Senior Product Manager, SOC Experience

Что мы делаем: Киберпреступность растет, и все больше компаний сталкиваются с угрозами, которые раньше были нацелены только на крупнейшие организации. Это заставляет таких защитников, как мы, работать на высочайшем уровне и усиливает нашу потребность в хороших людях, которые хотят оказать значительное влияние. Основанная в 2015 году бывшими кибер-операторами АНБ, Huntress — это удаленная команда, работающая над тем, чтобы сделать кибербезопасность корпоративного уровня доступной для бизнеса любого размера. Мы тесно сотрудничаем с командами безопасности и поставщиками услуг, защищающими сложные среды, часто у которых нет времени или штатных сотрудников для решения всех задач. Именно поэтому мы разрабатываем наши технологии собственными силами и поддерживаем их круглосуточным центром безопасности (SOC) под управлением человека. В результате наша платформа никогда не отключается от экспертов, которые ею управляют, обеспечивая защиту наших клиентов. В настоящее время Huntress обеспечивает безопасность более 6 миллионов конечных точек и 16 миллионов идентификаторов по всему миру. Эти цифры продолжают расти, поскольку все больше компаний полагаются на нас, чтобы помочь им справиться с нагрузкой и работать с большей уверенностью. Каждый день вы можете видеть эту приверженность в том, как мы поддерживаем наших клиентов и как мы поддерживаем друг друга. Отчетность: Директор по управлению продуктами, Платформа Местоположение: Удаленно, США Компенсация: Базовая зарплата от 190 000 до 220 000 долларов США плюс бонус и опционы О роли: Мы создаем организацию по управлению продуктами, которая будет отвечать за нашу продуктовую стратегию, и ищем опытного менеджера по продуктам, который возглавит новую команду, полностью сфокусированную на инструментах безопасности для SOC Huntress. Наш SOC является краеугольным камнем платформы безопасности Huntress, обслуживающей малые и средние предприятия через каналы MSP/MSSP и реселлеров. Он предоставляет премиальные услуги на базе человеко-машинного интеллекта в масштабах, которые большинству компаний не под силу — только за последний месяц на Rapid Response, Tactical Response и Hypercare пришлось около 150 взаимодействий. Большая часть этой работы по-прежнему осуществляется на внутренней SOC-платформе, которая не соответствует текущим потребностям аналитиков — это включает электронные таблицы, цепочки сообщений в Slack и документы по каждому взаимодействию. Наши аналитики работают на платформе, которая никогда не обеспечивала первоклассный пользовательский опыт. Вы будете отвечать за внутренний опыт безопасности: платформу, с которой наши сотрудники SOC работают каждый день, инструменты, которые делают наши услуги реагирования повторяемыми, и общую модель расследования и сбора доказательств, на которой построена остальная часть SOC-платформы. Это двигатель выполнения, лежащий в основе тезиса о марже — работа, которая позволяет нам развивать бизнес без линейного роста штата SOC. Это также базовый уровень, поэтому интерфейсы, которые вы публикуете, используются нашей командой автоматизации и нашей командой по работе с партнерами. Ваши пользователи — профессиональные аналитики безопасности, и они совсем рядом. Вы будете получать прямую, немедленную, нефильтрованную обратную связь обо всем, что вы выпускаете, от людей, которые занимаются этой работой профессионально. Вы будете тесно сотрудничать с руководством SOC, руководителями инженерных команд, службой поддержки и другими менеджерами по продуктам. Чтобы добиться успеха в этой должности, вам необходимо реально разбираться в том, как на самом деле работает SOC — как аналитики проводят триаж, расследуют, эскалируют и составляют отчеты — и обладать суждением, чтобы отличать рабочий процесс, требующий поддержки продукта, от того, что не требует. Вы будете создавать внутренние системы, где отдача измеряется производительностью аналитика и временем закрытия инцидента, а не годовой выручкой (ARR), и вам нужно будет четко обосновать это перед руководством. Что вы будете делать: Работать с директором по продуктам, руководителем SOC и другими заинтересованными сторонами для определения видения и стратегии развития инструментов SOC, а также четко артикулировать ценность для бизнеса, чтобы все понимали, куда мы движемся. Управлять дорожной картой для пользовательского опыта аналитиков, инструментов Rapid Response и Tactical Response, поддержки продуктов и операций, а также SOC-платформы. Выступать в качестве основного куратора общей модели расследования и сбора доказательств — холдинг, очереди, пакет для триажа — и публиковать интерфейс, на котором строят свои продукты смежные команды. Партнерство с руководством SOC, аналитиками и командой Tactical Response для преобразования ручных процессов, выходящих за рамки продукта, в стандартизированные внутренние рабочие процессы, ориентированные на автоматизацию. Взять на себя ответственность за Portal Enhancement Kit и внедрять улучшения, созданные аналитиками, в основной продукт, чтобы лучшее из внутренних инструментов стало лучшим из