AI Systems Administrator

Должность: Администратор систем ИИ Местоположение: Удаленно - США / Удаленно

Местоположение: Удаленно - США Рабочее место: Удаленно Занятость: Полный рабочий день

Мы — Auros, лидер в области человеческого понимания. Наша миссия — помогать организациям создавать исключительный клиентский опыт с помощью быстрой и действенной обратной связи.

Мы даем командам возможность создавать лучшие продукты и услуги, внедряя реальные человеческие перспективы на каждом этапе процесса разработки — от зарождения идеи до запуска. Обладая самой сильной в мире сетью участников, аналитикой на основе ИИ, экспертными услугами и бесшовной интеграцией, мы помогаем компаниям исключить догадки, согласовывать интересы заинтересованных сторон и четко фокусироваться на потребностях клиентов.

Нам доверяют более 3000 организаций по всему миру, включая 75 компаний из списка Fortune 100. Auros обеспечивает измеримые бизнес-результаты, снижает риски и помогает командам работать с уверенностью. Присоединение к нашей команде означает участие в увлеченной группе, сосредоточенной на трансформации способов понимания и взаимодействия компаний со своими клиентами.

Давайте вместе создавать впечатления, которые нравятся людям.

ОБЗОР

Мы ищем высококвалифицированного и проактивного системного администратора ИТ с глубокими знаниями ИТ-систем и сильным пониманием инструментов и инфраструктуры ИИ. Эта роль находится на стыке традиционного корпоративного ИТ-администрирования и быстро развивающейся области поддержки ИИ. Вы будете играть активную роль в развертывании и обслуживании инструментов, агентов и инфраструктуры ИИ, которые поддерживают более широкие инициативы Auros в области ИИ, а также выполнять другие более традиционные ИТ-обязанности. Целевое соотношение составляет 80/20: «создание» ИИ против традиционного системного администрирования.

Ключевые обязанности

Поддержка и инфраструктура ИИ

• Настройка, конфигурирование и обслуживание серверов MCP (Model Context Protocol), которые подключают системы ИИ к внутренним инструментам и источникам данных, включая ограничение доступа, управление учетными данными и устранение неполадок интеграции.
• Включение и управление функциями ИИ в существующих SaaS-платформах (например, Atlassian Rovo, Slack AI, Okta AI, ChatGPT, Google Gemini), работа с поставщиками и внутренними заинтересованными сторонами для настройки, развертывания и управления использованием.
• Предоставление и поддержка инфраструктуры агентов ИИ: служебные учетные записи, управление API-ключами, ограничение разрешений, мониторинг частоты запросов и аудит доступа для агентов, работающих во внутренних системах.
• Поддержка развертывания и управления жизненным циклом решений ИИ.
• Большое значение придается навыкам управления проектами и процессами для проведения оценочных звонков, встреч с заинтересованными сторонами и демонстрационных звонков.
• Ведение документации для всех интеграций ИИ, включая диаграммы архитектуры, карты доступа, руководства по эксплуатации и руководства по устранению неполадок.
• Быть в курсе экосистемы инструментов ИИ и проактивно выявлять инструменты или интеграции, которые могут принести пользу ИТ-команде или организации в целом.

Системное администрирование и обслуживание

• Поддержка администрирования ИТ-систем и набора SaaS-инструментов Auros в организации.
• Стать экспертом по платформам с поддержкой ИИ, интеграциям и поддерживающей инфраструктуре.
• Поддерживать назначенные платформы через онбординг, офбординг, управление доступом, развертывание функций, очистку систем и обзоры жизненного цикла.
• Выявлять, приоритизировать и устранять технический долг в ИТ-системах, рабочих процессах и интеграциях.
• Сотрудничать с другими системными администраторами ИТ для повышения надежности, автоматизации, документации и поддержки.

