Lead IT ServiceNow Process Strategist

Заголовок: Ведущий IT-стратег процессов ServiceNow Местоположение: 4 локации

Местоположение: Сидар-Рапидс, Айова Местоположение: Денвер, Колорадо Местоположение: Пенсильвания — Работа из дома Местоположение: Филадельфия, Пенсильвания Занятость: Полная Профессиональная область IT - Общее О нас
В Transamerica мы ценим и вознаграждаем усердную работу, новаторское мышление и личную ответственность. Мы понимаем потенциал использования талантов разнообразной рабочей силы. Мы поддерживаем среду, в которой сотрудники наслаждаются балансом между карьерой, семьей, сообществом и личными интересами.
В конечном счете, мы ценим уникальность компании, где талантливые профессионалы работают в сотрудничестве в позитивной среде — сосредоточенной на том, чтобы помочь людям смотреть в будущее и планировать наилучшую возможную жизнь, предоставляя инструменты и решения, которые облегчают достижение этой цели.
Кто мы
Мы верим, что каждый заслуживает лучшей жизни. Более века назад мы были одними из первых финансовых компаний в Америке, обслуживающих обычных людей из всех слоев общества.
Сегодня мы являемся частью международной холдинговой компании с миллионами клиентов и тысячами сотрудников по всему миру. Наши страховые, пенсионные и инвестиционные решения помогают людям максимально использовать то, что для них важно.
Нас поддерживает обширная сеть агентов, охватывающая Северную Америку, с соответствующим разнообразием. Вместе с нашим некоммерческим научно-исследовательским институтом и фондом мы прислушиваемся, действуем и являемся силой добра — для наших клиентов и сообществ, где мы живем, работаем и отдыхаем. Объединенные нашей целью, мы помогаем людям создавать финансовую свободу жить жизнью на своих условиях.
Чем мы занимаемся
Transamerica организована в три отдельных бизнеса. К ним относятся 1) World Financial Group, включая Transamerica Financial Advisors, 2) Protection Solutions и Savings & Investments, состоящие из страхования жизни, аннуитетов, льгот для сотрудников, пенсионных планов и Transamerica Investment Solutions, и 3) Financial Assets, которые включают унаследованные портфели долгосрочного ухода, универсального страхования жизни, а также переменные и фиксированные аннуитеты. Эти направления поддерживаются Transamerica Corporate, которая включает в себя финансы, людей и места, генерального юрисконсульта, управление рисками, внутренний аудит, стратегию и развитие, а также корпоративные вопросы, которые охватывают коммуникации, бренд и государственные и политические вопросы.
В Transamerica работает почти 7 000 человек. Это часть Aegon, интегрированной, диверсифицированной международной группы финансовых услуг, обслуживающей примерно 23,9 миллиона клиентов по всему миру. * Для получения дополнительной информации посетите transamerica.com.
Описание вакансии — резюме Роль ведущего IT-стратега процессов ServiceNow сосредоточена на формировании корпоративной стратегии, управления, дорожной карты и реализации ценности платформы ServiceNow. Эта роль поможет обеспечить поддержку платформой бизнес-приоритетов, стандартов корпоративной архитектуры, операционного совершенства, устойчивости и измеримых результатов. Выступая в качестве стратегического связующего звена между бизнес-приоритетами, корпоративными процессами и технологическими возможностями, эта роль сотрудничает с руководителями, архитекторами, владельцами процессов и внешними партнерами для определения видения платформы, дорожной карты, операционной модели и приоритетов инвестиций. Описание вакансии Обязанности Определять и поддерживать стратегию, дорожную карту, модель управления и операционную структуру ServiceNow. Согласовывать инвестиции и возможности платформы с бизнес-приоритетами, корпоративной технологической стратегией, архитектурными стандартами, требованиями кибербезопасности и операционными потребностями. Оценивать новые возможности и отраслевые тенденции для рекомендации будущих возможностей и приоритетов. Содействовать внедрению платформы и стандартизации процессов в области управления услугами, эксплуатации, управления активами и корпоративных рабочих процессов. Сотрудничать с командами эксплуатации и инжиниринга для улучшения стабильности услуг, автоматизации, надежности, а также опыта клиентов и сотрудников. Определять возможности для улучшения качества обслуживания, снижения операционных рисков и упрощения способов выполнения работы. Сотрудничать с командами по обеспечению устойчивости, непрерывности бизнеса, аварийного восстановления, управления рисками и соответствия требованиям для укрепления операционной устойчивости через ServiceNow. Обеспечивать отображение критически важных сервисов, управление зависимостями, тестирование, отчетность и управление посредством унифицированного подхода к платформе. Согласовывать соответствующие возможности платформы с меняющимися бизнес-регуляторными требованиями. Руководить ответственным внедрением возможностей ServiceNow AI, интеллектуальной автоматизации и рабочих процессов. Определять и приоритизировать варианты использования, которые повышают производительность, предоставление услуг, принятие решений и операционную эффективность. Сотрудничать с командами по архитектуре, безопасности, данным и управлению для установления практических стандартов внедрения. Укреплять практики данных и архитектуры ServiceNow, включая CMDB, CSDM, Service Mapping, данные