Staff Machine Learning Engineer, Assistance Engineering

Airbnb был основан в 2007 году, когда два хозяина приняли трех гостей в своем доме в Сан-Франциско, и с тех пор вырос до более чем 5 миллионов хозяев, принявших более 2 миллиардов гостей почти в каждой стране мира. Каждый день хозяева предлагают уникальное жилье и впечатления, которые позволяют гостям более аутентично общаться с сообществами.

Сообщество, к которому вы присоединитесь:

Машинное обучение (ML) и искусственный интеллект (AI) лежат в основе продукта Airbnb. От обеспечения безопасности и платежей до обслуживания клиентов и маркетинга — мы полагаемся на ML, чтобы гарантировать гостям и хозяевам наилучшие впечатления от Airbnb.

Команда Assistance Engineering Machine Learning является основной командой, ответственной за реализацию инициатив CSxAI (Customer Support x Artificial Intelligence) путем внедрения технологий генеративного ИИ для обеспечения интеллектуального, масштабируемого и исключительного качества обслуживания. Команда разрабатывает и совершенствует различные модели ИИ, сервисы и инструменты ML, включая доработку и оптимизацию LLM, RAG/поиск, автоматизацию оценки и тестирования LLM, обучение на основе обратной связи и системы защиты для широкого спектра приложений в Airbnb.

Богатство данных Airbnb, сложность нашей торговой площадки и разнообразие, присущее нашему продукту, означают, что мы должны работать на переднем крае практики ИИ. Мы стремимся инвестировать в долгосрочные инновации для решения сложных задач, с которыми мы сталкиваемся, и для этого нам нужны лучшие эксперты в области ML и AI.

Изменения, которые вы внесете:

Мы считаем, что наш нынешний опыт обслуживания клиентов в этих областях — лишь верхушка айсберга возможных инноваций, и что наука лежит в основе революционных изменений для наших гостей и хозяев на Airbnb.

Вы будете создавать и использовать передовые технологии ИИ для трансформации обслуживания клиентов Airbnb, обеспечивая персонализированный, простой в использовании и проактивный клиентский сервис.

Многие из инициатив, над которыми вы будете работать, находятся на ранних стадий концептуализации. У вас будет возможность формировать эти идеи от зарождения до внедрения в производство, превращая видение в реальность.

Типичный день:

• Разрабатывать, продвигать и поддерживать создание новых ML-систем, интеграций с продуктами и оптимизацию производительности для решения реальных проблем.
• Работать в кросс-функциональных командах с продуктовыми менеджерами, дизайнерами и другими инженерами для разработки эффективных решений на базе ИИ для продуктов Airbnb CS.
• Изучать и делиться последними технологиями в области ИИ/ML с командой.

Ваш опыт:

• Степень PhD/Master’s, предпочтительно в области CS, или эквивалентный опыт.
• 9+ лет опыта в ML-инженерии, с ответственностью за крупномасштабные программные системы.
• Опыт проектирования и разработки систем и сервисов ИИ и ML, а также глубокая страсть к созданию эффективных и масштабируемых продуктов на базе ML.
• Опыт работы с чат-ботами на базе LLM и продуктами Agentic AI будет большим плюсом.
• Отличные коммуникативные навыки и способность хорошо работать в команде и с командами в рамках инженерных, продуктовых и дизайнерских организаций.

Ваше местоположение:

Эта позиция доступна для удаленной работы в США. Роль может включать в себя периодическую работу в офисе Airbnb или участие в выездных мероприятиях по согласованию с вашим менеджером. Несмотря на возможность удаленной работы, вы должны проживать в штате, где Airbnb, Inc. имеет зарегистрированное юридическое лицо. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с обновленным списком исключенных штатов. Этот список постоянно обновляется, поэтому, пожалуйста, проверяйте его снова, если штат, в котором вы проживаете, находится в списке исключений. Если вы будете наняты другой компанией Airbnb, ваш рекрутер сообщит вам, из каких штатов вы можете работать.

Наше обязательство по инклюзивности и принадлежности:

Airbnb стремится работать с самым широким кругом талантов. Мы считаем, что разнообразные идеи способствуют инновациям и вовлеченности, позволяют нам привлекать творческих людей и разрабатывать лучшие продукты, услуги и решения. Мы приглашаем к участию всех квалифицированных кандидатов.

Мы также стремимся обеспечить инклюзивный процесс подачи заявок и собеседований для кандидатов с ограниченными возможностями. Если вы кандидат с ограниченными возможностями и вам требуется разумная помощь для подачи заявки, свяжитесь с нами по адресу: контакт рекрутера. Пожалуйста, укажите ваше полное имя, название должности, на которую вы претендуете, и необходимую вам помощь в процессе подбора.

Мы просим вас связываться с нами только в том случае, если вы являетесь кандидатом, чьи ограниченные возможности не позволяют вам пройти онлайн-регистрацию.

Равные возможности трудоустройства:

Airbnb ценит разнообразие и принадлежность и гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности трудоустройства. Все лица, ищущие работу в Airbnb, рассматриваются независимо от расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, семейного положения, родословной, физических или психических нарушений, статуса ветерана, гендерной идентичности, гендерного выражения, сексуальной ориентации или любой другой характеристики, защищенной законом.

Как мы позаботимся о вас:

Наши должностные названия могут охватывать несколько уровней карьеры. Фактическая базовая заработная плата зависит от множества факторов, таких как: обучение, передаваемые навыки, опыт работы, потребности бизнеса и рыночный спрос. Диапазон базовой заработной платы подлежит изменению и может быть изменен в будущем. Эта роль также может давать право на получение бонусов, опционов, льгот и кредитов на путешествия для сотрудников.

Диапазон оплаты

$212,000 — $260,000 USD

Разумные меры помощи:

Мы стремимся предоставлять разумные меры помощи в процессе подбора для кандидатов с ограниченными возможностями. Если вам нужна помощь или меры помощи, сообщите об этом своему рекрутеру, как только он свяжется с вами по поводу вакансии.

Примечание о мошенничестве при найме:

Мошенники иногда выдают себя за рекрутеров Airbnb, чтобы получить деньги или личную информацию от кандидатов. Несколько моментов, которые всегда будут верны для процесса найма в Airbnb: наши открытые вакансии размещены на странице карьеры Airbnb по адресу careers.airbnb.com, и наши рекрутеры общаются только с адресов электронной почты @airbnb.com или @ext.airbnb.com. Наши рекрутеры никогда не будут запрашивать ваш номер социального страхования, данные банковского счета, паспорт или информацию платежного приложения во время собеседования. Мы также никогда не будем просить вас оплатить комиссию, отправить деньги, внести чек или приобрести рабочее оборудование (например, рабочий ноутбук) в процессе собеседования. Мы призываем кандидатов сохранять бдительность в отношении этих мошеннических схем и не делиться конфиденциальной информацией, если вы не уверены, что человек действительно связан с Airbnb.