Должность: Staff Field Engineer | Великобритания | Удаленно
Компания: Grafana Labs
Местоположение: Германия (Удаленно) / Великобритания (Удаленно) / Соединенное Королевство (Удаленно)
Grafana Labs — компания, стоящая за Grafana Cloud, полностью управляемой платформой наблюдаемости, которой доверяют более 10 000 организаций для обеспечения надежности, более быстрого устранения инцидентов и масштабирования телеметрии. Созданная на основе открытого исходного кода и открытых стандартов и разработанная для взаимодействия с любым стеком, Grafana Cloud привносит ИИ в наблюдаемость и наблюдаемость в ИИ, предоставляя командам (и их агентам) унифицированную видимость, чтобы они могли видеть, понимать и действовать в отношении всех своих разрозненных данных, где бы они ни находились, и двигаться со скоростью своих амбиций. Клиенты, включая Anthropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft и Salesforce, полагаются на Grafana Labs. Мы являемся 100% удаленной компанией с сотрудниками из более чем 40 стран, поддерживаемой ведущими инвесторами, включая Lightspeed Venture Partners, Sequoia Capital, GIC, Coatue, J.P. Morgan, CapitalG и Lead Edge Capital.
Мы быстро масштабируемся и остаемся верными тому, что отличает нас: наследие открытого исходного кода, глобальная культура сотрудничества и страсть к значимой работе. Наша команда процветает в инновационной среде, где прозрачность, автономия и доверие подпитывают все, что мы делаем.
Возможно, вы не соответствуете всем требованиям, и это нормально. Если эта роль вас привлекает, мы будем рады, если вы поднимете руку — это может стать поистине определяющей карьерный рост возможностью.
Возможности:
Команда Field Engineering тесно сотрудничает с нашей командой Presales Solution Engineering, а также с отделами Product и Marketing, чтобы предоставить SE инструменты, материалы, обучение и экспертов, необходимые им для заключения сделок. Если вы когда-либо работали в роли Technical Presales в компании-разработчике программного обеспечения, вы знаете, насколько глубокими должны быть ваши знания, сколько демо-версий вам нужно показать, сколько семинаров провести и т.д. Команда Field Engineering поддерживает серверные системы, создает контент и обладает глубокой экспертной оценкой, что позволяет команде Solution Engineering масштабироваться и сосредоточиться на прямых продажах клиентам, построении сообщества, обучении и других действиях, ориентированных на рост и доходы. В качестве Staff Field Engineer вы рассматриваетесь руководством отделов Sales и FE как один из 20% лучших сотрудников полевой команды, работающий с минимальным надзором или без него над наиболее стратегическими проектами компании и выступающий в качестве наставника для Senior Field Engineers и Solution Engineers.
Чем вы будете заниматься:
- Консультировать и поддерживать наиболее стратегические сделки и взаимодействие с клиентами Grafana, сотрудничая с Solution Engineers и Observability Architects по наиболее сложным техническим задачам компании без надзора.
- Выступать в качестве признанного компанией эксперта (SME) в одной из областей Grafana Platform и обладать глубокими знаниями в нескольких технологиях Grafana, создавать новые эталонные архитектуры с нуля и преодолевать возражения конкурентов на месте.
- Подтвержденная способность создавать и предоставлять убедительные истории, основанные на ценности, чтобы помочь команде продаж технически закрывать сделки.
- Взять на себя полную ответственность за создание и курирование контента технического обучения (семинары, руководства, сценарии демонстраций) для одной или нескольких областей продукта, а также установить повторяемый процесс проверки контента в партнерстве с Enablement и Product Management, чтобы материалы соответствовали дорожной карте продукта.
- Проектировать, разрабатывать и поддерживать рабочую производственную среду, которая поддерживает инфраструктуру демонстраций, семинаров и POV в масштабе, обеспечивая надежность, безопасность и время безотказной работы.
- Выступать в качестве ключевого инициатора в направлении развития продукта, помогая ключевым клиентам внедрять новые технологии и представлять Field Engineering в циклах планирования продукта для выявления пробелов в обучении и формирования приоритетов инвестиций.
- Выступать в качестве докладчика на мероприятиях Strategic Marketing (презентации, панели, вебинары, конференции, блоги) в качестве амбассадора Grafana.
- Предоставлять техническое руководство по конкретной области продукта для Solution Engineers, Observability Architects и клиентов, а также представлять лучшие практики клиентам.
- Помогать обновлять и улучшать документацию по продуктам, а также вносить вклад в организацию через технические статьи, блоги и предложения по направлению развития продукта.
- Наставлять Senior и Staff Solution Engineers и Field Engineers.
Что делает вас отличным кандидатом:
- Минимум 8+ лет соответствующего технического опыта, включая 2+ года на должности Senior Field Engineer (или эквивалент), работая в качестве SRE, разработчика, архитектора и/или успешного пресейл-архитектора решений. Опыт разработки OSS является плюсом.