активов и управление платформой. Сотрудничать с командами по архитектуре и данным для улучшения качества данных, масштабируемости платформы, отчетности, аналитики, автоматизации и готовности к AI. Консультировать руководителей бизнеса и технологий по приоритетам платформы, инвестициям, решениям по дорожной карте и улучшениям процессов. Разрабатывать бизнес-кейсы и меры оценки ценности, которые связывают инвестиции в платформу с результатами бизнеса. Добиваться согласованности между командами для повышения уровня внедрения, повторного использования и корпоративной ценности. Квалификация Степень бакалавра в области информационных систем, компьютерных наук или смежной технической области, или эквивалентное сочетание образования и опыта. Минимум семь лет соответствующего опыта в области технологической стратегии, архитектуры, консалтинга, управления услугами, технологических операций или предоставления платформенных решений. Широкие знания в различных технологических дисциплинах, включая облачные технологии, инфраструктуру, приложения, данные, сети и технологии для рабочей силы. Глубокое понимание принципов технологической архитектуры и корпоративной технологической стратегии. Подтвержденная способность преобразовывать сложную технологическую информацию в четкие рекомендации и практические решения. Сильные навыки письменного и устного общения, включая способность доносить стратегию до технических и бизнес-аудиторий. Сильные навыки планирования, анализа, интеграции и стратегического мышления. Способность быстро изучать и применять новые концепции, а также обучать других технологиям и стратегиям. Способность влиять на решения и достигать консенсуса среди больших, разнообразных групп заинтересованных сторон. Предпочтительные квалификации Опыт разработки или руководства стратегией процессов ServiceNow, дорожной картой, моделью управления или операционной структурой. Знание возможностей ServiceNow, таких как ITSM, ITOM, ITAM, CMDB, CSDM, IRM, операционная устойчивость или корпоративные рабочие процессы. Опыт работы с поставщиками облачных услуг или облачными технологиями, включая Amazon Web Services или Microsoft Azure. Опыт работы с корпоративным управлением услугами, внедрением платформ, стандартизацией процессов или реализацией ценности. Знакомство с ServiceNow AI, автоматизацией рабочих процессов, аналитикой или интеллектуальной автоматизацией. Сертификаты ServiceNow или опыт поддержки сложной корпоративной реализации. Условия работы Гибридная офисная среда (вторник, среда, четверг) Периодические командировки Данное описание вакансии не является трудовым договором и не устанавливает конкретные должностные обязанности. Компания может изменять, дополнять, удалять или отзывать условия данного описания вакансии по своему усмотрению. Руководители могут поручать другие обязанности и задания по мере необходимости. В случае, если сотрудник или кандидат запрашивает или нуждается в адаптации для выполнения должностных функций, следует связаться с соответствующим HR-партнером для оценки запроса на адаптацию. Вознаграждение Заработная плата по данной позиции обычно составляет от 122 000 до 155 000 долларов США в год. Пожалуйста, обратите внимание, что указанный диапазон заработной платы является добросовестной оценкой для данной позиции, и фактическая стартовая оплата определяется несколькими факторами, включая квалификацию, опыт, географическое положение, назначение рабочего места (в офисе, гибрид, удаленно) и операционные потребности. Заработная плата может отличаться выше и ниже указанных сумм, в пределах, разрешенных применимым законодательством. Кроме того, данная позиция обычно дает право на ежегодную премию на основе Плана премирования Компании/Индивидуальной производительности и выплачивается по усмотрению Компании. Кандидаты должны иметь разрешение на работу у любого работодателя в США. В настоящее время мы не можем спонсировать или брать на себя спонсорство для получения рабочей визы. Это гибридная должность, требующая три дня в неделю в офисе в одном из наших центральных офисов (Филадельфия, Пенсильвания; Сидар-Рапидс, Айова; Денвер, Колорадо). Релокационная помощь для данной позиции не предоставляется. О подразделении Enterprise Technology — это глобальная организация Aegon/Transamerica, которая позволяет бизнесу быстро развиваться и добиваться наилучших результатов для клиентов, обеспечивая при этом безопасность их информации. Имея более 1000 сотрудников в Великобритании, США, Нидерландах, Венгрии, Испании и Гонконге, Enterprise Technology — это разнообразная глобальная команда. Наши эксперты работают в таких областях, как разработка приложений, информационная безопасность, инфраструктура, данные и аналитика, управление рисками и контроль, управление программами и архитектура. Мы предлагаем широкий спектр карьерных возможностей и стремимся поддерживать развитие сотрудников. Любознательность — это качество, которое мы ценим больше всего. Большая часть нашей работы связана с решением сложных задач, применением знаний новыми способами и постоянным улучшением нашей деятельности. Поскольку технологии быстро развиваются, мы ищем любознательных людей, которые уверены в себе, оспаривают статус-кво и помогают нам проводить изменения. Что мы предлагаем
Для подходящих сотрудников мы предлагаем комплексный пакет льгот, разработанный для поддержки как личного, так и финансового благополучия наших сотрудников.
