Всем привет!

Ищу сильного кандидата на роль руководителя направления контроля качества клиентского сервиса (QA) в Uzum Market 🚀

📍 Что важно: — опыт построения или пересборки функции контроля качества с нуля — понимание метрик (CSAT, SLA, FCR) и умение влиять на них — внедрение стандартов, чек-листов, QA-процессов — работа с контакт-центром и клиентским сервисом

📍 Задача роли: — выстроить управляемую систему качества — связать метрики с реальными проблемами клиента — влиять на процессы и продукт через качество

📍 Формат: Ташкент, офис / гибрид

Если вы или кто-то из вашего окружения релевантны — буду рада пообщаться 🙌 Пишите в личные сообщения или делитесь рекомендациями