В Ripple мы создаем мир, в котором ценности перемещаются так же свободно, как сегодня информация. Это масштабная и амбициозная задача, и мы уже ее решаем. Благодаря нашим крипто-решениям для финансовых учреждений, бизнеса, правительств и разработчиков мы улучшаем глобальную финансовую систему и создаем больше экономической справедливости и возможностей для большего числа людей в разных уголках мира. И мы получаем возможность выполнить лучшую работу в нашей карьере и развить свои навыки в окружении коллег, которые поддерживают нас.
Если вы готовы увидеть результаты своей работы и открыть для себя невероятные возможности для карьерного роста, присоединяйтесь к нам и создавайте реальные ценности.
В Ripple мы создаем мир, в котором ценности перемещаются так же свободно, как сегодня информация. Благодаря нашим крипто-решениям для финансовых учреждений, бизнеса, правительств и разработчиков мы улучшаем глобальную финансовую систему и создаем больше экономической справедливости и возможностей для большего числа людей в разных уголках мира.
Ripple Treasury, ныне решение Ripple, приобретенное в 2025 году, знаменует собой значительное расширение в многотриллионную сферу корпоративных финансов. Обладая более чем 40-летним опытом поддержки крупнейших и наиболее сложных компаний в мире, Ripple Treasury интегрирует командный центр казначейства в технологический стек Ripple, предоставляя корпорациям возможность перемещать, управлять и оптимизировать ликвидность в режиме реального времени, для традиционных и цифровых активов, под единым расширенным зонтиком.
РАБОТА:
Это роль, ориентированная в первую очередь на инженерию с элементами коучинга, а не наоборот. Вы будете проводить большую часть своего времени, занимаясь инженерной работой в области наблюдаемости и надежности: создавая инструментарий, разрабатывая конфигурации оповещений, авторизуя Terraform и устраняя неполадки в производственных системах. Параллельно вы будете обучать и консультировать продуктовые команды, выровненные по потокам, помогая им со временем повышать операционную зрелость.
Вы присоединитесь к команде технической эксплуатации Ripple и будете работать в средах Azure (80%) и AWS (20%), поддерживая инфраструктуру, преимущественно основанную на Windows (80%), и обрабатывая значительный объем платежей для корпоративных клиентов казначейства. Программа управления инцидентами, которую вы поможете создать, находится на ранней стадии — вы будете устанавливать практики, а не наследовать зрелый план действий.
ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ:
Инженерия наблюдаемости
- Разрабатывать и внедрять мониторинг, оповещения и панели мониторинга в New Relic (APM, Infrastructure, Logs, Synthetics) в Azure и AWS; писать NRQL-запросы для устранения неполадок, анализа и отчетности.
- Определять и внедрять SLO/SLI и бюджеты ошибок; обучать команды их использованию для балансировки скорости выпуска новых функций с надежностью и сообщать о состоянии системы заинтересованным сторонам.
- Руководить работой по сокращению шума оповещений и повышению качества сигналов — настраивать пороги, устранять ложные срабатывания и гарантировать, что каждое оповещение выполнимо.
- Оптимизировать затраты на наблюдаемость за счет управления приемом журналов, правил конвейера и управления конфигурацией New Relic.
- Сотрудничать с инженерными командами для повышения уровня зрелости наблюдаемости: структурированное ведение журналов, инструментарий метрик (методы RED/USE), распределенная трассировка и эффективные шаблоны панелей мониторинга.
Инфраструктура и IaC
- Разрабатывать и поддерживать инфраструктуру как код Terraform для предоставления и управления ресурсами мониторинга, конфигурациями оповещений и инфраструктурой наблюдаемости — это основная инженерная задача, а не случайное поручение.
- Устанавливать и обеспечивать соблюдение стандартов управления IaC для инфраструктуры наблюдаемости в командах, предоставляя повторяемую, аудируемую модель управления ресурсами мониторинга.
- Создавать и устранять неполадки в конвейерах Azure DevOps; поддерживать команды в обеспечении видимости развертывания, отслеживании изменений и соблюдении гигиены выпуска в отношении надежности производства.
Управление инцидентами
- Администрировать и конфигурировать Incident.IO: маршрутизация оповещений, рабочие процессы уведомлений, интеграция Slack и OpsGenie, а также управление runbook — операционализация существующего и дальнейшее развитие.
- Создать основы управления инцидентами, которые в значительной степени вам предстоит установить: процессы PIR/разбора инцидентов, дизайн ротации дежурств, политики эскалации, классификация серьезности инцидентов и планы реагирования.
- Отслеживать и отчитываться о MTTR, MTTD и частоте инцидентов; выявлять тенденции и способствовать постоянному совершенствованию в сотрудничестве с инженерными командами.
- Реагировать на производственные инциденты и проводить их разбор — оказывать поддержку в устранении неполадок в режиме реального времени и проводить структурированные разборы после инцидентов.
Межфункциональное взаимодействие
- Помогать выровненным по потокам инженерным командам внедрять улучшенные практики наблюдаемости и управления инцидентами посредством семинаров, консультаций и практического руководства.
- Сотрудничать с командой платформы подсистем для преобразования общих потребностей в возможности самообслуживания в области наблюдаемости и управления инцидентами.
- Формировать устойчивую компетентность команды посредством документации, учебных материалов и сессий обмена знаниями, которые переживут любое индивидуальное взаимодействие.
ЧТО ВЫ ПРИВнесете:
Основной опыт SRE
- Более 7 лет работы в области Site Reliability Engineering, DevOps или Platform Engineering с упором на наблюдаемость и эксплуатацию производства.
- Подтвержденная способность выполнять практическую инженерную работу, одновременно обучая и наставляя команды — комфортно переключаться между ролями разработчика и консультанта.