продуктов. Продемонстрировать способность расшифровывать и артикулировать потенциально неоднозначные потребности операторов и преобразовывать их в успешные, инновационные решения. Работать с дизайнерами, инженерами и архитекторами для создания подробных бизнес-требований, эпиков и пользовательских историй, которые будут использоваться для формирования спецификаций продукта и архитектуры. Участвовать в качестве ключевого участника во всех фазах разработки продукта, от исследований до запуска. Обеспечивать минимальный уровень производительности для обеспечения отказоустойчивости и технического долга, и отстаивать его перед давлением со стороны новых функций. Выступать в качестве посредника между инженерным отделом и высшим руководством, а также другими нетехническими заинтересованными сторонами, с возможностью разбивать и переводить высокотехническую информацию на общедоступный язык и наоборот. Работать с командами дизайна и инженерии для создания макетов, каркасов и прототипов для оценки обоснованности и силы новой возможности. Определять и отслеживать операционные метрики — время закрытия инцидента, производительность на одного аналитика, повторяемость выполнения — для отслеживания и оценки успеха стратегии. Что вы привносите в команду: 5+ лет опыта работы менеджером по продуктам с прошлым опытом работы над продуктами кибербезопасности; преимуществом будет опыт работы с продуктами MDR или SOAR. Прямой опыт работы в SOC и создания инструментов и продуктов для SOC. Подтвержденный опыт создания внутренних инструментов или инструментов для операторов, где пользователи — это профессионалы, выполняющие квалифицированную работу, а не потребители. Глубокое знание рабочих процессов аналитиков, реагирования на инциденты и жизненных циклов расследований — Отличные навыки UI/UX и дизайна. Предыдущий опыт работы в качестве аналитика безопасности, специалиста по реагированию на инциденты, инженера по безопасности или инженера-программиста, или эквивалентный практический опыт. Опыт управления общими сервисами или платформенными интерфейсами, используемыми другими командами разработки продуктов. Подтвержденный опыт проектирования и поставки продуктов с использованием инструментов и технологий искусственного интеллекта, таких как Claude или аналогичные. Уверенность в работе с операционными метриками и способность обосновывать инвестиции, которые не измеряются в новой выручке. Опыт работы в среде Agile-разработки с использованием инструментов Agile-разработки. Использовать отличные письменные и устные навыки общения для создания эпиков и историй для инженерной команды, которые согласовывают инженеров с предполагаемыми результатами. Сильные творческие и критические мыслительные способности. Опыт работы с компаниями среднего бизнеса и MSP или MSSP является значительным преимуществом. Что мы предлагаем: 100% удаленная рабочая среда — с момента основания в 2015 году. Ще policy отпусков, включая отпуск, больничные и оплачиваемые праздники. 12 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком. Высококонкурентные и комплексные медицинские, стоматологические и офтальмологические планы. 401(k) с 5% взносом, независимо от взноса сотрудника. Планы страхования жизни и от потери трудоспособности. Опционы на акции для всех штатных сотрудников. Единовременная компенсация в размере 500 долларов США на обустройство/обновление домашнего офиса. Ежегодное пособие на образование и помощь в профессиональном развитии. Ежемесячная компенсация в размере 75 долларов США на цифровые расходы. Доступ к платформе BetterUp для коучинга, личного и профессионального роста. Huntress стремится создать культуру инклюзивности, где каждый член нашей команды ценится, имеет право голоса и имеет возможность приходить на работу каждый день такими, какие они есть. Мы не дискриминируем по признаку расы, этнической принадлежности, цвета кожи, происхождения, национальности, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, инвалидности, статуса ветерана, генетической информации, семейного положения или любого другого статуса, защищенного законом. Мы дискриминируем хакеров, пытающихся использовать уязвимости бизнеса любого размера. Условия: Если вам требуются разумные условия для заполнения этой заявки, прохождения собеседования или предвыборного тестирования, или для участия в процессе отбора сотрудников, направляйте ваши запросы по адресу контакт рекрутера . Пожалуйста, обратите внимание, что запросы, не связанные с условиями, на этот адрес электронной почты не будут получены. Huntress использует инструменты искусственного интеллекта для помощи в рассмотрении и оценке заявок на вакансии, включая проверку резюме, оценку навыков и сопоставление кандидатов. Эти инструменты ИИ поддерживают наших рекрутеров в процессе первоначального рассмотрения, но не принимают окончательных решений о найме без участия человека. Подавая заявку, вы признаете использование ИИ в нашем процессе найма. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности кандидатов для получения более подробной информации о нашей практике и ваших правах на конфиденциальность данных.