ServiceNow Developer

Заголовок: ServiceNow Developer Компания: Lightspeed Местоположение: Торонто / Гибрид

Привет! Спасибо, что заглянули 👋

Вы активно ищете новую возможность? Или просто изучаете рынок? Что ж… вы, возможно, оказались в нужном месте!

Мы ищем практического разработчика ServiceNow, который присоединится к нашей команде IT Platform. Этот человек будет отвечать за повседневную конфигурацию, разработку и поддержку нашей инсталляции ServiceNow, работая с ITSM и HRSD, а также помогая расширять платформу посредством пользовательской разработки и сторонних интеграций. Это очень техническая, ориентированная на результат роль для того, кто любит создавать, устранять неполадки и постоянно совершенствовать критически важную корпоративную платформу.

Вы будете работать с нашими инсталляциями для разработки, тестирования и продакшена, тесно сотрудничать с ИТ-специалистами и бизнес-заказчиками, а также помогать продвигать нашу дорожную карту обновлений и улучшений.

Что вы будете делать:

• Разрабатывать и настраивать ServiceNow: создавать и поддерживать приложения, элементы каталога, генераторы записей, рабочие процессы, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Script Includes, UI Actions и другие компоненты платформы.
• Создавать интеграции: проектировать, разрабатывать и устранять неполадки интеграций между ServiceNow и сторонними системами с использованием REST/SOAP API, OAuth, веб-хуков, Integration Hub, MCP и платформ iPaaS, таких как Workato.
• Поддерживать и оптимизировать платформу: отслеживать состояние платформы, устранять проблемы с производительностью, оптимизировать скрипты и рабочие процессы, а также обеспечивать масштабируемость и поддерживаемость решений.
• Поддерживать приложения ServiceNow, такие как ITSM и HRSD: помогать внедрять и улучшать рабочие процессы и автоматизацию для инцидентов, проблем, изменений, запросов и кадровых вопросов.
• Управлять доступом и безопасностью: администрировать роли, ACL, разрешения и другие элементы управления доступом к платформе в соответствии с требованиями безопасности и аудита.
• Решать сложные проблемы: выступать в качестве точки эскалации для инцидентов на уровне платформы, проводить анализ первопричин и координировать работу с инфраструктурой, безопасностью, поставщиками и другими техническими командами, когда проблемы охватывают несколько систем.
• Реализовывать улучшения и проекты: сотрудничать с заинтересованными сторонами для сбора требований, приоритизации бэклога, проектирования решений и проведения работ через разработку, тестирование, развертывание и последующую поддержку.
• Обеспечивать единообразие платформы: создавать повторно используемые шаблоны и стандарты разработки для рабочих процессов, уведомлений, согласований, документации и пользовательского опыта.
• Поддерживать обновления и выпуски: оценивать новые выпуски ServiceNow, тестировать обновления, устранять нарушающие изменения и внедрять соответствующие новые возможности платформы.
• Документировать и обучать: поддерживать техническую документацию, руководства по эксплуатации, документацию по интеграции и пользовательские процедуры, а также предоставлять поддержку или обучение при необходимости.

Что вам нужно принести:

• Практический опыт разработки и администрирования ServiceNow, в идеале в ITSM и/или HRSD.
• Отличные навыки JavaScript, включая скриптовые API ServiceNow, такие как GlideRecord и GlideAjax.
• Опыт работы с Flow Designer, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions, ACL и разработкой Service Catalog.
• Опыт проектирования и устранения неполадок REST/SOAP интеграций, OAuth, веб-хуков и корпоративных интеграций.
• Глубокое понимание процессов ITSM и того, как они реализуются в решениях ServiceNow.
• Способность самостоятельно устранять сложные проблемы в ServiceNow и связанных с ним системах.
• Сильные навыки решения проблем, коммуникации и документирования.
• Опыт работы с заинтересованными сторонами для преобразования бизнес-требований в масштабируемые технические решения.
• Умение управлять несколькими приоритетами в быстро меняющейся среде.

Желательно

• Опыт работы с HRSD, ITOM, Workday или платформами идентификации/HR.
• Опыт работы с возможностями ServiceNow AI/GenAI, включая Now Assist.
• Опыт работы с MCP (Model Context Protocol) и инструментами или рабочими процессами на базе MCP.
• Опыт работы с Service Portal, пользовательскими виджетами, HTML и CSS.
• Опыт работы с Workato или другими платформами iPaaS.
• Сертификация ServiceNow CSA или CAD, или ITIL 4 Foundation.

