Должность: Старший системный администратор ИТ-систем (автоматизация и ИИ)
Местоположение: 2 локации / Удаленно
Местоположение: Атланта
Местоположение: Удаленно - США
Рабочее место: Удаленно
Занятость: Полная
Мы — Auros, лидер в области человеческого понимания. Наша миссия — помогать организациям создавать исключительный клиентский опыт благодаря быстрой и действенной обратной связи.
Мы даем командам возможность создавать лучшие продукты и впечатления, встраивая реальные человеческие перспективы на каждом этапе процесса разработки — от идеи до запуска. Обладая самой сильной в мире сетью участников, аналитикой на основе ИИ, экспертными услугами и бесшовной интеграцией, мы помогаем компаниям исключить догадки, согласовать интересы заинтересованных сторон и сфокусироваться на потребностях клиентов.
Нам доверяют более 3000 организаций по всему миру, включая 75 компаний из списка Fortune 100. Auros обеспечивает измеримые бизнес-результаты, снижает риски и помогает командам уверенно работать. Присоединение к нашей команде означает участие в увлеченной группе, сосредоточенной на трансформации способов понимания компаниями своих клиентов и установления с ними связи.
Давайте вместе создавать впечатления, которые нравятся людям.
Возможности
Команда ИТ в Auros управляет общекорпоративными системами и выступает в качестве точки интеграции, автоматизации и поддержки технологических инициатив компании. Старший системный администратор ИТ-систем (ИИ и автоматизация) управляет критически важными платформами и помогает определять техническое направление их настройки, интеграции, масштабирования и защиты в большом и разнообразном наборе корпоративных инструментов, а также в среде с использованием macOS и Windows.
Эта роль позволяет руководить платформенными инициативами от начала до конца: от определения объема работ и проектирования до внедрения и передачи, а также отвечает за текущее состояние, безопасность и жизненный цикл управляемых систем. Все чаще эта работа включает в себя подключение наших систем к инструментам автоматизации и ИИ, обеспечивая продвинутые возможности в уже используемых нами платформах, а также создание интеграций и средств контроля доступа, позволяющих этим возможностям работать безопасно.
В то время как системный администратор ИТ-систем может выполнять работу с утвержденными дизайнами, старший системный администратор ИТ-систем разрабатывает дизайн, принимает решения о подходе совместно с руководством ИТ, а также проверяет и утверждает изменения, запрашиваемые для управляемых им платформ. Эта роль является старшей точкой эскалации для команды ИТ, а также наставником для системных администраторов ИТ-систем и специалистов ИТ-поддержки по системам и практикам, лежащим в основе этой работы.
Обязанности
Владение платформой, автоматизация и безопасность
- Управление корпоративными платформами, принадлежащими ИТ, включая Okta, Google Workspace и Intune, в части стандартов конфигурации, управления выпуском, моделей интеграции и долгосрочной дорожной карты.
- Руководство платформенными инициативами от начала до конца: определение требований, проектирование, последовательность действий, планирование отката и валидации, а также выполнение до завершения.
- Владение процессом управления изменениями для назначенных платформ, проверка изменений, предложенных системными администраторами ИТ-систем, и определение того, что требует эскалации.
- Установка и обеспечение соблюдения технических стандартов в процессах и приложениях ИТ, включая модели автоматизированного предоставления ресурсов, стратегию групп и разрешений, модели SSO и SCIM, управление уязвимостями, а также возможности автоматизации и интеграции.
- Проектирование и создание интеграций и автоматизаций с использованием REST API, Okta Workflows и скриптинга на Python и Bash; владение фреймворками, на которых строят другие, и поддержание актуальности экосистемы автоматизации по мере изменения приложений и подключенных конечных точек.
- Настройка и поддержка уровня интеграции, который связывает внутренние инструменты и источники данных с системами ИИ, включая серверы MCP (Model Context Protocol) для определения доступа, управления учетными данными и устранения проблем с подключением.
- Оценка, включение и управление функциями ИИ в используемых нами платформах (например, Atlassian Rovo, Claude, ChatGPT, Google Gemini), работа с поставщиками и заинтересованными сторонами для настройки, развертывания и определения правил использования.
- Помощь командам по безопасности и разработке в обеспечении соблюдения требований в назначенных платформах, включая проектирование доступа по принципу наименьших привилегий, ужесточение конфигурации и устранение уязвимостей; проведение периодических обзоров доступа и подготовка доказательств для внутренней и внешней аудита.
