AHEAD создает платформы для цифрового бизнеса. Объединяя достижения в области облачной инфраструктуры, автоматизации, аналитики и доставки программного обеспечения, мы помогаем предприятиям реализовать обещания цифровой трансформации.
В AHEAD мы уделяем приоритетное внимание созданию культуры принадлежности, где все точки зрения и голоса представлены, ценятся, уважаются и слышатся. Мы создаем пространства, чтобы дать каждому возможность высказаться, внести изменения и управлять культурой в AHEAD.
Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминируем отдельных лиц по признаку расы, национального происхождения, цвета кожи, пола, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, сексуальной ориентации, религии, возраста, инвалидности, семейного положения или любых других защищенных законом характеристик, фактических или предполагаемых.
Мы приветствуем всех кандидатов, которые внесут вклад в диверсификацию и обогащение идей и перспектив в AHEAD.
Мы ищем высококвалифицированного и опытного технического консультанта – ServiceNow для присоединения к нашей команде. Идеальный кандидат должен иметь не менее 4 лет практического опыта работы с платформой ServiceNow, отличные коммуникативные навыки и подтвержденный опыт успешного взаимодействия с клиентами и выполнения проектов. Эта роль требует глубокого понимания ITSM, Service Portal, интеграций и развивающихся возможностей ИИ ServiceNow.
Роли и обязанности
- Должны обладать сильными техническими навыками для понимания требований клиентов и эффективного их преобразования в пользовательские истории и задачи для команды разработчиков.
- Настраивать и конфигурировать основные приложения ServiceNow, включая ITSM, Service Portal и интеграции.
- Проводить семинары и демонстрации для заинтересованных сторон и конечных пользователей.
- Сотрудничать с внутренними командами и клиентами для обеспечения высококачественной поставки.
- Руководить разработкой, улучшением и предоставлением масштабируемых Core-решений ServiceNow и решений на базе ИИ.
- Активно участвовать в совещаниях и обсуждениях с клиентами для сбора их потребностей и преобразования их в четкие действия по разработке.
- Выполнять интеграционные работы и создавать пользовательские Service Portals; поддерживать и создавать интеграции REST, SOAP и MID Server.
- Разрабатывать, просматривать и оптимизировать скрипты, включая Business Rules, Script Includes, UI Policies, Client Scripts и т. д.
- Сотрудничать с межфункциональными командами, предоставляя руководство и наставничество младшим разработчикам при необходимости.
- Быть в курсе возможностей платформы ServiceNow, включая новые возможности ИИ, и выявлять возможности для использования этих технологий для улучшения результатов клиентов и бизнес-ценности.
- Комфортно работать в Agile-среде с активным участием в спринтах и проработке бэклога.
Квалификация
- Более 4 лет опыта работы с ServiceNow, включая практическую разработку и внедрение.
- Сильный опыт работы с ITSM, Service Portal и интеграциями.
- Обязательно: Опыт внедрения возможностей ServiceNow AI как минимум в одной области продукта ServiceNow, такой как ITSM, VA, CSM, ITOM, HAM, SAM или CMDB.
- Опыт работы с дополнительными модулями ServiceNow, такими как SPM, HRSD или GRC, является преимуществом.
- Понимание концепций AI/ML, включая большие языковые модели (LLMs), инжиниринг подсказок (prompt engineering) и генеративный ИИ — особенно в контексте корпоративных рабочих процессов.
- Практический опыт работы с возможностями ServiceNow AI, включая Skills, AI Agents, agentic workflows, Orchestrator, Skill Kit и основные возможности платформы, такие как Now Assist в AI Search и Virtual Agent.
- Демонстрируемое понимание того, как возможности ИИ могут создавать бизнес-ценность на платформе ServiceNow, включая практические соображения, ограничения и требования к внедрению, связанные с ИИ.
- Желательно: Опыт создания пользовательских Skills и AI Agents, а также опыт реализации серверных решений AI Control Tower (AICT) и Model Context Protocol (MCP).
- Настройка приложений ServiceNow с использованием скриптов, рабочих процессов, бизнес-правил и политик пользовательского интерфейса для удовлетворения требований клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки с возможностью четко излагать технические концепции как технической, так и нетехнической аудитории.
- Предпочтительны сертификаты ServiceNow Certified System Administrator, Certified Application Developer или Certified Implementation Specialist.
Почему AHEAD:
Благодаря нашей повседневной работе и внутренним группам, таким как Moving Women AHEAD и RISE AHEAD, мы ценим и получаем выгоду от разнообразия людей, идей, опыта и всего, что между ними.
Мы стимулируем рост, оснащая наш офис передовыми технологиями в лаборатории стоимостью в несколько миллионов долларов, поощряя межведомственное обучение и развитие, спонсируя сертификаты и дипломы для непрерывного обучения.
Льготы при трудоустройстве в Индии включают:
- Комплексное медицинское страхование для сотрудников с возможностью расширения покрытия на иждивенцев
- Оплачиваемые отпуска и государственные праздники, а также дополнительные отпуска в соответствии с политикой компании
- Гибкие условия работы, поддерживающие баланс между работой и личной жизнью
- Возможности обучения и развития для поддержки непрерывного роста и повышения квалификации
- Инициативы и программы по благополучию сотрудников, ориентированные на физическое и психическое благополучие
- Пенсионные и установленные законом льготы в соответствии с законодательством Индии
- Инклюзивная культура, ориентированная на людей, с сильным акцентом на сотрудничество и ответственность
