О Utorg

Основанная в 2019 году, Utorg создает инфраструктуру для платежей в стейблкоинах: он- и офф-рампы, некастодиальные кошельки и криптокарты. Более 2 миллионов пользователей из 130+ стран уже покупают, хранят и тратят криптовалюту через наше приложение. На стороне B2B те же рельсы обеспечивают работу 2100+ платформ, через которые на данный момент прошло более 2,4 млрд долларов.

Полностью авторизованы в соответствии с MiCA на всей территории ЕЭР. Сертифицированы по PCI DSS Level 2 и поддержаны Dragonfly, TA Ventures и Hypra.

Местоположение: Полная занятость | Удаленно

О команде:

• Команда отвечает за финальную техническую верификацию, готовность к производству и успешные запуски для наших мерчантов.
• Ежедневная работа: Предварительная настройка мерчантов, настройка способов оплаты и активация мерчантов в производственной среде.

Что вы будете делать

• Интеграция с мерчантами: Технический онбординг и настройка маршрутизации платежей (PSP, On/Off-ramp, Карты).
• Управление доступом: Выдача API-ключей и настройка системной среды.
• Тестирование API: Валидация запросов и устранение проблем интеграции с использованием Postman.
• Расследование инцидентов: Анализ транзакций и определение корневой причины с использованием JSON-пейлоадов, SQL-запросов и логов Grafana.
• Триггер багов: Репликация багов, их изоляция (на стороне мерчанта или платформы) и техническая эскалация в отдел разработки.

Что вы принесете с собой

• Опыт: 1+ лет опыта работы в L2/L3 Tech Support ИЛИ подтвержденный опыт работы старшим специалистом поддержки / менеджером по поддержке в FinTech, Crypto или среде обработки платежей.
• Опыт работы с логами и устранение неполадок: У вас есть практический опыт работы с логами. Вы знаете, как использовать инструменты мониторинга для отслеживания ошибок транзакций и поиска фактической корневой причины проблемы.
• Техническая база: Вы понимаете клиент-серверную архитектуру, REST API и структуры JSON.
• Инструменты: Вы уверенно пользуетесь Postman для валидации запросов.

Какие личные качества помогут преуспеть в этой команде?

• Операционная точность: Высокое внимание к деталям в технических настройках и логах.
• Проактивность: Самостоятельный подход к поддержке мерчантов и решению проблем.
• Быстрая адаптивность: Способность быстро усваивать новую техническую документацию и рабочие процессы.
• Решение проблем: Сильные аналитические навыки, способность проводить анализ корневых причин и разрабатывать четкие планы по устранению проблем в сжатые сроки.
• Коммуникатор: Вы свободно говорите и пишете на английском (B2/C1), что позволяет легко доносить сложные технические детали до международных мерчантов. Знание украинского / русского языка с возможностью написания кратких отчетов об инцидентах и представления технических данных нетехническим заинтересованным сторонам.
• Сохраняет спокойствие под давлением, несет ответственность, ориентирован на детали и стремится к постоянному обучению.

Что мы предлагаем

• Работайте удаленно в составе гибкой международной команды, которая формирует будущее финансов.
• Конкурентный диапазон заработной платы в зависимости от индивидуального опыта и вклада.
• Возможности карьерного роста до старших SRE, продуктовых или инженерных ролей.
• Влияние и ответственность. Играйте центральную роль в обеспечении надежности платформы, где точность и своевременность имеют решающее значение.
• Культура сотрудничества.
• Присоединяйтесь к прозрачной среде, которая ценит открытый диалог, эксперименты и измеримое воздействие.

Пожалуйста, отправьте ваше резюме и краткую заметку, описывающую значительный инцидент, которым вы руководили, ваш технический подход и результат.