Support Engineer Tier 2

Описание вакансии: Инженер CyberArk Privilege Cloud (PCloud) (L2)

Технический специалист поддержки PCloud (L2) отвечает за обеспечение безопасности и доступности среды Privilege Cloud (PAM-as-a-Service). Эта роль фокусируется на инфраструктуре, поддерживающей Vault, управлении сеансами и веб-порталах доступа.

• Проведение углубленной диагностики проблем компонентов Privilege Cloud: Web Portal, Password Manager и Session Manager
• Анализ журналов Cloud и компонентов для решения сложных проблем интеграции, подключения и записи сеансов
• Управление и ротация привилегированных учетных данных на платформах Windows, Linux и баз данных
• Предоставление технических рекомендаций командам Enterprise IT по лучшим практикам Vaulting и безопасным рабочим процессам доступа
• Сотрудничество с отделами разработки и глобальной поддержки для сообщения об ошибках и тестирования исправлений для SaaS-PAM сред

• Обязательно: 3+ года опыта работы системным администратором или технической поддержкой L2 (корпоративный уровень)
• Инфраструктура: Уверенный опыт работы с Windows Server (2016/2019/2022) и администрированием Windows Clustering / Network Load Balancing (NLB)
• Разнообразие ОС: Опыт работы с операционными системами Linux или Unix (уверенное владение командной строкой)
• Сети: Знание TCP/IP, DNS и конфигурации брандмауэров для обеспечения подключения SaaS к локальным системам. Анализ пакетов
• Образование: Образование в области компьютерных наук и/или соответствующие технические сертификаты (Microsoft, Security+, и т. д.)
• Аналитика: Способность проводить анализ первопричин с использованием Event Viewer, PowerShell и системных журналов
• Уровень английского языка: C1