- Опыт работы в Agile/Scrum средах и эффективное сотрудничество с межфункциональными командами.
Экспертиза в области наблюдаемости и управления инцидентами — Обязательно
- Экспертный практический опыт работы с New Relic (APM, Infrastructure, Logs, Synthetics, Alerts) и уверенное владение NRQL для устранения неполадок и анализа.
- Глубокое понимание структурированного ведения журналов, сбора метрик (методы RED/USE), распределенной трассировки, а также разработки эффективных панелей мониторинга и оповещений.
- Экспертиза в определении и внедрении SLO/SLI и бюджетов ошибок для управления надежностью.
- Практический опыт работы с платформами управления инцидентами (Incident.IO, PagerDuty, OpsGenie или аналогичными).
- Опыт проектирования рабочих процессов реагирования на инциденты, ротации дежурств, политик эскалации и проведения разборов после инцидентов, которые способствуют практическим улучшениям.
- Продемонстрированная способность устранять сложные производственные проблемы, используя данные наблюдаемости в распределенных системах.
Инфраструктура и инструменты — Обязательно
- Значительный опыт работы с Terraform: разработка и поддержка IaC для облачной инфраструктуры и ресурсов мониторинга; знакомство с шаблонами управления IaC.
- Уверенное владение скриптовым языком PowerShell (обязательно, учитывая 80% Windows-среду).
- Значительный опыт работы с облаком Azure (App Services, Virtual Machines, Azure SQL, Networking, Monitoring) и рабочие знания AWS.
- Опыт работы с Azure DevOps для создания и устранения неполадок CI/CD конвейеров.
- Опыт работы с Octopus Deploy для управления развертыванием и оркестрации выпусков.
- Комфортная работа в средах серверов Windows и Linux.
- Знакомство со Slack для операционных рабочих процессов, маршрутизации оповещений и коммуникации при инцидентах.
Желательно / Дополнительно
- Опыт применения стратегий снижения шума оповещений и оптимизации затрат на наблюдаемость (прием журналов, правила конвейера, управление кардинальностью).
- Опыт проведения хаос-инжиниринга, учений "game day" или инъекций сбоев для повышения устойчивости команды.
- Знание мониторинга и оптимизации производительности VM-hosted SQL Server.
- Знакомство с требованиями соответствия в сфере FinTech (SOC 2, ISO 27001) и сбором доказательств для аудита.
- Опыт измерения и улучшения ключевых показателей надежности (MTTR, MTTD, доступность, бюджеты ошибок) на организационном уровне.
- Опыт написания скриптов на Python или Bash в дополнение к PowerShell.
- Знакомство с Jira для отслеживания инцидентов и автоматизации рабочих процессов.
Другие распространенные названия этой должности: Senior Site Reliability Engineer, Observability Engineer, Incident Management Engineer
Для должностей, которые будут базироваться в Нью-Йорке, годовой диапазон заработной платы для этой должности указан ниже. Фактическая заработная плата может варьироваться в зависимости от многочисленных факторов, включая, помимо прочего, опыт и квалификацию отдельного кандидата на данную должность. Этот диапазон не включает опционы или дополнительную компенсацию, такую как бонусы или комиссии.
Годовой базовый оклад в Нью-Йорке
$160 000 — $200 000 USD
КТО МЫ:
Делайте свою лучшую работу
- Возможность работать в быстро развивающейся стартап-среде с опытными лидерами отрасли.
- Обучающая среда, в которой вы можете глубоко погрузиться в новейшие технологии и оказать влияние. Бюджет на профессиональное развитие для поддержки других форм обучения.
- Процветайте в среде, где независимо от расы, этнической принадлежности, пола, происхождения или культуры, каждый сотрудник является уважаемой, ценной и наделенной полномочиями частью команды.
- Сотрудничество в офисе для важных моментов имеет значение для нашей культуры, и мы предоставляем менеджерам и командам гибкость в решении, сколько дней в месяц (10+) они приходят в офис.
- Дважды в месяц общее собрание компании — деловые обновления и обсуждение в формате "спроси меня о чем угодно" с нашей командой руководства.
- Мы собираемся для важных моментов, которые включают выезды команды, мероприятия по сплочению команды, happy hours и многое другое!
Возьмите под контроль свои финансы
- Конкурентоспособная заработная плата, бонусы и опционы.
- Конкурентоспособные льготы, охватывающие физическое и психическое здоровье, пенсионное обеспечение, помощь в формировании семьи и поддержку семьи.
- Соответствие пожертвованиям сотрудников.
- Стипендия на мобильную связь.
Позаботьтесь о себе
- Дни отдыха (R&R), чтобы вы могли отдохнуть и восстановиться.
- Щедро возмещение расходов на оздоровление и еженедельные программы на месте и виртуальные программы.
- Ще policy отпуска — работайте с вашим менеджером, чтобы взять отпуск, когда он вам нужен.
- Ведущие в отрасли политики отпуска по уходу за ребенком. Льготы по планированию семьи.
- Оплачиваемое питание, полностью оборудованные кухни с премиум-закусками/напитками и множество веселых мероприятий.
Перечисленные выше льготы предоставляются штатным сотрудникам.
Ripple является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы стремимся к созданию разнообразной и инклюзивной команды. Мы не дискриминируем квалифицированных сотрудников или кандидатов по признаку расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности, пола, сексуальной идентичности, беременности, национального происхождения, родословной, гражданства, возраста, семейного положения, физического недостатка, психического недостатка, состояния здоровья, военного статуса или любой другой характеристики, защищенной местным законодательством или постановлением.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим уведомлением о конфиденциальности для заявителей из Калифорнии, Великобритании/ЕС, Сингапура, DIFC, ADGM, Австралии и Швейцарии.
