Solution Engineer

Местоположение: Нью-Йорк / Буэнос-Айрес – гибридный формат, 2-3 дня в неделю в офисе СДЕЛАЙТЕ БУДУЩЕЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ В USERCENTRICS Usercentrics — мировой лидер в области конфиденциальности данных и маркетинговых решений, ориентированных на конфиденциальность. Мы считаем, что нет необходимости выбирать между ростом и соблюдением конфиденциальности. Наше видение — раскрыть потенциал конфиденциальности данных для развития процветающей цифровой экосистемы. Мы работаем с компаниями над созданием здорового баланса между бизнес-процессами, основанными на данных, и маркетингом, ориентированным на конфиденциальность, для предприятий любого размера. Наши клиенты завоевывают доверие пользователей за счет повышения прозрачности и контроля, что позволяет значительно улучшить маркетинг и монетизацию при полном соблюдении конфиденциальности. Обязанности Мы ищем мотивированного инженера по решениям (Solution Engineer) в нашу команду инженеров по решениям в Нью-Йорке или Буэнос-Айресе. На этой гибридной должности вы будете преобразовывать бизнес-задачи клиентов и партнеров в масштабируемые технические решения на протяжении всего коммерческого цикла — от поддержки предпродажных возможностей и онбординга до внедрения и удержания, а также интеграции с партнерами и ответов на RFx. Если вы увлечены решением технических проблем в коммерческом контексте и преуспеваете на стыке инженерии и клиентского обслуживания, эта роль для вас. Что вы будете делать CMP для веб/приложений – возможности, онбординг, внедрение и удержание Поддержка менеджеров по работе с клиентами (Account Executives) в процессе продаж, включая техническую экспертизу, разработку решений и демонстрации для возможностей CMP. Руководство техническим онбордингом и внедрением для новых клиентов, обеспечивая плавный переход к запуску и быстрое получение ценности. Сотрудничество с командой Customer Success по вопросам удержания и предотвращения оттока клиентов, диагностика и решение технических проблем, ставящих под угрозу продление контрактов. Разработка архитектур решений, которые могут быть масштабированы для тысяч клиентов. Партнерства Тесное сотрудничество с командой по работе с партнерами для предоставления технической экспертизы, необходимой для создания новых успешных интеграций. Поддержка, тестирование и проверка внедрения решений Usercentrics на основе API на партнерских платформах. Предоставление технического контента для материалов по обучению партнеров, включая материалы для онбординга и программы сертификации для технологических партнеров Usercentrics. RFx Ответственность за технические ответы на RFP, RFI и анкеты по безопасности, в сотрудничестве с юридическим отделом и отделом продукта по сложным требованиям. Повторное использование и развитие документации по решениям для аналогичных запросов RFx с целью сокращения времени выполнения. Кросс-функциональное взаимодействие Решение сложных задач, связанных с продуктом, проектированием решений и техническими интеграциями, в сотрудничестве с внутренними кросс-функциональными командами. Предоставление структурированной обратной связи от клиентов и партнеров отделам управления продуктами и инжиниринга для улучшения предлагаемых функций продукта. Управление отношениями с различными заинтересованными сторонами со стороны клиентов и партнеров, включая руководителей уровня C, специалистов по продуктам и операционной деятельности. Требования Опыт Опыт работы в разработке программного обеспечения, полученный самостоятельно или через формальное образование. Более 2 лет опыта написания и развертывания высококачественного производственного кода для достижения бизнес-целей. Опыт разработки продуктов, разработки программного обеспечения или управления техническими программами. Подтвержденный опыт работы над проектами или партнерствами, связанными с интеграцией API и проектированием решений. Опыт работы с клиентами, включая преобразование технических концепций для нетехнической и руководящей аудитории. Опыт работы в кросс-функциональных командах в быстро меняющейся среде. Технические навыки Практический опыт работы с веб-технологиями, включая JavaScript, HTML, CSS и решениями на основе API. Опыт работы с инструментами искусственного интеллекта или создания решений на базе искусственного интеллекта является плюсом. Языки Профессиональное владение английским языком, как устным, так и письменным. Вы не соответствуете всем требованиям? Исследования показали, что женщины и представители цветных рас реже подают заявки на вакансии, если они не соответствуют всем квалификационным требованиям. В Usercentrics мы стремимся создать разнообразную, инклюзивную и аутентичную рабочую среду, поэтому, если вы заинтересованы в этой роли, но ваш предыдущий опыт не полностью соответствует всем квалификационным требованиям, изложенным в описании вакансии, мы настоятельно рекомендуем вам все равно подать заявку. Возможно, вы именно тот кандидат, который нам нужен, или заинтересуетесь другими вакансиями. Диапазон заработной платы: 132 272 долларов США Годовой диапазон базовой заработной платы определяется различными факторами, включая географическое местоположение, навыки, соответствующие роли, соответствующий опыт и внутреннюю справедливость. Usercentrics стремится к прозрачным и справедливым практикам компенсации. Преимущества Почему стоит присоединиться к Usercentrics? Присоединяясь к Usercentrics, вы становитесь частью быстрорастущей, разнообразной и международной команды энтузиастов технологий и предпринимателей, которые вместе строят нашу историю успеха. Культура компании важна для нас — мы стремимся постоянно развивать позитивную, яркую и вдохновляющую среду, которая позволяет каждому процветать как лично, так и профессионально. Присоединяйтесь! У нас много инициатив, и мы любим видеть, как люди из всех отделов с энтузиазмом участвуют и вместе формируют наше будущее в различных кросс-функциональных проектах. Ваш баланс между работой и личной жизнью также важен для нас — мы предлагаем гибкий график работы, гибридный формат и возможность удаленной работы (workcations) (в соответствии с политикой компании). Мы всегда помним о том, чтобы получать удовольствие в процессе, как в повседневной работе, так и на наших регулярных командных мероприятиях в наших офисах в Мюнхене, Копенгагене, Оденсе, Лиссабоне, Нью-Йорке и Буэнос-Айресе, так и онлайн. Вы — наш самый ценный актив, поэтому мы рады предложить отличные льготы, такие как бюджет на личное развитие, языковые курсы, связанные с работой, и многое другое (в зависимости от вашего местоположения), чтобы позаботиться о вашем благополучии. О НАС Нами движут наши ценности BeBrave, BetterTogether, LeadbyExample, InnovateWithPurpose, PassionForPrivacy, GiveBack и ComeAsYouAre. Они отражают то, во что мы верим и как мы работаем. Они помогают сделать нашу команду особенной и направляют нас во всем, что мы делаем. Они — сердце нашей компании и вдохновляют нас каждый день делать все возможное. Мы стремимся создать разнообразную, справедливую и инклюзивную среду (DEI), где каждый чувствует себя ценным, уважаемым и имеет возможность полностью реализовать свой потенциал. Мы верим, что наше разнообразие в опыте, знаниях и взглядах является нашим главным преимуществом — поэтому мы стремимся развивать их, способствуя инновациям и достижению нашего успеха. Мы признаем, что это непрерывный процесс. Мы обязуемся слушать, постоянно учиться, расти и совершенствоваться. Принимая принципы DEI, мы создадим более справедливое общество, и мы гордимся тем, что играем свою роль в реализации этого видения. Мы — BetterTogether.