Будьте движущей силой перемен

Вам понравится:

• Гибкая рабочая среда, которая позволяет вам наилучшим образом выполнять свою работу
• Культура, которая ценит производительность
• Возможность внести свой вклад в команду, достаточно большую для карьерного роста, но достаточно компактную, чтобы ваш голос был услышан
• Возможности для карьерного роста

Плюс льготы, разработанные для того, чтобы вы были счастливы, здоровы и удовлетворены.

• Гибкая политика оплачиваемого отпуска и удаленной работы
• Опционы на акции, потому что это и ваша компания
• Взносы в ваш пенсионный план. Ваше будущее имеет значение
• Возможности обучения для развития ваших навыков и карьеры
• Кредит на здоровье и благополучие, чтобы вы чувствовали себя наилучшим образом
• Время для волонтерской деятельности и помощи вашему сообществу
• Группы по интересам, сети сотрудников, социальные комитеты, спонсируемые спортивные команды
• Программа покупки компьютеров для получения вашего личного Macbook
• Расширенный отпуск по уходу за ребенком для поддержки растущих семей

Развивайте свой рост. Найдите своих людей.

В Lightspeed ваш рост — наш приоритет. Мы инвестируем в вас, предоставляя возможности для непрерывного обучения, глобальной мобильности и льготы, призванные вас поддержать — все это в рамках целеустремленной, разнообразной и инклюзивной команды, увлеченной идеей расширения прав и возможностей наших сообществ.

В Lightspeed мы тщательно учитываем широкий спектр факторов при определении компенсации, включая ваши навыки, квалификацию, опыт и рыночные данные. Эти факторы могут привести к тому, что ваша компенсация будет варьироваться. Мы разумно ожидаем, что общая компенсация за эту должность составит от 85 000 до 105 000 канадских долларов. Lightspeed также предоставляет различные льготы для сотрудников, включая, но не ограничиваясь, медицинское, стоматологическое страхование, страхование жизни и от потери трудоспособности, план RRSP и соответствующий ему взнос, оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и оплачиваемый отпуск.

Обратите внимание, что эта информация о компенсации предназначена исключительно для кандидатов, нанятых для работы в Онтарио, и отражает сумму, которую Lightspeed готова выплатить на момент размещения объявления. Эта роль представляет собой существующую вакансию в Lightspeed. Lightspeed использует инструменты на базе искусственного интеллекта для поддержки определенных аспектов процесса найма; все решения о найме принимаются нашими командами по подбору персонала и найму.

Всем рекрутинговым агентствам: Lightspeed не принимает резюме агентств без предварительного запроса. Если мы не привлекли вашу компанию в письменной форме для предоставления кандидатов для конкретной вакансии, Lightspeed не будет нести ответственность за какие-либо сборы, связанные с нежелательными резюме.

Lightspeed является гордым работодателем, предоставляющим равные возможности, и мы стремимся создавать инклюзивную рабочую среду без барьеров. Lightspeed приветствует и поощряет заявки от людей с ограниченными возможностями. По запросу предоставляются разумные приспособления для кандидатов, участвующих во всех аспектах процесса отбора.

КАК ДВИГАТЬСЯ ДАЛЬШЕ?

Очевидно, это должно быть взаимовыгодным: мы хотим, чтобы вы заняли роль, которую любите, и мы хотим предложить вам место, которым вы будете гордиться каждый день. Чтобы заглянуть в наш мир, посетите нашу страницу карьеры здесь.

Lightspeed создает сообщества посредством торговли, и для этого нам нужны люди из всех слоев общества и с разным жизненным опытом. Мы были основаны в 2005 году в гей-квартале Монреаля, и наши первые члены были частью сообщества ЛГБТК+. Дух нашего бизнеса с самого начала был связан с инклюзивностью, и мы стремимся обеспечить рабочее место, где каждый чувствует себя как дома.

КТО МЫ:

Обеспечивая поддержку бизнесу, который является основой мировой экономики, комплексная платформа для коммерции Lightspeed помогает продавцам внедрять инновации для упрощения, масштабирования и предоставления исключительного клиентского опыта. Наше облачное решение для коммерции трансформирует и объединяет онлайн- и офлайн-операции, многоканальные продажи, расширение на новые локации, глобальные платежи, финансовые решения и связь с сетями поставщиков.

Основанная в Монреале, Канада, в 2005 году, Lightspeed имеет двойной листинг на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE: LSPD) и Торонтской фондовой бирже (TSX: LSPD). Имея команды в Северной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе, компания обслуживает розничный бизнес, предприятия общественного питания и гольф-клубы в более чем 100 странах.

Lightspeed обрабатывает вашу информацию в соответствии с нашим Заявлением о конфиденциальности соискателей.