- Отличное понимание Grafana и связанных технологий, с признанной глубиной знаний эксперта (SME) как минимум в одной области Grafana Platform; глубокие рабочие знания нескольких технологий в области наблюдаемости (например, Grafana, Loki, Prometheus, Tempo, Elastic, Splunk, Datadog и т.д.).
- Экспертный уровень знаний как минимум в одной смежной области (например, IoT, AI/ML) помимо основного стека наблюдаемости и подтвержденные знания в более широкой экосистеме Grafana.
- Создал и поддерживал как минимум один обучающий материал по продукту (семинар, руководство или структурированный контент), который был принят более широкой технической полевой организацией.
- Подтвержденный опыт сотрудничества с Product Management и Engineering для создания и поддержки обучающих материалов для полевых сотрудников и влияния на приоритеты дорожной карты.
- Уверенное владение как минимум одним современным языком программирования и глубокое понимание современного жизненного цикла разработки программного обеспечения, включая отладку и исследование.
- Рабочее знакомство с Linux, включая распространенные инструменты.
- Практический опыт использования инструментов ИИ для генерации и проверки кода, а также для ускорения повседневных задач, сохраняя при этом полную ответственность за окончательные решения и критерии качества для полученной работы.
- Способность проектировать современное приложение на одном из основных облачных провайдеров (AWS, Azure или GCP), включая инструменты IaC, такие как Terraform, понимание компромиссов между разработкой и покупкой, а также технологий, составляющих эту архитектуру, таких как Kubernetes, Docker, Serverless, Microservices и т.д.
- Подтвержденный опыт создания и проведения стратегических технических материалов (семинары, демонстрации, презентации, вебинары, видео) для технической аудитории, включая сложные POV и материалы, которые преодолевают возражения конкурентов.
- Глубокое понимание процесса продаж, способность предвидеть и проактивно решать проблемы в сложных, стратегических циклах продаж.
В Великобритании диапазон компенсаций OTE для этой должности составляет £130 000 - £155 000. Фактическая компенсация может варьироваться в зависимости от уровня, опыта и навыков, оцененных в ходе собеседования. Все наши должности включают Restricted Stock Units (RSU), предоставляя каждому члену команды долю в успехе Grafana Labs. Мы верим в общие результаты — RSU помогают нам оставаться согласованными и заинтересованными по мере нашего глобального масштабирования.
*Диапазоны компенсаций зависят от страны. Если вы подаете заявку на эту должность из другого места, кроме указанного выше, ваш рекрутер обсудит определенный для вашего рынка диапазон заработной платы и льгот в начале процесса.
Почему вы будете преуспевать в Grafana Labs:
- 100% удаленная, глобальная культура — будучи исключительно удаленной компанией, мы объединяем таланты со всего мира, которых объединяет культура сотрудничества и общность цели.
- Масштабирующаяся организация — решайте значимые задачи в среде с высоким ростом и постоянными изменениями.
- Прозрачная коммуникация — ожидайте открытого принятия решений и регулярных общекорпоративных обновлений.
- Инновационная направленность — автономия и поддержка для выполнения отличной работы и пробы новых вещей.
- Корни в открытом исходном коде — основано на ценностях, движимых сообществом, которые формируют наш образ работы.
- Расширенные возможности команд — культура высокого доверия и низкого эго, которая ценит результаты выше внешних эффектов.
- Пути карьерного роста — определенные возможности для роста и развития вашей карьеры.
- Доступное руководство — прозрачные руководители, которые вовлечены, видны и человечны.
- Увлеченные люди — присоединяйтесь к команде умных, поддерживающих людей, которые глубоко заботятся о том, что они делают.
- Очное введение — мы хотим, чтобы вы преуспевали с первого дня вместе с вашими коллегами-новичками «Grafanistas», чтобы узнать все о том, что мы делаем и как мы это делаем.
- Баланс — это ключ — мы применяем глобальную политику ежегодного отпуска в 30 дней в год. 3 дня вашего ежегодного отпуска зарезервированы для дней закрытия Grafana, чтобы команда могла по-настоящему отключиться. *Мы будем соблюдать местное законодательство, где это применимо.
Работодатель, предоставляющий равные возможности: Grafana Labs является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы приветствуем заявления от всех, независимо от расы, цвета кожи, национальности, происхождения, касты, пола, изменения гендерной идентификации или выражения, сексуальной ориентации, возраста, религии или убеждений, инвалидности, статуса ветерана, генетической информации, беременности, материнства, семейного положения или статуса опекуна, или любой другой характеристики, защищенной местным законодательством. Мы верим, что равенство и разнообразие создают сильную организацию, и мы прилагаем все усилия, чтобы это стало основой нашей организации по мере нашего роста.
Grafana Labs может использовать инструменты ИИ в процессе подбора персонала для помощи в сопоставлении информации, предоставленной в резюме, с вакансиями. Команда по подбору персонала будет продолжать вручную просматривать входящие резюме для выявления соответствия текущим вакансиям.
Информацию о том, как ваши личные данные используются после подачи заявки на вакансию, см. в нашей политике конфиденциальности.
