IT Virtual Desktop Infrastructure Engineer

Должность: Инженер по виртуальной инфраструктуре рабочих столов (IT Virtual Desktop Infrastructure Engineer) Местоположение: Операционный центр - Тампа

Местоположение: Операционный центр - Тампа Занятость: Полный рабочий день Мы — компания, где люди искренне верят в то, что делают, и стремятся достигать высочайших стандартов производительности и успеха. Данная позиция находится в глобальном операционном центре компании в Тампе, штат Флорида. Общее описание: Инженер по виртуальной инфраструктуре рабочих столов (IT Virtual Desktop Infrastructure Engineer) будет поддерживать платформы конечных точек и виртуальных рабочих столов компании с особым акцентом на облачные виртуальные инфраструктуры рабочих столов (VDI). Подчиняясь IT-директору по цифровому опыту сотрудников (IT Director of Digital Enterprise Experience), эта роль будет тесно сотрудничать с инженерами по конечным точкам для внедрения, эксплуатации и проверки стандартизированных конфигураций конечных точек и виртуальных рабочих столов, обеспечивающих стабильный, безопасный и высокопроизводительный цифровой опыт. Эта роль делает акцент на выполнении, обеспечении качества и операционной дисциплине в рамках мероприятий по управлению жизненным циклом конечных точек, доставке приложений и управлению образами и сессиями VDI, способствуя надежной доставке услуг в регулируемой среде юридических услуг. Ключевые обязанности и основные должностные функции: Поддержка повседневной инженерной и операционной деятельности в рамках платформ конечных точек и виртуальных рабочих столов, включая предоставление ресурсов, настройку, установку исправлений и обновления жизненного цикла. Выполнение и проверка стандартизированных образов и конфигураций виртуальных рабочих столов для облачных сред VDI, обеспечивая соответствие стандартам производительности, безопасности и удобства использования. Помощь в упаковке, тестировании и развертывании приложений для сценариев использования конечных точек и виртуальных рабочих столов с использованием автоматизированных методов доставки. Участие в циклах установки исправлений и обновлений для операционных систем, инструментов производительности и сторонних приложений как в физических, так и в виртуальных средах. Поддержка основанных на политиках элементов управления конфигурацией конечных точек и VDI для поддержания соответствия и снижения отклонений в конфигурации. Выполнение проверки обеспечения качества для изменений конечных точек и VDI, включая тестирование, пилотную проверку и последующие проверки после развертывания. Помощь в устранении неполадок конечных точек и виртуальных рабочих столов, выполняя структурированный анализ и эскалацию в инженерные команды по мере необходимости. Создание и ведение отчетов о статусе развертывания, соответствии требованиям, а также о состоянии и доступности виртуальных рабочих столов. Поддержка мероприятий по реагированию на инциденты и проблемы через платформу управления IT-услугами (ITSM) компании. Ведение технической документации, руководств и операционных процедур, связанных с услугами конечных точек и VDI. Сотрудничество с командами инженерии конечных точек, инфраструктуры, безопасности и предоставления услуг для обеспечения согласованных результатов обслуживания. Ожидается поддержание регулярного и предсказуемого графика работы, а также полное внимание и вовлеченность в рабочую деятельность от имени компании в рабочее время, если иное не одобрено или не требуется применимым законодательством. Специальные проекты и обязанности по мере необходимости. Требуемые навыки: Опыт поддержки корпоративных сред конечных точек на платформах Windows и macOS. Практический опыт поддержки или эксплуатации сред виртуальной инфраструктуры рабочих столов (VDI). Рабочие знания концепций конечных точек и виртуальных рабочих столов, включая управление образами, доставку приложений, установку исправлений и мониторинг соответствия. Опыт автоматизированной упаковки и методов развертывания приложений. Базовый опыт написания скриптов или автоматизации (например, PowerShell или эквивалент). Понимание лучших практик безопасности конечных точек и VDI, а также базовых конфигураций. Способность следовать структурированным процессам управления изменениями, тестирования и выпуска. Сильные навыки устранения неполадок, документирования и аналитические навыки. Эффективные коммуникативные навыки и навыки сотрудничества. Знание или способность к обучению работе с Microsoft Office Suite или Microsoft 365. Требуемые квалификации и образование: Степень бакалавра в смежной области или эквивалентный практический опыт. 2+ года опыта поддержки корпоративных сред конечных точек или виртуальных рабочих столов. 4+ года общего опыта поддержки настольных платформ или платформ вычислений для конечных пользователей. Предпочтительные квалификации и образование: Значительный опыт поддержки сред виртуальных рабочих столов в облачных или корпоративных условиях, предпочтительно с Azure Virtual Desktop (AVD). Предпочтительный опыт работы с Microsoft Azure, Intune и Entra ID. Знакомство с Nerdio Manager for Enterprise. Опыт поддержки устройств macOS в управляемой корпоративной среде. Знакомство с профессиональными услугами или регулируемыми отраслями. Опыт работы с концепциями ITIL, включая управление инцидентами, проблемами и изменениями. Физические требования: Способность сидеть или стоять в течение длительного времени. Умеренное или продвинутое использование клавиатуры. Преимущества: Наша цель — способствовать созданию рабочей среды, в которой у людей есть доступ к ресурсам, необходимым им для достижения наилучших результатов как профессионально, так и лично, включая ресурсы, которые поощряют людей сосредоточиться на своем здоровье и благополучии. Ниже приведены преимущества, которые мы предлагаем: комплексные медицинские (PPO и HDHP), стоматологические и офтальмологические планы, включая покрытие для партнеров; страхование жизни и от несчастных случаев; страхование от кратковременной и долговременной нетрудоспособности; налоговые счета для расходов на здравоохранение, включая FSA и HSA; FSA для ухода за иждивенцами; услуги медицинского адвоката; ресурсы по поведенческому здоровью и консультированию для всех членов семьи; 401(k); участие в прибыли; резервный уход за иждивенцами; поддержка планирования ухода за пожилыми людьми; ресурсы для людей с нарушениями развития и их опекунов; а также оплачиваемые праздники и другие оплачиваемые отпуска, включая оплачиваемый отпуск для родителей. Holland & Knight является работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминирует по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность, роды или связанные с этим состояния, трансгендерный статус и сексуальную ориентацию), национального происхождения, возраста, инвалидности, генетической информации, статуса ветерана или любого другого фактора, запрещенного законом. Кандидаты, заинтересованные в подаче заявления на вакансию и нуждающиеся в адаптации в процессе, должны связаться с контакт рекрутера. Персональная информация, собранная от кандидатов, будет использоваться для обработки заявки в течение всего процесса найма или трудоустройства, а также для включения в личное дело. Категории собираемых данных могут включать имя, адрес, номера телефонов, адрес электронной почты, номер социального страхования и подпись. Holland & Knight может собирать дополнительную информацию, если вы даете согласие на проверку биографии. Это включает проверку криминального прошлого, трудоустройства и сертификатов. Посетите Портал юридической информации для ознакомления с политикой конфиденциальности Holland & Knight LLP.