Resident Service Engineer - McCordsville, IN (Weekday Night Shift)

О Packsize

Packsize меняет представление о том, как компании и их клиенты используют и воспринимают упаковку во всем мире. Мы создаем технологии, разрабатываем правильные решения и автоматизируем процессы, которые продвигают отрасль вперед. Для нас упаковка — это гораздо больше, чем просто коробка; это предоставление того, что подходит нашим клиентам, их клиентам, нашим сотрудникам и планете.

О вакансии

Мы ищем высококвалифицированного инженера сервисной службы (Resident Service Engineer) в районе Индианаполиса/Маккордсвилла, штат Индиана. Этот специалист будет работать на месте у одного из наших ключевых клиентов, занимаясь установкой, обслуживанием и поддержкой оборудования Packsize, управлением нашим отделом запчастей и инвентаря на складе, а также построением и поддержанием отношений с клиентами путем эффективного обслуживания оборудования. Этот сотрудник должен понимать потребности клиента, работать проактивно и эффективно для их удовлетворения, а также обеспечивать 5-звездочное обслуживание клиентов, проактивно посещая или связываясь с клиентом, чтобы убедиться, что он полностью удовлетворен оборудованием Packsize, технологическим процессом, дизайном упаковки и сервисом.

График: Понедельник - Четверг 17:00 - 03:30

Что вы будете делать

• Планирование задач на объектах клиентов
• Устранение неисправностей быстро и эффективно с использованием технических чертежей и документации
• Работа в кросс-функциональных командах с отделами НИОКР, программного обеспечения и контроля качества
• Проведение планового технического обслуживания и экстренного ремонта по мере необходимости
• Непрерывное обучение, включая операционные процессы клиента, дизайн упаковки, технические характеристики
• Установка решений Packsize и обучение других их использованию и обслуживанию
• Базовые канцелярские и административные обязанности, включая своевременное чтение и ответы на электронные письма, подготовку и подачу отчетов о расходах, организацию поездок, написание подробных технических отчетов и т. д.
• Оперативное и продуктивное общение информацией и идеями с персоналом Packsize и клиента, чтобы они понимали. Должны уметь обмениваться точной информацией в этих ситуациях.
• Соблюдение всех требований безопасности Packsize и клиента, а также протоколов безопасности, связанных с открытыми движущимися частями и электричеством.
• Отличная трудовая этика и навыки управления временем

Эксплуатация оборудования

• Устранение замятий, загрузка Z-складки, смена этикеток, смена бумаги для обвязки и добавление клея в машину.

Что вы принесете

• Ориентация на обслуживание клиентов
• Знание платформ Windows
• Знание и эффективное использование ручных инструментов
• Знание механических платформ
• Способность работать самостоятельно с минимальным надзором или без него
• Базовый опыт работы с Microsoft (Excel, Word) или Google Suite (Sheets, Docs) приветствуется, но не требуется
• Степень младшего специалиста (Associate's Degree), профессиональное обучение или эквивалентный опыт
• Предпочтительно наличие степени бакалавра в соответствующей области

Рабочая среда и физические требования

Ниже приведены типичные условия рабочей среды и физические требования, связанные с этой должностью. Для успешного выполнения основных обязанностей по этой работе вам потребуется:

• Общаться с другими для обмена информацией
• Работать на производственном предприятии, складе или в производственной среде
• Перемещаться в различных положениях для выполнения задач в различных условиях, в том числе в тесных и ограниченных пространствах
• Преодолевать большие расстояния в пределах и вокруг различных рабочих мест, а также с одного рабочего места на другое
• Оставаться в неподвижном положении, часто стоя в течение длительного времени.
• Работать в шумной среде при различных температурах
• Перемещать предметы (оборудование, машины и продукцию) весом до 50 фунтов (приблизительно 22,7 кг)
• Подниматься и спускаться по лестницам, ступеням, строительным лесам, рампам, стремянкам и т. п.
• Выполнять задачи, требующие сгибания, растяжения, толкания, тяги, переноски и достижения.

Требования к командировкам

• Вся работа выполняется на объектах клиента
• Готовность к работе по вызову
• Могут потребоваться командировки для первоначального и периодического обучения
• Возможность путешествовать на автомобиле или самолете по стране.

Заработная плата и льготы

Packsize предлагает конкурентоспособный пакет льгот, включающий оплачиваемый отпуск (Paid Time-off), оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком (Paid Parental Leave), медицинское страхование (медицинское, стоматологическое, офтальмологическое), краткосрочное и долгосрочное страхование от нетрудоспособности (Short and Term/Long Term Disability), страхование жизни и программу 401(k) с соответствующими взносами работодателя.

Диапазон заработной платы для этой должности составляет от 65 000 до 80 000 долларов США; однако Packsize учитывает несколько факторов при определении компенсации при продлении предложения о работе, включая, но не ограничиваясь, предлагаемую роль, связанные с ней обязанности, предыдущий опыт работы кандидата, образование/обучение и любые особые навыки.

Packsize является работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремится к разнообразию своей рабочей силы. В соответствии с применимыми федеральными и государственными законами, политика Packsize о равных возможностях трудоустройства запрещает дискриминацию по признаку расы или этнической принадлежности, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, возраста, сексуальной ориентации, гендерной идентичности/выражения, статуса ветерана, статуса квалифицированного лица с ограниченными возможностями или генетической информации. Лицам из исторически недопредставленных групп, таким как меньшинства, женщины, квалифицированные лица с ограниченными возможностями и ветераны, подпадающие под охрану закона, настоятельно рекомендуется подавать заявку. Квалифицированным лицам с ограниченными возможностями будут предоставлены разумные условия для участия в процессе подачи заявки.