Centrobill — глобальная финтех-компания с более чем 13-летним опытом работы в отрасли, помогающая мерчантам принимать платежи через кредитные карты, дебетовые карты и альтернативные способы оплаты. Мы работаем с международной командой в ориентированной на результат среде, сосредоточенной на инновациях, росте и долгосрочных партнерских отношениях.

Мы ищем мотивированного специалиста, который хочет построить карьеру в сфере платежей и вырасти до роли Merchant Support — стать для наших клиентов основным контактным лицом по всем вопросам, связанным с обработкой платежей и управлением учетными записями.

Это прекрасная возможность для профессионалов с опытом работы от 1 года, желающих развивать свою карьеру, расширять экспертизу и получать практический опыт в быстрорастущей финтех-индустрии.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в сфере платежей, финтеха, электронной коммерции
• Сильные аналитические навыки, навыки распознавания закономерностей и решения проблем
• Базовое понимание рабочего процесса карточных платежей и 3D Secure
• Базовое понимание API, HTTP-запросов, JSON и веб-технологий
• Уровень английского языка — B2-C1 (письменный и устный)
• Умение одновременно управлять несколькими запросами и приоритетами
• Высокая степень внимания к деталям и способность самостоятельно решать проблемы
• Адаптивность к новым моделям, быстрая обучаемость
• Комфортное владение системами SLA/тикетов, такими как Jira.

Приветствуется:

• Опыт работы с инструментами анализа логов (например, AWS CloudWatch Logs Insights, Elasticsearch, Kibana)
• Опыт работы с инструментами тестирования API (например, Postman)

Что делает специалист Merchant Support:

• Проводит онбординг новых клиентов и помогает им интегрировать наш API и запускать платежные методы
• Расследует инциденты, о которых сообщают клиенты, и помогает с вопросами через систему тикетов
• Использует внутренние инструменты, логи и системы мониторинга (AWS CloudWatch Logs Insights, Kibana/Elasticsearch)
• Тесно сотрудничает с нашими командами разработки, платежных операций и продаж для решения проблем мерчантов
• Передает запросы соответствующим командам и координирует/отслеживает их до полного разрешения
• Вносит вклад во внутреннюю документацию

Что мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата и официальное трудоустройство
• Оплачиваемый отпуск и праздничные подарки
• Корпоративное страхование и курсы английского языка (после испытательного срока)
• Возможность присоединиться к растущему международному платежному бизнесу
• Гибкая рабочая среда
• Карьерный рост
• Удаленная работа или офис (Киев)

Почему стоит присоединиться к нам?

Ищете место, где вы можете расти и добиваться больших результатов в позитивной среде? Если да, не упустите эту редкую возможность! Ознакомьтесь с описанием вакансии и отправьте нам свое резюме уже сегодня — мы будем рады поговорить с вами уже завтра!