Workplace Engineer

Должность: Инженер по рабочим местам Местоположение: Макати / Филиппины

В этой роли вы будете формировать будущее нашего цифрового рабочего места, поддерживая физические и виртуальные конечные точки и развивая наши возможности по обеспечению цифрового опыта сотрудников. Вы будете сочетать практическое устранение неполадок, автоматизацию и получение аналитических данных для повышения безопасности, надежности, производительности и общего качества наших услуг рабочего места.

Ключевые обязанности

Инжиниринг конечных точек

Управление и поддержка физических устройств Windows и macOS, а также виртуальных рабочих столов Windows. Устранение сложных проблем, связанных с операционной системой, приложениями, профилями пользователей, производительностью, аутентификацией, сетями и устройствами. Проведение анализа первопричин повторяющихся или оказывающих значительное влияние инцидентов и внедрение устойчивых решений. Использование диагностических инструментов, системных журналов, данных о производительности и дампов сбоев для расследования сложных проблем Windows и macOS. Поддержка технологий виртуальных рабочих столов, таких как Azure Virtual Desktop и Windows 365, включая проблемы с сессиями и профилями FSLogix. Управление устройствами Windows и macOS с помощью платформ управления корпоративными конечными точками. Поддержка процессов подготовки, настройки, развертывания программного обеспечения, обновлений безопасности, соответствия требованиям, установки исправлений и управления жизненным циклом устройств. Работа с службами каталогов, идентификаторами устройств, разрешениями и политиками безопасности конечных точек. Разработка скриптов и автоматизации для упрощения администрирования, улучшения устранения неполадок и сокращения ручных усилий. Ведение технической документации, руководств по устранению неполадок и операционных процедур. Сотрудничество со службой поддержки, командами по безопасности, сетям, облачным технологиям и приложениям для решения проблем и улучшения услуг рабочего места.

Чемпион по цифровому опыту сотрудников

Управление повседневной работой Nexthink и постоянное улучшение платформы. Создание и поддержка информационных панелей, расследований, оповещений, кампаний, удаленных действий и автоматизированных средств исправления. Использование данных Nexthink для мониторинга состояния устройств, производительности приложений, стабильности системы и общего опыта сотрудников. Выявление повторяющихся проблем и тенденций обслуживания до того, как они перерастут в более серьезные проблемы. Преобразование технических данных в четкие, выполнимые рекомендации для групп поддержки, инженеров, владельцев сервисов и руководства. Разработка практических вариантов использования, которые сокращают количество инцидентов, ускоряют их решение и улучшают опыт сотрудников. Измерение того, насколько улучшения рабочего места приносят ожидаемые результаты. Взаимодействие с командами за пределами Workplace Services для определения того, как Nexthink может удовлетворить их потребности, и содействие более широкому внедрению в рамках Корпоративных ИТ.

Значительный практический опыт работы не менее 4 лет в поддержке и глубоком устранении неполадок конечных точек Windows, включая физические устройства и среды виртуальных рабочих столов. Практический опыт работы не менее 2 лет с устройствами macOS, желательно с Jamf Pro, и хорошее знание операционных систем Apple и на базе Unix. Знание областей подготовки, настройки, развертывания программного обеспечения, инвентаризации, обновлений, соответствия требованиям и управления жизненным циклом конечных точек. Сильные навыки устранения неполадок и анализа первопричин, с междисциплинарным мышлением и высоким чувством ответственности. Готовность изучать и брать на себя ответственность за такие технологии, как Nexthink; предыдущий опыт работы с платформами цифрового опыта сотрудников является преимуществом. Сильные аналитические способности и умение преобразовывать технические данные в практические действия и улучшения обслуживания. Хорошее понимание безопасности конечных точек, включая шифрование, установку исправлений, принцип наименьших привилегий, управление сертификатами и устранение уязвимостей. Опыт работы с PowerShell, Bash или Zsh, API, инструментами командной строки и базовыми концепциями программирования. Четкие коммуникативные навыки, совместный подход, ориентированный на обслуживание, и профессиональное владение письменным и устным английским языком. Соответствующая степень приветствуется, но эквивалентный практический профессиональный опыт имеет такую же ценность.

Основанная и со штаб-квартирой в Швейцарии, Avaloq постоянно расширяет свое глобальное присутствие, насчитывая около 2500 сотрудников в 12 странах и более 170 клиентов в 35 странах. Мы являемся ведущим поставщиком технологий и услуг для управления состоянием состоятельных клиентов для финансовых учреждений по всему миру, включая частные банки и управляющих активами, инвестиционных менеджеров, а также розничные и необанки. Наш научно-ориентированный подход и постоянные инновации подпитываются страстью и креативностью наших коллег. Мы всегда ищем талантливых людей, чтобы они присоединились к нам в нашей миссии по оркестровке финансовой экосистемы и демократизации доступа к управлению состоянием. Avaloq предлагает возможность тесно сотрудничать с ведущими мировыми финансовыми учреждениями, совместно развивая наши карьеры. Поддержка совместной, поддерживающей и гибкой рабочей среды позволяет нашим коллегам полностью реализовать свой потенциал.