Head of Player Engagement / Head of CRM & VIP — Online Poker

Батуми, Грузия / Валенсия, Испания (Полная поддержка при релокации)

О компании и роли:

Мы развиваем онлайн-покерный продукт с аудиторией из СНГ. Ищем руководителя CRM & Retention, который выстроит системную работу с игроками: от активации и удержания до развития VIP-сегмента и реактивации.

Что предстоит делать:

• Разрабатывать CRM-стратегию: onboarding, сегментация, активация, удержание и реактивация.
• Запускать автоматизированные коммуникации и триггерные цепочки.
• Формировать требования к CRM, данным, интеграциям и отчётности совместно с BI и разработкой.
• Управлять бюджетом бонусов, рейкбека и промокампаний.
• Развивать VIP-направление: сегментацию, стандарты сопровождения и персональные предложения.
• Планировать миграцию игроков на новую платформу и минимизировать отток.
• Оценивать удержание, LTV, отток и эффективность кампаний.
• Управлять командой, приоритетами и дальнейшим наймом.

Кого мы ищем:

• Обязателен практический опыт CRM/retention в онлайн-покерном руме.
• Опыт построения CRM-процессов: от сегментации до запуска и анализа кампаний.
• Понимание покерной экономики: рейк, рейкбек, рекреационные игроки и регуляры, кеш и турниры.
• Опыт работы с CRM-инструментами, интеграциями и бонусными бюджетами.
• Навыки управления командой и работы с метриками удержания, оттока и LTV.
• Будет плюсом: миграция между платформами, VIP-программы, клубная или агентская модель, покерная геймификация и турнирные промо.

Условия:

• Офис в центре Батуми, график 5/2.
• Релокация семьи и помощь с легализацией в Грузии: контракт, ВНЖ и разрешение на работу.
• Возможность выстроить CRM-функцию с нуля и влиять на развитие продукта.

Откликнуться:

контакт рекрутера