О роли
Мы ищем опытного инженера ИТ-систем для предоставления консультаций и технической экспертизы на месте для корпоративной ИТ-среды.
Консультант будет отвечать за анализ, оценку, устранение неполадок и предоставление рекомендаций по повышению производительности, доступности, безопасности и надежности ИТ-инфраструктуры организации.
Роль охватывает инфраструктуру Microsoft, решения для совместной работы Cisco, виртуализацию VMware и аварийное восстановление, серверы и системы хранения данных, резервное копирование, управление инцидентами и управление ИТ-услугами.
Ключевые обязанности
- Анализ производительности ИТ-систем и инфраструктуры и предоставление технических рекомендаций.
- Обеспечение высокой доступности, оптимальной производительности, безопасности и надежности ИТ-систем.
- Проведение анализа первопричин (RCA) для инцидентов, связанных с системой, и рекомендация эффективных решений для предотвращения их повторения.
- Разработка планов по улучшению доступности и производительности приложений.
- Разработка прогнозов роста серверов и систем хранения данных на основе бизнес-требований.
- Предоставление технических рекомендаций по улучшению инфраструктуры и новым технологиям.
- Разработка и поддержка планов аварийного восстановления (DRP) и участие в учениях по аварийному восстановлению.
- Разработка планов планирования мощностей, управления рисками и обеспечения непрерывности бизнеса в соответствии с применимыми стандартами ISO.
- Поддержка соответствия стандартам UAE IA, NESA и соответствующим нормативным требованиям.
- Разработка и поддержка стандартных операционных процедур (SOP) для эксплуатации систем.
- Поддержка разработки и поддержания политик, процессов, стандартов, процедур и внутренних контролей ИТ-безопасности.
- Обеспечение безопасности, надежности, экономической эффективности и пригодности ИТ-решений и их внедрения.
- Разработка и поддержка документированной дорожной карты для системных продуктов и продуктов инфраструктуры.
- Тесное сотрудничество с поставщиками и сторонними организациями для обеспечения соблюдения отраслевых лучших практик.
- Предоставление поддержки L2/L3 для инцидентов инфраструктуры.
- Участие в мероприятиях по управлению крупными инцидентами (MIM).
- Работа в рамках ITIL.
Технические обязанности
Консультант должен обладать практическими знаниями и опытом консультирования по следующим технологиям:
- Microsoft Infrastructure
- Microsoft Active Directory
- Microsoft Exchange Server / Exchange SE
- Microsoft SCCM
- Microsoft SQL Server
- ManageEngine Suite
- Nexthink
- Backup
- Commvault Backup Software
Требуемый стек технологий явно указан в обязательных требованиях RFP.
Требования
Требуемые квалификации и опыт
- Степень бакалавра или магистра в области:
- Компьютерной инженерии
- Связи
- Смежной области.
- Минимум 5 лет опыта управления ИТ и устранения неполадок в авторитетных организациях.
- Обширный опыт работы с корпоративной ИТ-инфраструктурой и системами.
- Опыт поддержки инфраструктуры L2/L3.
- Высокий уровень навыков устранения неполадок и RCA.
- Опыт работы с аварийным восстановлением и проведением учений по аварийному восстановлению.
- Опыт работы в рамках ITIL.
- Опыт участия в управлении крупными инцидентами.
- Отличные навыки технической документации и отчетности.
Основные компетенции
- Сильные аналитические способности и навыки решения проблем.
- Отличные возможности устранения неполадок и анализа первопричин.
- Отличные коммуникативные навыки и навыки управления заинтересованными сторонами.
- Способность предоставлять четкие технические рекомендации руководству.
- Способность работать самостоятельно в среде консультаций на месте.
- Сильные навыки координации с внутренними командами, поставщиками и третьими сторонами.
- Способность разрабатывать технические дорожные карты, SOP, политики и операционные процедуры.
