Endpoint Engineer, 1

Заголовок: Endpoint Engineer, 1 Местоположение: Бангалор, КА - Эковорлд, Плот C1, Кампус 8A, 5-й этаж, Outer Ring Road

Местоположение: Бангалор, КА - Эковорлд, Плот C1, Кампус 8A, 5-й этаж, Outer Ring Road Занятость: Полный рабочий день Название должности Endpoint Engineer, 1 Описание вакансии Endpoint Engineer, 1 отвечает за развертывание, обслуживание и устранение неполадок в широком спектре корпоративных конечных точек и настольных технологий. Эта роль поддерживает внутренних сотрудников People Inc., обеспечивая бесперебойную, эффективную и приятную работу конечных пользователей с технологиями. Аналитик работает на различных платформах, внедряя передовые практики в области конфигурации систем, безопасности и производительности, а также является ключевым контактным лицом для эскалированных технических проблем. Ключевые обязанности: ● Обеспечение поддержки настольных ПК уровня L3 с эффективным и своевременным устранением сложных проблем в macOS и Windows OS, которые могут быть связаны (но не ограничиваясь ими): ■ Сети и безопасность ■ Миграция ОС, подготовка и развертывание ■ Развертывание программного обеспечения, упаковка и установка ■ Проблемы с аппаратным обеспечением ■ Виртуальные среды ● Создание пользовательских пакетов приложений, автоматизаций и развертываний. ● Помощь в управлении обновлениями операционных систем и сторонних патчей для обеспечения соответствия стандартам безопасности. ● Непрерывный мониторинг среды на предмет проблем, уровней принятия, несоответствия требованиям и генерация подробных отчетов для обмена аналитическими данными и выводами. ● Управление сертификатной безопасностью, включая шифрование и дешифрование, а также управление привилегированным доступом. ● Использование инструментов IaC, таких как Terraform, для определения, развертывания и управления конфигурацией для Jamf Pro, Microsoft Intune и других решений для конечных точек посредством управляемой версиями, воспроизводимой автоматизации — повышения согласованности, аудируемости и скорости изменений при одновременном снижении отклонения конфигурации. ● Автоматизация операций с конечными точками на основе ИИ: Использование автоматизации и анализа с помощью ИИ для выявления пробелов в соответствии требованиям конечных точек, проактивного снижения объема инцидентов и ускорения рабочего процесса по устранению неполадок и упаковке/развертыванию приложений в Intune и Jamf для улучшения состояния безопасности и опыта конечных пользователей. ● Поддержание четкой и проактивной связи с конечными пользователями, информирование их о ходе выполнения работ, предпринятых действиях и ожидаемых сроках решения. ● Обеспечение правильного логирования всех проблем и изменений, а также обновление и поддержание документации по процессам. Навыки: Основные: ● Степень бакалавра инженерии (B.E./B.Tech.) с 3–5 годами соответствующего опыта. ● Глубокие знания корпоративных настольных технологий как для сред Windows, так и для macOS. ● Обширный практический опыт работы с инструментами управления конечными точками, такими как Microsoft Intune, Jamf Pro, Zoom MDM и Logitech Sync. ● Опыт работы с инструментами упаковки приложений, включая Patch My PC, Microsoft Win32 Content Prep Tool, AutoPkg, Packages.app и Installomator. ● Знакомство с платформами безопасности, такими как Rapid7 и CrowdStrike. ● Отличные навыки написания скриптов на PowerShell и shell (bash, zsh) для автоматизации и конфигурации систем. ● Опыт взаимодействия и разработки с использованием API. ● Опыт управления инфраструктурами виртуальных рабочих столов, включая Microsoft CloudPC, AWS Workspaces и Google Cloud Platform (GCP). ● Отличные коммуникативные навыки с возможностью четко передавать техническую информацию. ● Сильные аналитические способности и навыки решения проблем для эффективного устранения сложных технических проблем. Желательно: ● Понимание Terraform или других инструментов IaC ● Предпочтительна сертификация в области современного управления настольными ПК (MD-101TOO-A) ● Сертификация Jamf (Jamf 100, Jamf 200, Jamf 300, Jamf 400) ● Сертификация ITIL v4 Должность: Endpoint Engineer, 1 График смен: 13:00 - 22:00 Место работы: Эковорлд, Бангалор Политика People Inc. заключается в предоставлении равных возможностей трудоустройства (EEO) всем лицам независимо от возраста, цвета кожи, национального происхождения, гражданства, физических или умственных ограничений, расы, религии, вероисповедания, пола, возраста, сексуальной ориентации, гендерной идентичности и/или выражения, генетической информации, семейного положения, статуса в отношении государственной помощи, статуса ветерана или любой другой характеристики, защищенной федеральным, штатным или местным законодательством. Кроме того, Компания предоставит разумные условия для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями.