное партнерство, масштабируемые программы и операционную эффективность в поддержку миссии Zillow. Мы обладаем большим опытом работы в разнообразных командах в динамичной, быстрорастущей среде, балансируя стратегическое мышление с практической реализацией для достижения значимого влияния на бизнес. Мы ищем опытного специалиста для поддержки расширения нашей рабочей силы в Индии. О роли Администрирование и развитие корпоративных продуктов Atlassian Cloud, включая Jira, Confluence, Loom и подключенные приложения Marketplace. Проектирование, настройка и поддержка сложных проектов Jira, типов задач, рабочих процессов, экранов, полей, разрешений, схем уведомлений, автоматизации, структур отчетности и пространств Confluence. Руководство техническими исследованиями и проектированием решений для продвинутой настройки, рабочих процессов и запросов на интеграцию, обеспечивая соответствие решений стандартам платформы, требованиям безопасности и долгосрочной поддерживаемости. Управление сложными инцидентами и эскалациями; диагностика проблем, связанных с конфигурацией Atlassian, идентификацией, браузерами и настольными средами, API, интеграциями и сторонними приложениями. Партнерство с командами по управлению идентификацией и доступом по вопросам SSO, SCIM, предоставления доступа на основе групп, управления жизненным циклом служебных учетных записей, привилегированного доступа и аудита. Разработка и поддержка автоматизации, решений на основе API и операционных инструментов, которые сокращают ручную работу и повышают качество поддержки, надежность, эффективность использования лицензий и самостоятельное обслуживание клиентов. Руководство администрированием лицензий платформы, включая анализ использования, процессы восстановления, управление исключениями, прогнозирование мощностей и контроль, минимизирующий неиспользуемые платные места. Управление запросами на приложения Marketplace и интеграции через техническую оценку, проверку безопасности и соответствия требованиям, координацию с поставщиками, настройку, внедрение и постоянную оперативную поддержку. Установление и поддержание стандартов платформы, повторно используемых шаблонных решений, ограничений конфигурации, руководств по эксплуатации и технической документации. Поддержка программы Jira Space Administrator и других моделей делегированного администрирования путем определения безопасных границ для самостоятельного обслуживания, учебных материалов и путей эскалации. Планирование и выполнение тестирования, управления изменениями, готовности к выпуску и послерелизная проверка возможностей платформы и значительных изменений конфигурации. Анализ данных поддержки и платформы для выявления повторяющихся проблем, приоритизации улучшений и сообщения о состоянии операций, рисках и результатах заинтересованным сторонам. Менторство младших администраторов и инженеров поддержки посредством устранения неполадок, технических обзоров, документации и передачи знаний. Эта роль классифицируется как офисная. Сотрудники, работающие в "офисе", регулярно посещают офис Zillow в Индии примерно от 80 до 100 процентов своего рабочего времени каждый месяц. Сотрудники должны проживать на разумном расстоянии от офиса. Zillow не определила разумное расстояние и ожидает, что сотрудники будут использовать собственное суждение при определении этого и понимать последствия с точки зрения временных затрат и стоимости ежедневных поездок. Кто вы Более 5 лет опыта в администрировании SaaS, поддержке корпоративных приложений, системном администрировании или ИТ-операциях, включая значительный практический опыт администрирования Atlassian. Глубокий практический опыт администрирования Jira и Confluence в корпоративной среде Atlassian Cloud. Подтвержденный опыт проектирования и поддержки сложных конфигураций Jira, включая рабочие процессы, схемы, разрешения, пользовательские поля, автоматизацию, панели мониторинга и отчетность. Опыт администрирования Atlassian в области управления пользователями, администрирования организации, лицензирования, доступа к продуктам и средств управления. Глубокое знание концепций управления идентификацией и доступом, включая SSO, SAML, SCIM, предоставление доступа на основе групп, служебные учетные записи и доступ с наименьшими привилегиями. Опыт диагностики и решения сложных проблем в SaaS-платформах, интеграциях, REST API, аутентификации, предоставлении доступа и корпоративных пользовательских средах. Опыт проектирования или поддержки интеграций между продуктами Atlassian и корпоративными системами, такими как Slack, Google Workspace, ServiceNow, Workday, Salesforce, GitHub или GitLab. Способность использовать автоматизацию и скриптинг для решения операционных проблем, таких как Jira Automation, REST API, JSON, Python, JavaScript или инструменты рабочего процесса с низким уровнем кода. Сильные навыки письменного общения, включая способность создавать четкую техническую документацию, руководства по эксплуатации, стандарты и рекомендации для заинтересованных сторон. Подтвержденная способность самостоятельно расставлять приоритеты в работе, руководить техническими инициативами и сообщать о компромиссах, рисках и рекомендациях техническим и нетехническим партнерам. Предпочтительно Сертификаты Atlassian Cloud, такие как Jira Administration for Cloud или Confluence Administration. Опыт работы с Jira Service Management, Assets, Atlassian Guard, Atlassian Analytics, Compass, Atlassian Teams или Atlassian Goals. Опыт поддержки корпоративных групп пользователей, многопродуктового лицензирования и формальных средств контроля или требований соответствия. Опыт оценки и управления приложениями Marketplace, интеграциями с поставщиками и соображениями безопасности сторонних поставщиков. Знакомство с практиками ITSM, ITIL, управления инцидентами, управления изменениями, управления проблемами и управления знаниями. Опыт руководства миграциями, стандартизацией конфигурации в крупном масштабе или инициативами по модернизации платформы. Узнайте о нас В Zillow мы переосмысливаем то, как люди перемещаются по рынку недвижимости и по своим карьерам. Являясь самой посещаемой платформой недвижимости в США, мы помогаем людям ориентироваться в покупке, продаже, финансировании и аренде с большей легкостью и уверенностью. Независимо от того, работаете ли вы в сфере технологий, продаж, операций или дизайна, вы станете частью компании, которая меняет отрасль и помогает большему количеству людей сделать дом реальностью. Zillow удостоен чести быть признанным одним из лучших рабочих мест в США. Zillow был назван одной из "100 лучших компаний для работы" по версии FORTUNE в 2026 году и вошел в список "Лучшие компании Америки" по версии TIME в 2026 году, что отражает нашу приверженность созданию инновационной, инклюзивной и привлекательной культуры, где сотрудники имеют возможность расти. Независимо от вашей роли в организации, ваша работа поможет стимулировать инновации, поддерживать наших клиентов и продвигать отрасль — и вашу карьеру — вперед, вместе. Zillow Group стремится создавать инклюзивную, инновационную среду и предоставлять равные возможности трудоустройства. Мы соблюдаем применимые законы, запрещающие дискриминацию в сфере занятости и подбора персонала. Если у вас есть инвалидность или особые потребности, требующие предоставления жилья в процессе подбора персонала, свяжитесь напрямую со своим рекрутером. Квалифицированные кандидаты будут рассматриваться на предмет трудоустройства в соответствии с применимым законодательством.