Platform Manager, CRM, Global

Название: Менеджер платформы, CRM, Global Местоположение: 2 локации

Местоположение: Денвер, Колорадо Местоположение: Удаленно - США Занятость: Полная

О Vantage Vantage обеспечивает энергией, охлаждением, защитой и связью технологии самых известных в мире гиперскейлеров, облачных провайдеров и крупных предприятий. Разрабатывая и эксплуатируя объекты в Северной Америке, EMEA и Азиатско-Тихоокеанском регионе, Vantage инновационно развивала дизайн дата-центров, добиваясь существенного повышения надежности, эффективности и устойчивости в гибких средах, которые могут масштабироваться так же быстро, как того требует рынок.

Обзор позиции Эта должность может быть открыта в Денвере, Колорадо, в соответствии с нашей политикой гибкой работы (3 дня в офисе, 2 дня гибкие). Или удаленно по всей территории США. Присоединяйтесь к Vantage в качестве глобального менеджера платформы и отвечайте за комплексное управление и операционную эффективность нашей корпоративной платформы. Менеджер платформы будет собирать и анализировать запросы на новые ИТ-услуги, находить возможности для использования технологий для улучшения бизнеса и содействовать внедрению решений. Идеальный кандидат проактивно проводит исследования, разрабатывает дорожные карты и предлагает идеи по улучшению бизнес-операций с помощью технологий. Вы будете применять инновационное мышление для создания подробной бизнес- и системной документации. Вы ознакомитесь со всей организацией CTIO, нашими бизнес-партнерами, регионами и сторонними поставщиками, которых мы будем использовать для удовлетворения потребностей нашей команды в своевременной и масштабируемой поставке корпоративных платформ.

Основные должностные обязанности

Сбор требований: В качестве менеджера корпоративной платформы вы будете руководить проектными группами в сборе требований и проектировании решений. Собирать, анализировать и документировать запросы на новые ИТ-услуги от коллег. Собирать и уточнять требования от коллег, переводя их в выполнимые задачи для команд инфраструктуры и службы поддержки.

Взаимодействие с заинтересованными сторонами: Выступать в качестве связующего звена между отделами корпоративных платформ и различными внутренними коллегами. Завоевывать доверие и налаживать взаимопонимание, устанавливая прочные отношения с коллегами. Стимулировать внедрение корпоративных платформ пользователями путем поддержания информационных панелей по внедрению и качеству данных, а также внедрения стратегий непрерывного совершенствования.

Анализ запросов на обслуживание: Получать и оценивать запросы на обслуживание или корпоративные платформы, обеспечивая четкое документирование всех требований и обоснований.

Исследование и анализ технологий: Проводить исследования и анализ для выявления областей, где технологии могут улучшить бизнес-операции и процессы.

Анализ пробелов и дорожные карты: Проводить анализ пробелов для определения того, где существующие системы не справляются, и предоставлять рекомендации по улучшению. Разрабатывать дорожные карты и прототипы для демонстрации потенциальных технологических решений. Разрабатывать и поддерживать комплексный бэклог улучшений и исправлений, расставляя приоритеты в зависимости от влияния на бизнес.

Совершенствование процессов: Постоянно оценивать и улучшать бизнес-процессы для оптимизации интеграции технологий и предоставления услуг.

Дополнительные обязанности: Оперативно реагировать на неотложные проблемы, устранять неисправности и определять решения или потребности в обучении пользователей. Управлять сторонними поставщиками, привлекаемыми для дополнения штатных сотрудников Vantage, и работать с ними. Быть в курсе новых инструментов, возможностей и обновлений в рамках корпоративной(ых) платформы(платформ) для постоянного использования технологий для достижения бизнес-превосходства. Выполнять дополнительные обязанности по указанию руководства.

Требования к вакансии

Образование: Степень бакалавра или эквивалентный опыт в области информационных технологий, компьютерных наук или смежной области.

