MTS, IT Engineer

Заголовок: MTS, IT Engineer Местоположение: Сан-Франциско, Калифорния / Нью-Йорк, Нью-Йорк / На территории

НАША МИССИЯ

Reflection — это исследовательская лаборатория, которая делает интеллект открытым и доступным для всех, чтобы его можно было использовать, настраивать и развивать. Мы создаем открытые модели, которые позволяют любому контролировать свой интеллект и формировать будущее ИИ. Наша миссия: сделать интеллект открытым и доступным для всех.

ОБЗОР РОЛИ

Мы ищем IT-инженера, который так же заботится о помощи людям, как и о решении технических проблем. Вы будете работать в нашем офисе в Сан-Франциско пять дней в неделю, оказывая поддержку сотрудникам Reflection и беря на себя повседневную ответственность за технологии офиса. Мы быстро растем, и большая часть нашей инфраструктуры была настроена инженерами для инженеров. Вам предстоит столкнуться с недоработками и устранить их.

Прямая поддержка является центральной частью этой роли. Как и улучшение систем, лежащих в ее основе. Вы познакомитесь с людьми, которым оказываете поддержку, узнаете, как они работают, и где технологии мешают им. Когда проблемы повторяются, вы будете устранять первопричину путем улучшения конфигурации, рабочих процессов или автоматизации.

Вы будете работать со своей командой над приоритетами и архитектурой, с отделом безопасности — над контролем, а с отделом по работе с персоналом — над офисной инфраструктурой.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Решать IT-проблемы сотрудников. Помогать людям удаленно и лично с устройствами, приложениями, доступом и технологиями на рабочем месте. Строить отношения с людьми, которым вы помогаете. Когда что-то ломается, смотрите глубже непосредственного исправления, чтобы найти первопричину.

• Управлять жизненным циклом конечных устройств. Наш парк устройств в основном состоит из Mac, с небольшим количеством Windows, и вы будете управлять обоими. Предоставлять, настраивать, защищать, обновлять и выводить из эксплуатации устройства. Продолжать улучшать политики MDM, развертывание программного обеспечения и соответствие требованиям.

• Эксплуатировать системы управления идентификацией и основные SaaS-системы. Администрировать Okta, Google Workspace, Slack и остальной стек SaaS. Поддерживать политики SSO, предоставления доступа и управления доступом. Обеспечивать надежность процессов онбординга и офбординга.

• Автоматизировать рутинную работу. Создавать рабочие процессы в Serval и писать скрипты для взаимодействия с API, чтобы исключить ручные шаги из процессов предоставления доступа, изменения доступа и управления устройствами.

• Сотрудничать с отделом безопасности. Внедрять и поддерживать средства контроля состояния устройств, устойчивую к фишингу аутентификацию, принцип минимальных привилегий и защиту конечных точек.

• Обеспечивать надежность технологий на рабочем месте. Отвечать за надежность конференц-залов, AV-оборудования и офисной сети в Сан-Франциско. Работать с отделом по работе с персоналом и сторонними поставщиками над строительством и улучшением переговорных комнат.

• Обеспечить бесперебойную работу IT без героизма. Поддерживать актуальность документации и записей об активах. Создавать последовательные процессы для аппаратного обеспечения, программного обеспечения, закупок и поставщиков по мере нашего роста.

ЧТО МЫ ИЩЕМ

• Опыт работы в IT-инженерии, системном администрировании или аналогичной широкой корпоративной IT-роли от 5 лет.

• Опыт прямой поддержки людей, от инженеров до руководителей и нетехнических коллег. Вы четко общаетесь и информируете людей до тех пор, пока проблема не будет решена.

• Практический опыт управления устройствами macOS через MDM, включая настройку, развертывание программного обеспечения, установку исправлений и устранение неполадок.

• Опыт администрирования платформ идентификации и SaaS.

• Вы администрировали Okta или сопоставимый IdP: интеграцию приложений, SSO, предоставление доступа по SCIM, групповые правила и политики MFA или условного доступа.

• Опыт использования скриптов, API или автоматизации рабочих процессов для устранения ручной работы.

• Сильные навыки устранения неполадок, связанных с конечными устройствами, идентификацией, приложениями, офисной сетью и конференц-залами.

• Здравый смысл в определении того, когда действовать самостоятельно, когда эскалировать проблему, или когда вовлекать других в принятие решения. Вы документируете изменения, чтобы остальная часть команды могла их поддерживать.

Дополнительный опыт, который мы ценим

• Масштабирование IT в условиях быстрого роста в стартапе или высокотехнологичной организации.

• Осуществление строительства офисов с привлечением поставщиков сетевого, AV- и инфраструктурного оборудования.

• Управление устройствами Windows через MDM.

• Развертывание средств защиты конечных точек, доверия к устройствам или устойчивой к фишингу аутентификации, такой как аппаратные ключи безопасности.

• Поддержка IT-контроля для программ SOC 2, ISO 27001 или NIST.

• Администрирование Google Cloud Platform или Amazon Web Services на уровне организации, включая IAM, политики и структуру аккаунта.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Мы верим, что для того, чтобы сделать интеллект открытым и доступным для всех, нужно начинать с основ. Присоединение к Reflection означает строительство с нуля в составе высококвалифицированной команды. Вы будете участвовать в определении нашего будущего как компании и формировании будущего открытых фундаментальных моделей.

Мы хотим, чтобы вы выполняли самую значимую работу в своей карьере, будучи уверенными, что вы и ваши близкие находятся под надежной поддержкой.

• Высококлассная компенсация: зарплата и акции, структурированные таким образом, чтобы признавать и удерживать наши таланты по всему миру.

• Опционы на акции: каждый, кто присоединяется и вносит вклад в успех Reflection, получает долю в прибыли через опционы на акции.

• Здоровье и благополучие: комплексное медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование и страхование жизни, с ежегодным пособием на оздоровление.

• Питание: обед и ужин предоставляются в офисе ежедневно.

• Жизнь и семья: 22 недели оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком для всех новых родителей (как рожающих, так и не рожающих), включая усыновителей и суррогатных матерей.

• Дни отпуска: неограниченное количество оплачиваемых отпусков в США и 30 дней в Великобритании.

• Визовая поддержка: мы спонсируем визы, чтобы помочь исключительным талантам присоединиться к нашей команде, и поддерживаем долгосрочные иммиграционные пути, где это применимо.

• Командные мероприятия: у нас регулярно проводятся выездные мероприятия, вечеринки и празднования.

Уведомление о экспортном контроле: эта должность может требовать доступа к технологиям или исходному коду, подпадающим под действие Регламентов экспортного администрирования США. Любое предложение о работе на эту должность может зависеть от способности Компании предоставить кандидату доступ к таким технологиям или исходному коду в соответствии с применимыми законами США об экспортном контроле, которые могут потребовать от Компании получения разрешения от правительства.

Уведомление о конфиденциальности кандидатов и сотрудников: мы собираем и обрабатываем персональные данные заявителей для целей, описанных в нашем Уведомлении о конфиденциальности кандидатов и сотрудников.