В Qualtrics мы создаем программное обеспечение, которое используют лучшие мировые бренды для обеспечения исключительного клиентского опыта, формирования высокопроизводительных команд и разработки продуктов, которые нравятся людям. Но мы больше, чем просто платформа — мы создатели и хранители категории Experience Management, обслуживающей более 18 000 клиентов по всему миру. Создание категории требует упорства, решимости и пренебрежения к условностям, но больше всего оно требует сплоченных, высокоэффективных команд с непоколебимой преданностью делу обслуживания наших клиентов.
Когда вы присоединитесь к одной из наших команд, вы станете частью гибкой группы, которая имеет полномочия ставить амбициозные цели и быстро достигать их. Стратегические риски поощряются, а сложные проблемы решаются вместе, передавая микрофон и итерируя до тех пор, пока не найдется лучшее решение. Вам не придется искать возможности для роста — готовы вы или нет, они найдут вас. От розничной торговли до государственного управления и здравоохранения — наша миссия — вернуть человечность, связь и эмпатию в бизнес. Присоединяйтесь к более чем 5000 человек по всему миру, которые считают, что это стоящая работа.
Associate Instructional Designer
Местоположение: Прово / Даллас, Техас, США
Зачем нужна эта роль
Глобальная команда Go-To-Market (GTM) Enablement отвечает за онбординг, развитие навыков и постоянное обучение сотрудников и нашей партнерской сети для ролей, которые взаимодействуют с клиентом на протяжении всего жизненного цикла GTM, от продаж и предпродаж до поставки и управления учетными записями. Наша команда мыслит глобально для масштабирования, предоставляя ориентированный на учащихся опыт обучения. Эти программы и услуги оказывают значительное влияние на успех наших клиентов и наш рост прибыли.
Эта роль находится в команде Instructional Design, созданной для быстрого и широкомасштабного обучения с высокой вовлеченностью. Вы будете разрабатывать точный, эффективный цифровой контент в различных форматах, гарантируя, что наши ресурсы по обучению остаются «своевременными» и гибкими, чтобы идти в ногу с трансформацией бизнеса под руководством ИИ.
Как добиться успеха
- Страсть к электронному обучению взрослых и созданию эффективных и увлекательных стратегий обучения.
- Отличные навыки письменного и устного общения, с особым упором на способность переводить сложные концепции в простые для понимания форматы.
- Уверенное использование ИИ в качестве части вашего повседневного рабочего процесса проектирования (составление черновиков, раскадровка, написание сценариев, создание медиа, проверки качества) наряду с четким пониманием того, где он помогает, а где мешает.
- Организованность и надежность в нескольких параллельных проектах, работая по четким приоритетам с регулярными проверками со стороны вашего менеджера, старших инструкторов-дизайнеров и экспертов в предметной области.
- Адаптивная подача, позволяющая масштабировать ваш подход от отполированного, иммерсивного обучения до гибких, своевременных материалов для максимального вовлечения и скорости в быстро меняющейся среде.
- Быстрая обучаемость с технической хваткой, позволяющей вам приобретать опыт в наших продуктах, ролях и технологическом стеке инструкторского дизайна.
Как вы будете расти
- Узнайте об управлении опытом (XM) как о категории, включая технические знания экспертного уровня.
- Узнайте о различных функциях продаж и обслуживания в технологических компаниях, которые приводят к успешному продлению контрактов и расширению клиентской базы.
- Расширьте свои знания в области инструкторского дизайна под непосредственным руководством старших инструкторов-дизайнеров и активного глобального сообщества практиков ID.
- Углубите знания технологического стека для обучения (WorkRamp, Highspot, Articulate 360, WhatFix, Canva) и надстроенных инструментов ИИ.
Что вы будете делать
- Разрабатывать и запускать цифровой контент, уделяя особое внимание своевременному обучению, которое может быть произведено, опубликовано и обновлено быстро.
- Создавать учебный контент в различных форматах, включая электронное обучение, видео, справочные материалы, внутриприложений инструкции и вспомогательные материалы для живых сессий.