Поддержка и сотрудничество

• Выступать в качестве точки эскалации для сложных проблем ITSM для команды ИТ-поддержки.
• Сотрудничать с кросс-функциональными командами (безопасность, HR, разработка и т. д.) для улучшения процессов онбординга/офбординга, управления жизненным циклом и внедрения инструментов ИИ.
• Документировать процедуры, изменения системы и рабочие процессы устранения неполадок.

Описание вакансии

ИТ-команда Auros управляет общекорпоративными системами и служит уровнем интеграции, автоматизации и поддержки для многих технологических инициатив компании. Эта роль расширяет эту миссию на область ИИ. Идеальный кандидат — это человек, который может плавно переключаться между управлением существующей инфраструктурой и настройкой инструментов и систем ИИ, таких как пользовательские MCP и сложные решения на основе агентов.

Человек, занимающий эту должность, не должен быть традиционным разработчиком, но должен комфортно работать в технической среде: читать документацию API, управлять учетными данными и служебными учетными записями, устранять проблемы с подключением между системами, писать скрипты для автоматизации рутинной работы и критически мыслить о том, как инструменты ИИ взаимодействуют с остальным технологическим стеком компании.

Требования к должности

• Способность работать с понедельника по пятницу в часовых поясах США (Восточное или Центральное).
• 5+ лет опыта работы с корпоративными ИТ-системами в качестве системного администратора.
• Практический опыт установки и обслуживания серверов MCP, развертывания агентов ИИ, настройки функций ИИ в корпоративных SaaS-инструментах.
• Знакомство с технологиями скриптов и автоматизации на Python и/или Bash, с рабочим знанием Git для контроля версий и JSON/YAML для работы с конфигурациями и API.
• Знакомство с контейнеризацией (Docker), включая запуск и устранение неполадок контейнеризованных служб — опыт работы с серверами MCP или аналогичными инструментами является плюсом.
• Знакомство с интеграциями на основе API — управление ключами, ограничение разрешений, чтение документации и устранение проблем с подключением.
• Способность работать в среде в стиле Kanban, эффективно управляя сроками, новыми задачами и техническим долгом.
• Способность обучать и наставлять сотрудников ИТ-поддержки по практикам ITSM, применительно к вашей роли и функциям.
• Знакомство с инструментами IDP, такими как Okta, а также концепциями OAuth и SSO с точки зрения ИТ.
• Сертификаты платформ ИИ приветствуются (например, AWS, Google Cloud, Anthropic), но практический опыт ценится выше; будьте готовы объяснить этот опыт на реальных примерах.
• Способность обучаться в постоянно меняющейся среде. Мы сделаем все возможное, чтобы управлять процессами, но область ИИ нова и растет. Изменения неизбежны.

Не соответствуете всем требованиям, но заинтересованы в вакансии? Мы призываем вас подать заявку. Исследования показывают, что некоторые кандидаты менее склонны подавать заявки, если они не соответствуют 100% требований, но вы можете быть именно тем, кого мы ищем. Разнообразные точки зрения способствуют инновациям, и мы стремимся создать команду с широким спектром фонов, опыта и навыков.

Процесс подачи заявки

• Встреча с рекрутером
• Встреча с нанимающим менеджером
• Участие в панельном интервью
• Финальное интервью (если применимо)
• Предложение о работе

Специальные условия

В Auros мы стремимся создавать инклюзивные и доступные условия для всех кандидатов. Мы считаем, что разнообразные точки зрения необходимы для создания исключительных продуктов и услуг. Если вам требуются специальные условия или вы хотите, чтобы мы адаптировали процесс собеседования в соответствии с вашими потребностями, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера .

Auros является работодателем с равными возможностями и участником федеральной программы E-Verify США. Мы приветствуем женщин, представителей меньшинств, лиц с ограниченными возможностями и ветеранов. Мы приветствуем людей с разным образованием, опытом, способностями и точками зрения. Auros будет рассматривать кандидатов с судимостью в соответствии с законодательством Сан-Франциско о справедливых шансах, если это применимо.