Межфункциональная доставка, поставщики и бюджет
- Партнерство с владельцами бизнес-систем из разных отделов для администрирования, интеграции и улучшения инструментов, от которых зависят их команды, выступая в качестве технического консультанта по выбору и настройке.
- Улучшение межотдельских процессов, охватывающих несколько систем, и поддержание видимости экосистемы приложений, включая владение, схемы доступа, интеграции и пересечения.
- Улучшение ручных процессов в ИТ и других отделах посредством автоматизации.
- Помощь в управлении ИТ-бюджетом посредством оптимизации инструментов и лицензий, выявления недоиспользуемых расходов, пересечений и возможностей для консолидации.
- Исследование, оценка и проведение пилотных проектов для новых решений, включая быстро развивающуюся экосистему инструментов ИИ, поддержание актуальности инструментов команды по мере изменения технологического ландшафта.
Эскалация, обучение и документация
- Выступление в качестве старшей технической точки эскалации для команды ИТ, решение сложных сбоев ITSM, охватывающих несколько систем, проведение анализа первопричин и принятие последующих корректирующих действий.
- Наставничество системных администраторов ИТ-систем и специалистов ИТ-поддержки, проверка их работы по настройке и автоматизации, целенаправленная передача знаний, а не их удержание.
- Создание и ведение документации по архитектуре, картам доступа, руководствам по эксплуатации и административным процедурам, в том числе для интеграций, автоматизированных рабочих процессов и систем, подключенных к ИИ, а также поддержание стандарта документации команды.
Требования
- Возможность работать с понедельника по пятницу в часовых поясах США Восточного или Центрального времени.
- Более 5 лет опыта администрирования корпоративных ИТ-систем в качестве системного администратора.
- Глубокая административная экспертиза в области управления корпоративной идентификацией (Okta, включая Okta Workflows), администрирования Google Workspace и управления конечными точками в среде с использованием macOS и Windows (Jamf, Intune).
- Подтвержденная способность создавать интеграции и автоматизации с использованием API и скриптовых языков, таких как Python и/или Bash, не только настраивая предоставляемые поставщиками функции, но и связывая инструменты для улучшения функциональности и результатов.
- Знакомство с интеграциями на основе API: управление ключами, определение разрешений, чтение документации и устранение проблем с подключением между системами.
- Практический опыт работы с инструментами ИИ в корпоративном контексте, позволяющими включать и управлять функциями ИИ в SaaS-платформах, или настройка и защита интеграций ИИ, таких как серверы MCP. Сертификаты по платформам ИИ (AWS, Google Cloud, Anthropic) являются плюсом, но практический опыт ценится выше; будьте готовы привести реальные примеры.
- Опыт руководства техническими проектами, затрагивающими всю компанию, включая миграции или замену платформ, а также управление заинтересованными сторонами и ИТ-проектами.
- Опыт подготовки аудиторских свидетельств и эксплуатации средств контроля доступа.
- Способность работать в среде в стиле Kanban, эффективно управляя сроками, входящей работой и техническим долгом.
- Подтвержденная способность работать напрямую с другими отделами над их инструментами и процессами, преобразуя бизнес-требования в технические решения.
- Готовность и способность постоянно учиться и развиваться. Технологическая сфера постоянно развивается, и мы должны развиваться вместе с ней — это особенно верно для ИИ, где изменения неизбежны.
Не соответствуете всем требованиям, но вас заинтересовала вакансия? Мы призываем вас откликнуться. Исследования показывают, что некоторые кандидаты менее склонны подавать заявку, если они не соответствуют 100% квалификаций — но вы можете быть именно тем, кого мы ищем. Разнообразные точки зрения стимулируют инновации, и мы стремимся создать команду с широким спектром фонов, опыта и навыков.
Процесс подачи заявки
- Встреча с рекрутером
- Встреча с нанимающим менеджером
- Участие в панельном интервью
- Финальное интервью (если применимо)
- Этап предложения
Аккомодации
В Auros мы стремимся создавать инклюзивные и доступные условия для всех кандидатов. Мы верим, что разнообразные точки зрения необходимы для создания исключительных продуктов и впечатлений. Если вам требуются аккомодации или вы хотите, чтобы мы адаптировали процесс интервью к вашим потребностям, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера.
Auros является работодателем, предоставляющим равные возможности, и участником федеральной программы U.S. Federal E-Verify. Женщины, представители меньшинств, люди с ограниченными возможностями и ветераны боевых действий приветствуются. Мы приветствуем людей разного происхождения, опыта, способностей и взглядов. Auros будет рассматривать кандидатов с судимостью в соответствии с Ордонансом о справедливых шансах Сан-Франциско, если применимо.
