Field Service Engineer

Название: Инженер сервисной службы Местоположение: США-НЙ-Удаленная локация-черта города Манхэттен

Местоположение: США-НЙ-Удаленная локация-черта города Манхэттен Занятость: Полная

Описание вакансии

Agilent Technologies вдохновляет и поддерживает открытия, которые улучшают качество жизни. Мы предоставляем передовые инструменты, услуги, расходные материалы, приложения и экспертные знания для лабораторий в области наук о жизни, диагностики и прикладных рынков по всему миру. Наша миссия — помочь клиентам получить ценную информацию, необходимую им для улучшения мира вокруг нас.

В качестве инженера сервисной службы вы будете ключевым техническим специалистом, поддерживающим системы окрашивания биопсийных тканей Agilent для IVD и другие решения от различных поставщиков. Вы будете работать в различных лабораторных условиях, применяя свои технические знания, навыки решения проблем и клиентоориентированный подход для обеспечения оптимальной производительности приборов и удовлетворенности клиентов.

Эта должность идеально подходит для людей, которые любят непрерывно учиться, любят практическую работу и ценят построение прочных отношений с клиентами.

• Выполнение установки, внедрения, технического обслуживания и ремонта систем Agilent и сторонних производителей на месте, включая аппаратное обеспечение, программное обеспечение, сетевые продукты и операционные системы.
• Оптимизация конфигураций систем и устранение проблем с производительностью.
• Проведение профилактического технического обслуживания, модернизации и аварийного ремонта.
• Оперативное реагирование на запросы на обслуживание и проактивное общение с клиентами на протяжении всего процесса обслуживания.
• Консультирование клиентов по вопросам профилактического технического обслуживания и передовых методов конфигурации для обеспечения оптимальной производительности.
• Сотрудничество с менеджерами и отделами продаж для согласования предоставления услуг с ожиданиями клиентов.
• Соблюдение политик Agilent и поддержание нашей репутации исключительного обслуживания клиентов.
• Предоставление обратной связи специалистам по продуктам, производственным группам и OEM-поставщикам относительно аномалий производительности.
• Точное документирование действий по обслуживанию, времени и расходов в SAP и других системах.
• Обучение клиентов и коллег-инженеров эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования.
• Поддержка обработки жалоб и систем качества по мере необходимости.

Территория обслуживания

Эта многоштатная территория с основным покрытием в Нью-Йорке и регулярно на северо-востоке США.

Идеальный кандидат должен проживать в радиусе 50 миль от Нью-Йорка.

Командировки будут включать ежедневные, ночные и иногда выходные поездки по мере необходимости, в основном по северо-восточному региону США.

Требуется возможность путешествовать для поддержки клиентов по всей территории США.

Возможность командировок до 50% или более.

Требования к вакансии

Необходимо согласиться с требованиями Agilent по проверке клиентов/поставщиков и соответствовать им для доступа на объекты клиентов. Они могут включать подтверждение личности, сертификаты и соблюдение протоколов здравоохранения и безопасности.

Квалификация

• Требуется диплом средней школы, военная подготовка, степень младшего специалиста или соответствующий курс колледжа по электронике или смежной области.
• Степень бакалавра или магистра в области химии, биохимии, биотехнологии или смежной естественнонаучной области является плюсом.
• Опыт работы на аналогичной должности или в качестве конечного пользователя клинического/аналитического оборудования в регулируемых лабораторных условиях в течение 4+ лет.
• Предпочтителен практический опыт технического обслуживания, устранения неполадок и ремонта оборудования.
• Знакомство с окрашивателями биопсийных тканей Agilent является плюсом.
• Отличные навыки решения проблем и коммуникации.
• Уверенное владение компьютерными системами; способность анализировать данные с помощью Excel (сводные таблицы) и проходить онлайн-модули обучения.

Agilent с гордостью приветствует кандидатов с военным опытом.

Соответствующие коды MOS/AFSC включают: 15F, 15B, 15D, 25Q, 25S, 25U, 1U0X1, 2A3XX, 2T270, ET, FT, 1733, 1734, 1736, 1737

Дополнительные сведения

Эта должность предполагает полную рабочую неделю. Она включает возможность удаленной работы. Заявки на эту вакансию будут приниматься как минимум до 9 октября 2026 года или до тех пор, пока вакансия не будет снята с публикации. В США эта должность дает право на выбор служебного автомобиля или возмещение расходов на использование личного автомобиля.

Полный эквивалент заработной платы по этой должности составляет 51,74–80,84 доллара США в час плюс возможность получения бонусов, акций и льгот. Наши диапазоны заработной платы определяются должностью, уровнем и местоположением. В пределах диапазона индивидуальная оплата труда определяется местоположением работы и дополнительными факторами, включая связанные с работой навыки, опыт и соответствующее образование или обучение. В процессе найма рекрутер может предоставить более подробную информацию о конкретном диапазоне заработной платы для предпочтительного местоположения. Информацию о заработной плате и льготах по странам можно найти на странице карьерных возможностей Agilent.

Agilent Technologies, Inc. является работодателем, предоставляющим равные возможности и основанным на заслугах, который ценит людей любого происхождения на всех уровнях. Всем лицам, независимо от личных характеристик, предлагается подавать заявки. Все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение на предмет трудоустройства независимо от пола, беременности, расы, религии или религиозных убеждений, цвета кожи, гендера, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, национального происхождения, происхождения, физических или психических отклонений, состояния здоровья, генетической информации, семейного положения, статуса зарегистрированного партнера, возраста, сексуальной ориентации, военного или ветеранского статуса, статуса защищенного ветерана или любой другой основы, защищенной федеральным, штатным, местным законом, постановлением или нормативным актом, и против них не будет дискриминации по этим основаниям. Agilent Technologies, Inc. стремится создавать и поддерживать инклюзивную рабочую среду, где всем рады, и прилагает все усилия для поддержки кандидатов с ограниченными возможностями. Если у вас есть инвалидность, вам нужна помощь в любой части процесса подачи заявления или собеседования, или у вас есть вопросы о доступности рабочего места, отправьте электронное письмо по адресу контакт рекрутера или свяжитесь по телефону контакт рекрутера. Для получения дополнительной информации о гарантиях равных возможностей трудоустройства посетите страницу доступности Agilent.

Требуются командировки: 100% времени

Смена: Дневная

Продолжительность: Без конечной даты

Функция работы: Сервис и поддержка