- Отвечать за сквозной процесс и график для вашей назначенной области, включая ввод контента в LMS, бета-запуск и поддержку запуска, с проверкой со стороны старших ID на ключевых этапах.
- Использовать инструменты ИИ для ускорения составления черновиков, написания сценариев, создания медиа и обеспечения качества, применяя инструкторский опыт ко всему, что выходит в свет.
- Проводить собеседования с внутренними экспертами в предметной области и синтезировать концепции.
- Писать контент курса, включая описательный текст, сценарии для анимированных и свидетельских видео, учебные задания и вопросы для оценки, повышающие запоминаемость.
- Публиковать недавно выпущенный учебный контент через внутренние и внешние маркетинговые каналы.
- Анализировать активность и отзывы по курсу для определения приоритетов задач для постоянного уточнения и улучшения.
- Поддерживать библиотеку электронного обучения, чтобы контент оставался актуальным, точным и релевантным с обновленными функциями продукта и методологиями XM.
- Исследовать стратегии и лучшие отраслевые практики для создания увлекательного и интерактивного контента для учащихся.
Что мы ищем в вашем резюме
- 4-5 лет опыта в разработке контента, техническом письме или онлайн-инструкторском дизайне.
- Практический опыт работы с Articulate 360 (Rise и Storyline) или сопоставимым инструментом разработки.
- Рабочее знание как минимум одной платформы для обучения или развития (WorkRamp, Highspot, WhatFix или эквивалент) и готовность изучить остальные.
- Уверенное проектирование в Canva или сопоставимом инструменте визуального дизайна.
- Демонстрируемое использование инструментов ИИ в рабочем процессе проектирования, создания контента или производства медиа.
- Способность преобразовывать сложную техническую информацию в простые для понимания форматы.
- Выдающиеся организационные навыки и навыки расстановки приоритетов.
- Высокое внимание к деталям для создания высококачественного и отполированного контента.
- Комфортная работа в меняющейся среде: вы рано задаете вопросы, адаптируетесь при изменении приоритетов и продолжаете работу, не дожидаясь помощи.
Еще лучше, если у вас есть:
- Знание теорий обучения взрослых, таксономии Блума, моделей инструкторского дизайна и разработки оценок/тестирования.
- Опыт создания цифрового обучения интерактивным, увлекательным и социальным.
- Опыт проектирования общего учебного плана для определенных аудиторий.
- Опыт видеомонтажа.
- Опыт отчетности по данным цифрового обучения (отчетность WorkRamp, Tableau или аналогичная) и преобразования их в проектные решения.
- Знакомство с Salesforce.
- Опыт работы со списками рассылки Google или сопоставимыми инструментами управления аудиторией и распространением.
Что вам следует знать об этой команде
- Широкий охват: Мы работаем в разных регионах, поэтому всегда есть что-то новое для изучения!
- Прямое влияние на ключевые показатели компании, включая выручку, расширение и продление контрактов.
- Сильный акцент на профессиональном развитии.
- Мы много работаем, но при этом получаем массу удовольствия. Мы верим, что лучшая работа исходит от совместной и доверительной командной культуры.
Любимые льготы и преимущества нашей команды
- Мировое и разнообразное сообщество, которое любит помогать друг другу
- В Qualtrics мы постоянно работаем над созданием среды, в которой каждый чувствует себя в безопасности и комфорте на работе и может, благодаря нашей культуре, внести свой наилучший вклад в нашу команду
- Гибридная рабочая модель Qualtrics: Наша гибридная рабочая модель элегантно проста: мы все собираемся в офисе три дня в неделю; понедельник и четверг, плюс один день, выбранный вашим руководителем организации. Эти целенаправленные личные дни в продуманно спроектированных офисах помогают нам делать нашу лучшую работу и использовать силу сотрудничества и инноваций. В остальное время недели работайте там, где хотите, управляя интеграцией работы и личной жизни. hybrid