Опыт: 3-5 лет опыта работы с администрированием корпоративных систем, управлением приложениями или на должности с аналогичными обязанностями. Подтвержденный опыт работы в различных технических областях, включая установку и настройку систем и программного обеспечения. Опыт руководства сессиями по выявлению требований, включая презентации решений и демонстрации прототипов. Опыт работы с дата-центрами предпочтителен, но не обязателен. Опыт работы с ServiceNow и/или Salesforce предпочтителен, но не обязателен.

Навыки: Сильные организационные навыки и навыки управления проектами. Отличные коммуникативные и межличностные способности с исключительной способностью хорошо работать с людьми, включая коллег и членов команды. Высокое внимание к деталям и точности. Отличные аналитические способности, навыки принятия решений и решения проблем. Способность эффективно работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты в быстро меняющейся среде. Ориентация на решение проблем и приверженность непрерывному совершенствованию. Способный специалист по решению проблем, который может эффективно донести ценность нашей платформы и взаимодействовать с коллегами на всех уровнях. Клиентоориентированность со страстью к улучшению опыта сотрудников. Способность работать как самостоятельно, так и в команде. Ожидается, что командировки составят до 5%, но могут увеличиться со временем по мере развития бизнеса.

Физические нагрузки и особые требования Физические нагрузки, описанные здесь, являются представительными для тех, с которыми должен столкнуться сотрудник для успешного выполнения основных функций этой работы. Разумные меры могут быть приняты для предоставления инвалидам возможности выполнять основные функции. При выполнении обязанностей по этой работе сотрудник иногда должен стоять; ходить; сидеть; использовать руки для обработки или ощущения предметов; тянуться руками; подниматься по лестнице; балансировать; приседать или вставать на колени; разговаривать и слышать. Сотрудник должен иногда поднимать и/или перемещать до 25 фунтов.

Дополнительные сведения Диапазон заработной платы: 140 000–150 000 долларов США + бонус (этот диапазон основан на рыночных данных Колорадо и может варьироваться в других местах) Эта должность дает право на льготы компании, включая, но не ограничиваясь: медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, страхование жизни и от несчастных случаев, краткосрочное и долгосрочное страхование по нетрудоспособности, оплачиваемый отпуск, помощь сотрудникам, участие в программе 401k, которая включает корпоративный матч, и многие другие дополнительные добровольные льготы. Компенсация за роль будет зависеть от ряда факторов, включая вашу квалификацию, навыки, компетенции и опыт, и может выходить за рамки указанного диапазона.

Мы работаем без эго и высокомерия. Мы строим друг друга и поддерживаем, ценим сильные стороны друг друга и уважаем слабости друг друга. Мы находим радость в нашей работе и друг в друге, активно ища возможности внести веселье в то, что мы делаем. Наша упорная и эффективная работа вознаграждается пакетом общей компенсации выше рыночной. Мы предлагаем комплексный набор льгот по охране здоровья и социальному обеспечению, пенсионных льгот и льгот по оплачиваемому отпуску, превышающий местные ожидания. В течение года преимущество работы в команде Vantage очевидно благодаря ряду льгот, признания, обучения и развития, а также знанию того, что ваш вклад добавляет ценность компании и нашему сообществу. Не соответствуете всем требованиям? Пожалуйста, подайте заявку, если вы считаете, что являетесь подходящим кандидатом. Мы всегда хотим общаться с людьми, которые разделяют нашу миссию и ценности. Vantage является работодателем равных возможностей. Vantage не принимает незапрошенные резюме от кадровых агентств. Плата не будет выплачиваться в случае, если кандидат, представленный рекрутером без заключенного соглашения, будет нанят; такие резюме будут считаться исключительной собственностью Vantage. Мы будем принимать заявки как минимум в течение недели с даты публикации этой вакансии. Если вы заинтересованы, мы рекомендуем вам подать заявку в ближайшее время — мы рады найти подходящего человека и будем держать вакансию открытой до тех пор, пока не найдем его!