Вознаграждение и льготы
Конкурентная оплата
Бонус для подходящих сотрудников Пакет льгот
Пенсионный план
401k Match План покупки акций для сотрудников
Компенсация обучения
Страхование от нетрудоспособности
Медицинское страхование
Стоматологическое страхование
Офтальмологическое страхование
Скидки для сотрудников
Возможности карьерного обучения и развития
Льготы для здоровья и баланса между работой и личной жизнью
Оплачиваемый отпуск, начиная с 160 часов в год для сотрудников в первый год работы.
Десять (10) оплачиваемых праздничных дней в году (обычно совпадающих с праздниками Нью-Йоркской фондовой биржи (NYSE)).
Комплексная программа благополучия «Be Well Company», включающая коучинг по благополучию и бонусные доллары
Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком — пятнадцать (15) дней оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком в календарном году для подходящих сотрудников, имеющих стаж работы не менее одного года на момент рождения ребенка, усыновления или помещения ребенка под опеку.
Помощь в усыновлении
Программа помощи сотрудникам
Программа резервного ухода
Оплачиваемый отпуск для волонтерской деятельности
Программа поощрения пожертвований сотрудников
Группы поддержки сотрудников (ERG)
Программы инклюзивности и разнообразия
Программа признания сотрудников
Реферальные бонусные программы
Инклюзивность и разнообразие
Мы считаем, что наша приверженность разнообразию и инклюзивности создает рабочую среду, наполненную исключительными людьми. Мы рады, что наши усилия были отмечены в Индексе корпоративного равенства HRC, как Advocate Dave Thomas Adoption Friendly, и в нескольких списках Seramount, включая Inclusion Index, 100 Best Companies for Working Parents, Best Companies for Dads и Top 75 Companies for Executive Women.
Для содействия культуре инклюзивности во всей нашей рабочей силе, на рабочем месте и на рынке Transamerica предлагает широкий спектр программ инклюзивности и разнообразия. Это включает наши спонсируемые компанией, управляемые сотрудниками группы поддержки сотрудников (ERG), которые формируются на основе общих интересов или общих характеристик разнообразия. ERG открыты для всех сотрудников. Они предоставляют поддерживающую среду, чтобы помочь нам лучше ценить наши сходства и различия и понимать, как они приносят пользу всем нам.
Благотворительность
Мы верим, что наша ответственность выходит за пределы наших корпоративных стен. Именно поэтому в 1994 году мы создали фонд Aegon Transamerica Foundation. Посредством сочетания финансовых грантов и волонтерских усилий наших сотрудников фонд поддерживает некоммерческие организации, ориентированные на то, что наиболее важно для наших людей в сообществах, где мы живем и работаем.
Материнская компания Transamerica
Aegon приобрела бизнес Transamerica в 1999 году. С момента своего основания в 1844 году Aegon выросла в международную компанию, обслуживающую более 23,9 миллиона человек по всему миру.* Она предлагает инвестиционные, защитные и пенсионные решения, всегда с четкой целью: помогать людям жить лучшей жизнью. Являясь ведущим мировым инвестором и работодателем, компания стремится оказывать положительное влияние, решая критические экологические и социальные проблемы, уделяя особое внимание изменению климата, инклюзивности и разнообразию.

• По состоянию на 31 декабря 2023 г.