Свяжитесь напрямую по этой вакансии
Всем привет!
Ищу сильного кандидата на роль руководителя направления контроля качества клиентского сервиса (QA) в Uzum Market 🚀
📍 Что важно: — опыт построения или пересборки функции контроля качества с нуля — понимание метрик (CSAT, SLA, FCR) и умение влиять на них — внедрение стандартов, чек-листов, QA-процессов — работа с контакт-центром и клиентским сервисом
📍 Задача роли: — выстроить управляемую систему качества — связать метрики с реальными проблемами клиента — влиять на процессы и продукт через качество
📍 Формат: Ташкент, офис / гибрид
Если вы или кто-то из вашего окружения релевантны — буду рада пообщаться 🙌 Пишите в личные сообщения или делитесь рекомендациями
Полная занятость
Тип занятости
Гибрид
Формат работы
Head
Грейд
Поддержка клиентов
Специализация
Ecommerce
Отрасль
Продуктовая компания
Тип компании
Полная занятость
Тип занятости
Гибрид
Формат работы
Head
Грейд
Поддержка клиентов
Специализация
Ecommerce
Отрасль
Продуктовая компания
Тип компании
По должности
По должности